この度はＪＲ九州ホテル鹿児島をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

当ホテルでは清掃希望と清掃不要の札をご用意しておりまして、札がない場合はお声かけ・確認をした上で入室し清掃するようになっております。
しかしながらお客様のご希望があったにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
スタッフへの周知を徹底し今後の改善に努めてまいります。

この度は口コミをお寄せ下さいまして。誠にありがとうございました。

ＪＲ九州ホテル鹿児島　中野

この度はＪＲ九州ホテル鹿児島にご宿泊賜り、その折のご所感をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
この度の排水管の匂いにつきましては大変ご不快な思いをお掛け致しまして、心よりお詫び申し上げます。スタッフ一同、深く反省し、清掃及びチェック体制をより一層強化して従業員一同改善に努めて参る所存でございます。

次回は必ずご納得いただけるよう努めて参りますので、今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ＪＲ九州ホテル鹿児島
フロント　山口

いつもJR九州ホテル鹿児島にご利用頂きまして誠に有難うございます。
この度のご滞在では、WI-FIの件でご不便をおかけし、申し訳ありませんでした。ご利用なさるお時間帯によっては回線が混みあうこともございます。何卒ご容赦頂けたらと存じます。
駅直結という点は、私どもホテルの最大の強みでございまして、多くのお客様からご好評頂いております。
しかしながら立地に甘んじず、WI-FIを含め快適なご滞在をご提供できますよう、スタッフ一同尽力する所存でございます。
また機会がありましたらぜひ当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
この度は貴重なお時間を割き口コミをお寄せくださいまして誠に有難うございました。

JR九州ホテル鹿児島　村岡

この度は数あるホテルの中からＪＲ九州ホテル鹿児島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊の際には、お客様には不快な思いをお与えし、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
平素より機会あるごと、心配りと柔軟で迅速な応対を心掛けるよう指導して参っているつもりではございましたが、私の指導不足により、大変ご迷惑をお掛けいたしまして、お詫びの申し上げようもございません。
今後とも、心新たに徹底した社員教育に取り組んで参る所存でございます。
また鹿児島にお越しの際には、是非当ホテルをご利用頂けましたら嬉しく思います。

ＪＲ九州ホテル鹿児島
支配人　奥

この度はJR九州ホテル鹿児島をご利用頂き誠にありがとうございます。

清掃が行き届いていなかったとのことで、お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしました。


このようなことが二度とありませんよう、スタッフ一丸となり見回りなども強化して参ります。

貴重なご意見をお寄せ下さいまして、誠に有難うございました。

JR九州ホテル鹿児島　村岡

この度は数あるホテルの中よりJR九州ホテル鹿児島をお選び頂きまして、誠に有難うございます。

しかしながら、お部屋に関して異臭、カビなどでご不快な念を抱かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
本来ならばお部屋でごゆっくりお寛ぎ頂くところを、具合を悪くされたということでお詫びのしようもございません。
その後体調はいかがでしょうか。

次回ご利用の際にこのようなことが無いよう、スタッフに周知し、管理を徹底して参ります。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠に有難うございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

JR九州ホテル鹿児島　村岡

この度は、数あるホテルの中からJR九州ホテル鹿児島をお選び頂き、誠にありがとうございます。

貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

さて、ご滞在中はフロントチェックイン機より朝食券出力の手間および駐車場や朝食に関して、ご不快の念をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。良い面を感じ取っていただきながら、要所で残念な思いを抱かせてしまい心苦しく存じます。まずは、改善点を整理して進めて参ります。今後も、JR九州グループや関連企業様との協議を進めて参り、より一層ご満足いただけるサービスと施設の提供を目指して精進してまいりますので、今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

挽回の機会を祈念し、またのご来館をこころよりお待ち申し上げます。

JR九州ホテル鹿児島
中村

この度はJR九州ホテル鹿児島をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、貴重なお時間の中お言葉をお寄せいただいた事重ねて感謝申し上げます。
この度のご宿泊について、至らぬ点が多くご不便をおかけし申し訳ありませんでした。
ドライヤーについては、早急に点検を致します。大変ご迷惑をお掛け致しました。
ベッドについて、この度ご宿泊頂いたお部屋はベッド幅140㎝サイズのスタンダードダブルルームでございます。今回は狭く感じられたとのこと、申し訳ございません。
次に広いベッドはデラックスダブルルームになりまして、当館でご案内できる中で一番サイズの大きい160㎝となります。
もしよろしければ、次回ご検討頂けましたら幸いでございます。
今後とも、あらゆる面で快適なホテルとなりますよう、スタッフ一同精進致します。
最後になりますが、不安定な情勢ではございますがお体ご自愛くださいませ。

JR九州ホテル鹿児島　村岡

この度は、数あるホテルの中からJR九州ホテル鹿児島に
ご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、客室お風呂の清掃不備、ご不快の念を抱かせてしまいました事お詫び申し上げます。
大変、申し訳ございませんでした。
清掃スタッフえ申し伝えると共に、フロントスタッフでの客室チェックも必ず行なって参ります。
貴重なご意見、誠に有難うございます。
次回お越しいただく機会がございましたら、
その際には快適なご滞在を提供できますよう精進いたします。
またのご来館心よりお待ちしております。
ご宿泊有難うございました。

JR九州ホテル鹿児島　フロント　松山

この度は、JR九州ホテル鹿児島にご宿泊いただきまして、
誠に有難うございました。
せっかく当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、
ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
チェックインの際に少しでも、ホッとしていただけるよう、
JR九州ホテルズ全体で取り組んでおしぼりの提供をいたしております。
早急に改善策を考え、対応していく所存でございます故、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
またお忙しい中のご投稿有難うございました。
次回鹿児島にお越しの際も当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
JR九州ホテル鹿児島　フロント　松山

