この度は私共JR九州ホテル鹿児島へご宿泊頂きまして、
誠に有難う御座いました。

立地や建物、またスタッフのご対応に関して
お褒めの言葉を頂戴でき、嬉しく存じます。

ご朝食メニューに関しまして、鹿児島らしさをお楽しみいただけたことが窺え安心致しました。
特にしゃぶしゃぶは多くのお客様よりご好評頂いております。
品数に関しましてはレストランと話し合いを重ねまして、さらにご満足いただけるように検討して参ります。

最後に、仰る通り全国支援旅行が始まりました影響で多くのお客様に弊ホテルをご利用頂いていることから、料金は通常よりもお高めになっております。
料金に見合うサービスがご提供出来ます様、スタッフ一丸となって取り組んでおります。
こちらの件に関しましては、ご容赦頂けます様お願い申し上げます。

この度は口コミのご投稿誠に有難う御座いました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

JR九州ホテル鹿児島　村岡

この度は、数あるホテルの中からＪＲ九州ホテル鹿児島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご宿泊の際、接客対応につきましてお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
しかしながら、客室のタバコの臭いでお客様には大変不快な思いをお与えし、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

今後このようなことのないよう、喫煙ルームでも清掃時や空き時間には換気・消臭を行い、ご滞在中ごゆっくりお寛ぎ頂ける客室づくりに努めて参ります。

次回もご利用頂けますようにスタッフ一同、日々精進して参ります。

ＪＲ九州ホテル鹿児島
フロント　児玉

この度はＪＲ九州ホテル鹿児島をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
ご朝食につきまして、ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の通り、朝食レストランは席数が限られており、お待たせしてしまう場合がございます。
混雑状況については出来る限りリアルタイムで更新するよう周知いたします。
レストランと連携を図り、頂きましたご意見を参考に今後の改善に努めてまいります。
この度は口コミをお寄せ下さいまして、誠にありがとうございました。

ＪＲ九州ホテル鹿児島　中野

この度はJR九州ホテル鹿児島へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃に関しまして、清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
早速清掃スタッフと共有致しまして、改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。

ＪＲ九州ホテル鹿児島　村岡

この度はＪＲ九州ホテル鹿児島をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
立地に関しては多くご好評のお声を頂いております。
ゆっくりとお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。
また鹿児島へお越しの際は幣ホテルをお選びいただければ幸甚でございます。

この度は口コミをお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。

ＪＲ九州ホテル鹿児島　中野

この度はJR九州ホテル鹿児島にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
せっかく当ホテルを選んで頂いたのにも関わらず、ご不快な念を抱かせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ＷＩ－ＦＩについては今月末に回線工事を行いまして、改善したことを確認いたしております。
今後またご宿泊頂く機会がございましたら、サービス面でもより快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同尽力する所存でございます。
この度は貴重なお時間を割き口コミをお寄せくださいました事重ねて御礼申し上げます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ＪＲ九州ホテル鹿児島　村岡

この度は、数あるホテルよりＪＲ九州ホテル鹿児島をお選び頂き誠にありがとうございます。

おっしゃる通り駅直結という点はお客様にご好評頂いております。セルフバゲージでのご滞在前後のお荷物のお預かりも無料で承っておりますのでご活用いただければと思います。

ご朝食についてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。　洋食については1階のカフェ「プロント」にて洋食プレートをお召し上がりいただけます。こちらもご案内が不足していたようで大変失礼いたしました。お客様からのご意見は必ず共有致しまして改善に努めて参ります。

お部屋ではごゆっくりして頂けましたでしょうか。今後とも快適なご滞在となりますようスタッフ一同精進致します。
今後ともJR九州ホテルを御贔屓頂ければ幸いでございます。
この度は貴重なお時間を割き口コミをお寄せくださいまして誠にありがとうございました。

JR九州ホテル鹿児島　村岡

いつも、ＪＲ九州ホテル鹿児島をご利用くださいまして、
誠に有難うございます。
また、貴重なご意見を頂戴しまして、重ねて御礼申し上げます。
ホテルといたしましては、複数でのご予約を頂戴した際には、同じ階・また近い客室にてご案内をさせていただいております。
しかしながら、以前のご宿泊記録を確認させていただきました所、客室階を異なるようにと一度ご連絡を頂いていたにも関わらず、
このようなご案内になってしまいました点については
お詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
よりお客さまのニーズに応えることができますよう、
今後の検討課題とさせていただきます。
またのご来館心よりお待ちしております。
その際には、ご希望に沿えるよう調整をいたします。
お忙しい中、クチコミのご投稿をいただきまして誠に有難うございました。
ＪＲ九州ホテル鹿児島　フロント　松山

この度はＪＲ九州ホテル鹿児島にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

当ホテルは、鹿児島中央駅と直結しておりまして、雨の日も雨に濡れずにご来館いただくことができます。
立地につきましては、大変多くのお客様からご好評いただいております。

また、鹿児島もお越しの際は、是非ＪＲ九州ホテル鹿児島へご宿泊くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

