この度は、数あるホテルの中からJR九州ホテル鹿児島をご利用下さいまして、誠に有難うございます。

ご宿泊の際には、案内不足によりご不快を与えてしまいました事を深くお詫び申し上げます。

館内設備につきましては、宿泊約款が入ったファイルを机の引き出しの中に、マッサージの案内は、机の上に置いてあるのが所定なのですが、私共の確認不足により、お客さまに多大なご迷惑をおかけ致しました事を深くお詫び申しあげます。

今後とも、お客さまからのご意見ご要望をもとに、あらゆる面でより良いホテルとなるよう、スタッフ一同努めて参ります。

この度は、お忙しい中ご投稿誠に有難うございました。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

JR九州ホテル鹿児島
マネージャー　内村

いつもＪＲ九州ホテル鹿児島をご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。

立地につきまして、「重宝しています」とのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
しかしながら、空調の件に関しましてご面倒をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。
空調の調節機器の設置場所は、今後の検討課題とさせていただきます。

お客様のご意見、ご要望をもとにあらゆる面でより良いホテルとなりますよう、スタッフ一同努めて参ります。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。

ＪＲ九州ホテル鹿児島
フロント　児玉

いつもJR九州ホテル鹿児島をご利用頂きましてありがとうございます。

空調に関して、貴重なご意見を頂き有難うございます。
ご希望に沿いまして、今後お客様のお部屋は、夏の季節は事前にエアコンをお入れ致します。

引き続き快適なご滞在を提供していけますよう、スタッフ一同精進致します。

この度は口コミのご投稿、誠にありがとうございました。

ＪＲ九州ホテル鹿児島　村岡

過日はJR九州ホテル鹿児島へご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
当ホテルでも2022年4月1日に施行されました「プラスチック資源循環促進法」に基づき、地球規模での環境問題でありますプラスチックごみ削減に取り組んでおります。アメニティステーションの活用で、客室内におけるアメニティ常設を取り止め、代わりにお客さまが自由にお選びいただけるよう、受付ロビーにアメニティステーションを設置いたしました。お客さまの必要に応じてお選びいただくことで、ゴミの削減に努めています。
お客さまより頂戴いたしましたご意見を大切にし、快適にお過ごしいただけますよう更なる安全で安心な施設の提供とサービスの向上に努めてまいりますので、今後ともJR九州ホテル鹿児島を
ご愛顧くださいますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともにお客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

ＪＲ九州ホテル鹿児島
中村

この度は、数あるホテルの中からＪＲ九州ホテル鹿児島をご利用頂き、誠にありがとうございます。

駐車場に関しましては、ご不便、ご面倒をお掛け致しまして、大変申し訳ございません。

当ホテルは、専用の駐車場がなく、契約の立体駐車場にお停め頂いており、なおかつ、目の前がバスロータリーになっているため、お車でお越しのお客様には、ご迷惑をお掛け致しております。
ロータリーの中には、一般車もお停め頂けるスペースや、30分無料のコインパーキングがございますので、少しお車をお停めになりたい場合は、こちらをご利用下さいませ。
ご不便をお掛け致しますが、何卒、ご理解頂きますよう、お願い申しあげます。

お部屋の広さに関しましては、今回ご宿泊頂いた南館のお部屋より、１平米ではございますが、広いお部屋を北館にて、ご用意してございます。
こちらのお部屋は、ベッドサイズも20センチ程、幅が大きいものをお入れしてございますので、ごゆっくりお寛ぎ頂けることと存じます。

今回のご宿泊では、ご満足頂けるものをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。

お客様のお声を真摯に受け止め、スタッフ一同日々精進し、向上に励んで参ります。

また鹿児島にお越しの際は、当ホテルをお選び頂きましたら、幸いでございます。

この度は、お忙しい中、ご意見ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

ＪＲ九州ホテル鹿児島
フロント　小原

この度はJR九州ホテル鹿児島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご指摘を頂いた通り確かに、当ホテルは南館と北館とでエレベーターがわかれており、北館にご宿泊で南館の出口から出ようと思えば少し歩く事になります。
少しでも出口に近いほうが宜しければ、エレベーターに近いお部屋をご案内いたしますのでどうぞ御遠慮なくスタッフへ申し付けくださいませ。

この度のご投稿誠にありがとうございました。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお持ちしております。

ＪＲ九州ホテル鹿児島
フロント　田中　潤　

この度は、数あるホテルの中から、ＪＲ九州ホテル鹿児島をご利用下さいまして、誠に有難うございます。

ご宿泊の際は、ホテルの立地と朝食につきまして、お褒めの言葉を頂戴し、嬉しく思っております。

空調の件で、配慮が行き届かず、ご不快を与えてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
スタッフ一同、注意を払い快適な空間を提供するよう努めて参ります。

またのご利用をお待ち致しております。
この度のご投稿、誠に有難うございました。

ＪＲ九州ホテル鹿児島
マネージャー　内村

この度は、数あるホテルの中から、ＪＲ九州ホテル鹿児島をご利用下さいまして、誠に有難うございます。

ご宿泊の際は、ホテルの立地につきまして、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。

お部屋の臭いで、ご不快を与えてしまいました事を深くお詫び申し上げます。点検強化に努めていきたいと思います。

今後もお客さまに満足に頂けるようなサ－ビスに努めて参ります。

またのご利用をお待ち致しております。
この度のご投稿、誠に有難うございました。

ＪＲ九州ホテル鹿児島
マネージャー　内村

いつも、JR九州ホテル鹿児島をご利用くださいまして、
誠に有難うございます。
また当ホテルをお選びいただけましたこと、大変嬉しく思っております。
しかしながら、お部屋でゆっくりとお寛ぎ頂けませんでしたこと、お詫び申し上げます。
貴重なご意見誠に有難うございます。
女性フロア専用の美容機器をお楽しみいただけたようで安心いたしました。
次回鹿児島にお越しになる機会ががございましたら、
ぜひJR九州ホテル鹿児島にご宿泊くださいませ。
またのご利用心よりお待ちしております。
お忙しい中、口コミのご投稿誠に有難うございました。
JR九州ホテル鹿児島　フロント　松山

この度はJR九州ホテル鹿児島をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お部屋の埃、外の信号機の音、大変ご不快な思いをされたかと存じます。

今後、客室の清掃、漏れる音に関して、また客室の不備による応対について今一度見直させて頂きます。

本来であれば、お伺いのうえお詫びいたすところでございますが、何卒ご寛容下さいますようお願い申し上げます。

誠に申し訳ございませんでした。

フロント　小宮

この度は、数あるホテルの中からＪＲ九州ホテル鹿児島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご宿泊の際、接客対応につきましてお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
しかしながら、客室のタバコの臭いでお客様には大変不快な思いをお与えし、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

今後このようなことのないよう、喫煙ルームでも清掃時や空き時間には換気・消臭を行い、ご滞在中ごゆっくりお寛ぎ頂ける客室づくりに努めて参ります。

次回もご利用頂けますようにスタッフ一同、日々精進して参ります。

ＪＲ九州ホテル鹿児島
フロント　児玉