この度はＪＲ九州ホテル鹿児島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

トイレの臭いに関しましては、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。再発防止に向けて清掃管理を強化して参ります。

また、宿泊履歴の確認を失念して対応致しました事、心より深くお詫び申し上げます。

お客様のご期待に添えます様、スタッフ一同サービス向上のため精進して参ります。
この度はお忙しい中、貴重な意見をご投稿頂き誠にありがとうございました。
またお目にかかれます事を心よりお待ち申し上げております。

ＪＲ九州ホテル鹿児島　支配人　尾上 道男

この度は数あるホテルの中からJR九州ホテル鹿児島をご利用頂き、誠にありがとうございます。

浴室のご利用におかれましては、大変ご不快な思いをされたかと存じます。誠に申し訳ありませんでした。

以後、清掃の係の者と連携を密にした上で、今一度お客様に快適に過ごして頂けるお部屋作りに努めて参ります。

貴重なご意見賜りましたことを、心よりお礼申し上げます。

JR九州ホテル鹿児島
フロント　小宮

この度は、数あるホテルの中から、ＪＲ九州ホテル鹿児島をご利用下さいまして、誠に有難うございます。

ご意見ありがとうございます。
参考にさせていただき、また改善できる所から取り組んで参ります。

尚、車椅子の方用にはユニバーサルタイプのツインもございますが、当日は既にご予約が入っていた為、ご案内が出来ず、ご不便をお掛けいたしました。

ＪＲ九州ホテル鹿児島
総支配人　原口

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

さて、滞在中にご不快な対応があり、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。スタッフの対応につきましては教育・指導を通じて早急に改善して参ります。何卒ご容赦いただきますようにお願い申し上げます。

JR九州ホテル鹿児島
支配人　原口

この度はJR九州ホテル鹿児島へご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

また、今回のご滞在ではお部屋の不備が多々ございましたこと、
大変申し訳ございませんでした。
安心・安全をご提供する宿泊施設として、あってはならない事だと真摯に受け止め、今後この様なことがないよう確認を続けて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださいまして誠に有難うございました。

JR九州ホテル鹿児島　村岡

この度は、数あるホテルの中からＪＲ九州ホテル鹿児島にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、貴重なお時間を割き、ご宿泊頂きました。
感想をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。

本来ごゆっくりとお寛ぎ頂くお部屋で、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
早急に確認、改善を進めております。

ご朝食に関しましても重ねてお詫び申し上げます。4/1からメニューをリニューアルしております。
せっかく当ホテルをお選び頂きましたがこのようなご滞在になってしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客さまからのお言葉を真摯に受け止め、あらゆる面で快適なホテルになるよう精進いたします。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。

ＪＲ九州ホテル鹿児島
山口

この度は、数あるホテルの中からＪＲ九州ホテル鹿児島にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、貴重なお時間を割き、ご宿泊頂きました感想をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。
朝食会場の手袋につきまして、ご意見、ご情報を頂き誠にありがとうございます。
早速その機械について調べてみました。より一層の感染対策になる素晴らしい機械だと思いました。
朝食会場は委託業者でございます為、お客様からのご意見、ご要望は必ずお伝えし、検討して頂きたいと思います。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともにお客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

ＪＲ九州ホテル鹿児島
山口

この度はＪＲ九州ホテル鹿児島をご利用頂き誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご満足頂けるサービスをご提供出来なかった事大変心苦しく思っております。スタッフの対応からお部屋の清掃までご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
早速お部屋の汚れは修繕させて頂きました。
朝食につきましては検討課題とさせて頂きます。
今後従業員一同お客様のお言葉を真摯に受け止め、サービスの向上を目指し精進して参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

ＪＲ九州ホテル鹿児島
支配人　堤

　過日は弊ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありあがとうございます。

ご指摘のございました朝食レストランの件につきまして、不愉快な思いに致しました事、心より深くお詫び申し上げます。

まず、食器に関しては食洗機からの仕上がりを必ず注視し、ご提供致します。

また、牛乳そのものは常温保存可能な商品を提供しております。その保管方法は、常時プレート上に氷を敷いた状態で品質維持に努めて参ります。

最後に料理の素材につきましては、地元産及び季節感のある食材提供に注力し、多くのお客様にご満足いただけます様に精進して参ります。

本来なら、お伺いの上お詫びするところでございますが、メールにて失礼いたします事をご寛容いただきます様お願い申し上げます。

ＪＲ九州ホテル鹿児島　支配人　尾上 道男

いつもＪＲ九州ホテル鹿児島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

こ の度は客室の不備、並びに当方の心配りに至らぬ点もあり、お客様へは大変なご苦痛をもたらしてしまう結果となり、誠に申し訳ございませんでした。
清掃担当者と情報共有し、お客さまへ心地よくご滞在いただくためにもチェック体制の強化を図るようにいたしました。

ポイントの失効の件でございますが、当社ホームページでもご確認いただけますが、会員規約の中に記してございます通り、最終利用日から２年経ちますとポイントが失効となります。
今回のチェックイン時に詳しくご説明をせず、誠に申し訳ございませんでした。何卒ご理解いただければ幸いでございます。

このたびの至らなさにおきまして、あらためまして心よりお詫びを申し上げさせていただくとともに、大変貴重なご意見を頂きましたこと、従業員一同、深く感謝申し上げます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ＪＲ九州ホテル鹿児島
フロント　鶴留