また、この度はお忙しい中でのご投稿、
誠にありがとうございました。

ＪＲ九州ホテル鹿児島
フロント　新改

この度はＪＲ九州ホテル鹿児島をご利用頂きまして、誠に有難うございました。

コンビニを始め鹿児島中央駅を通して駅ビル等へのアクセスも良くビジネスなどでの急なお買い物にも便利かと思われます。
今後もこの立地を活かし、また甘んじる事なくサービス向上に励んで参ります。

お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ＪＲ九州ホテル鹿児島
フロント　松元

　過日は弊ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

その後、肘の具合はいかがでございますか？
私生活やお仕事に影響はございませんか？

ご指摘の件につきまして、ノックもせずに入室しようと致しました事、また誠意ある対応ができない事につきまして、心より深くお詫び申し上げます。

今後、再発防止に向けてホテルの基本サービスに関する教育向上に精進して参ります。
また、清掃業務につきましても快適なホテル空間を満喫していただくために品質向上を目指して参ります。

本来でございましたらお伺いの上お詫びするところですが、本メールにて失礼させていただきます。

ＪＲ九州ホテル鹿児島　支配人　尾上 道男

この度は、ＪＲ九州ホテル鹿児島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

空調の件では、お客様にご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。
お客様のご宿泊頂きました南館は空調の設定が建築物集中一括管理となっております。
昼・夜の気温が変わりやすいこの時期多数のお客様の冷房設定のご要望があり冷暖設定としておりました。
しかしお客様のご要望にそえず申し訳ございませんでした。
数に限りはございますが、毛布・温風ヒーターなどのご用意もございますのでご利用下さいませ。
南館の空調の件につきましては、今後検討させて頂きます。

今後も、お客様にごゆっくりお寛ぎ頂ける様にスタッフ一同努めてまいります。

またのご利用をお待ち申し上げております。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。

ＪＲ九州ホテル鹿児島
フロント　日高

この度は、改装中の中、ＪＲ九州ホテル鹿児島をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

御宿泊の際は、朝食内容につきまして、ご不快を与えてしまい、申し訳ございませんでした。
３月より、鹿児島らしさを取り入れた朝食を、考えております。

これからも、お客様のご意見・ご要望を元に、あらゆる面でより良いホテルとなりますよう、スタッフ一同努めて参ります。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。


ＪＲ九州ホテル鹿児島
フロント　山口

この度はＪＲ九州ホテル鹿児島へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
立地につきまして、利便性を感じて頂けて嬉しく存じます。引き続きサービスの面でも精進して参りますので、引き続きご愛顧の程宜しくお願い致します。
この度は口コミのご投稿を頂き有難う御座いました。

JR九州ホテル鹿児島　村岡

この度はＪＲ九州ホテル鹿児島をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

駅直結の立地は多くご好評を頂いております。
今後とも鹿児島へお越しの際は弊ホテルをご贔屓にして頂けますと嬉しく存じます。
この度は口コミをお寄せ下さいまして、誠にありがとうございました。

ＪＲ九州ホテル鹿児島　中野

いつもJR九州ホテル鹿児島をご利用頂きましてありがとうございます。

空調に関して、貴重なご意見を頂き有難うございます。
ご希望に沿いまして、今後お客様のお部屋は、夏の季節は事前にエアコンをお入れ致します。

引き続き快適なご滞在を提供していけますよう、スタッフ一同精進致します。

この度は口コミのご投稿、誠にありがとうございました。

ＪＲ九州ホテル鹿児島　村岡

この度はJR九州ホテル鹿児島をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

セルフロッカーについてお褒めの言葉を頂戴いたしまして、大変嬉しく存じます。

しかしながら、滞在中のお洗濯につきましてご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。頂きましたご意見はスタッフ間で共有し、今後より快適にご滞在いただけますよう、精進いたします。

この度は口コミをお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。

JR九州ホテル鹿児島　中村

この度はJR九州ホテル鹿児島をご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご滞在に関しまして、ご満足いただけない点が多々ありまして、申し訳ございませんでした。
ご意見はフロントとレストランで周知致しまして、
改善に努めて参ります。

この度は口コミをお寄せくださいまして、誠に有難うございました。

JR九州ホテル鹿児島　村岡

この度はＪＲ九州ホテル鹿児島をご利用下さいまして誠に有難うございます。

駅直結という利点は当ホテル最大の強みだと考えておりますが、立地に甘んじることなくサービス面でも、お客様にご満足いただけますよう精進して参ります。

この度は口コミをお寄せくださいまして誠に有難うございました。

JR九州ホテル鹿児島　村岡

この度はＪＲ九州ホテル鹿児島をご利用頂きありがとうございます。
また貴重なお時間を割いての口コミのご投稿を頂きまして重ねて御礼申し上げます。

ご朝食、コンセント、大浴場についてご意見を頂きましてありがとうございます。
ご意見は社内に共有致しまして、今後のホテル開発に活用させていただきます。

今後も快適なご滞在をご提供していけますよう精進して参りますので、御贔屓頂けますと幸いでございます。

ＪＲ九州ホテル鹿児島　村岡