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赤湯温泉 丹泉ホテルのクチコミ･お客さまの声
食事4
10月4日に宿泊致しました。食事の米沢牛がとても美味しくて、お風呂もとても体が温まり、ゆっくり休養する事ができました(^-^)ただ、サービス面においてですが・・・宿泊プランの内容=特典について、こちらから伺わないと、反応がないというような、状況でした。女性客にはかわいい浴衣の貸し出しという特典があったのですが、部屋には勿論ないし、そんな話も一言もなく・・・夕食時に恐る恐る聞いてみたところ、フロントに言うと、選べますと言われて・・・部屋からフロントに浴衣を取りに行きました(*_*;セルフ？？予約時に、貸切風呂の件も、コメント欄に書きましたが、何も問われることなく・・・又こちらから聞いてみました。そして、時間になったら、鍵を持って迎えに来るとの事でしたが、時間になっても来ず、こちらから電話をしてきてもらいました。高級なお宿ではなかったので、サービス面については、余り期待はしておりませんでしたが、もう少し、予約内容の把握と対応については丁寧さは必要かと思いました。
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この度は【夕食２０時開始限定】ワンランク上の基本宿泊プラン☆米沢牛の網焼メインでのご宿泊大変ありがとうございました。なかなかサービスについての説明が不足しましてご不便をおかけしましたこと大変申し訳ございませんでした。カラー浴衣は色が４種類、２サイズありお好みなどがあるためフロントで選んでいただいておりましたが、チェックイン時間が数件重なってしまいご案内が遅れてしましました。チェックインが重なる時間でももっと余裕をもってご案内できるよう社内教育をしっかりさせていただきます。貸切風呂に関しましては料金の発生するものでございますので、予約時間までの確定しているもの以外に関しては必要以上にはお聴きしないようにしております。これからも社員教育を徹底し頑張ってまいります。ご不便をおかけした点申し訳ございませんでした。
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食事4
投稿者さんの 赤湯温泉 丹泉ホテル のクチコミ
10月4日に宿泊致しました。食事の米沢牛がとても美味しくて、お風呂もとても体が温まり、ゆっくり休養する事ができました(^-^)
ただ、サービス面においてですが・・・宿泊プランの内容=特典について、こちらから伺わないと、反応がないというような、状況でした。女性客にはかわいい浴衣の貸し出しという特典があったのですが、部屋には勿論ないし、そんな話も一言もなく・・・夕食時に恐る恐る聞いてみたところ、フロントに言うと、選べますと言われて・・・部屋からフロントに浴衣を取りに行きました(*_*;セルフ？？予約時に、貸切風呂の件も、コメント欄に書きましたが、何も問われることなく・・・又こちらから聞いてみました。そして、時間になったら、鍵を持って迎えに来るとの事でしたが、時間になっても来ず、こちらから電話をしてきてもらいました。
高級なお宿ではなかったので、サービス面については、余り期待はしておりませんでしたが、もう少し、予約内容の把握と対応については丁寧さは必要かと思いました。
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この度は【夕食２０時開始限定】ワンランク上の基本宿泊プラン☆米沢牛の網焼メインでのご宿泊大変ありがとうございました。
なかなかサービスについての説明が不足しましてご不便をおかけしましたこと大変申し訳ございませんでした。カラー浴衣は色が４種類、２サイズありお好みなどがあるためフロントで選んでいただいておりましたが、チェックイン時間が数件重なってしまいご案内が遅れてしましました。チェックインが重なる時間でももっと余裕をもってご案内できるよう社内教育をしっかりさせていただきます。貸切風呂に関しましては料金の発生するものでございますので、予約時間までの確定しているもの以外に関しては必要以上にはお聴きしないようにしております。
これからも社員教育を徹底し頑張ってまいります。ご不便をおかけした点申し訳ございませんでした。