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赤湯温泉 丹泉ホテルのクチコミ･お客さまの声
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クチコミがよかったのでこちらに宿泊を決めました。料金にみあった対応をされたのでしょう…。部屋を案内され、食事時の飲み物の注文があればとのことだったので、食事の時に注文する旨を伝えました。食事会場へ行くと、飲み物の確認をされました。何があるのかお聞きしたところ、あからさまに嫌な顔をされメニューをわたされました。食事を終え部屋へ戻ってみると、同じメニューが館内案内と共に備えてありました。それならば、案内時に説明していただきたかったです。食事も冷めきっていて、麦切はくっついてしまっていて食べづらかったです。お茶や水のサービスも、セルフとの説明があるわけでもなく、こちらがあきらかに飲み物を取りに立ち上がっているのに、スタッフは座って見ているだけでした。お茶と水ぐらい、各テーブル(各グループ)に置いてほしいものです。客室も、壁紙がはがれていたり井草が洋服に付いたり、あまり居心地のいいものではありませんでしたし、アンケートを記入しようと、備えてあったアンケート用紙を手にすると埃だらけでした。朝食のおもちはおいしかったですが…。
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この度は【お客様感謝デー】「現金決済特典」1泊2食付55プランでの御宿泊大変ありがとうございました。仲居のサービスがあまり行き届かなかったとのこと大変申し訳ございませんでした。ミーティングで状況を再確認しなおサービスの向上を徹底させて頂きました。お部屋の畳は定期的に交換しておりますが毎月取り換えるわけにもいきませんのですぐに対応は難しいですが状況を見ながら対応させて頂きます。いろいろな点をご意見いただきありがとうございました。社内改善点としてありがたく頂戴させて頂きます。
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投稿者さんの 赤湯温泉 丹泉ホテル のクチコミ
クチコミがよかったのでこちらに宿泊を決めました。
料金にみあった対応をされたのでしょう…。
部屋を案内され、食事時の飲み物の注文があればとのことだったので、食事の時に注文する旨を伝えました。
食事会場へ行くと、飲み物の確認をされました。何があるのかお聞きしたところ、あからさまに嫌な顔をされメニューをわたされました。
食事を終え部屋へ戻ってみると、同じメニューが館内案内と共に備えてありました。
それならば、案内時に説明していただきたかったです。
食事も冷めきっていて、麦切はくっついてしまっていて食べづらかったです。
お茶や水のサービスも、セルフとの説明があるわけでもなく、こちらがあきらかに飲み物を取りに立ち上がっているのに、スタッフは座って見ているだけでした。
お茶と水ぐらい、各テーブル(各グループ)に置いてほしいものです。
客室も、壁紙がはがれていたり井草が洋服に付いたり、あまり居心地のいいものではありませんでしたし、アンケートを記入しようと、備えてあったアンケート用紙を手にすると埃だらけでした。
朝食のおもちはおいしかったですが…。
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この度は【お客様感謝デー】「現金決済特典」1泊2食付55プランでの御宿泊大変ありがとうございました。仲居のサービスがあまり行き届かなかったとのこと大変申し訳ございませんでした。ミーティングで状況を再確認しなおサービスの向上を徹底させて頂きました。お部屋の畳は定期的に交換しておりますが毎月取り換えるわけにもいきませんのですぐに対応は難しいですが状況を見ながら対応させて頂きます。いろいろな点をご意見いただきありがとうございました。社内改善点としてありがたく頂戴させて頂きます。