部屋2
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投稿者さんの 赤湯温泉 丹泉ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年09月01日 19:25:05
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クチコミがよかったのでこちらに宿泊を決めました。
料金にみあった対応をされたのでしょう…。
部屋を案内され、食事時の飲み物の注文があればとのことだったので、食事の時に注文する旨を伝えました。
食事会場へ行くと、飲み物の確認をされました。何があるのかお聞きしたところ、あからさまに嫌な顔をされメニューをわたされました。
食事を終え部屋へ戻ってみると、同じメニューが館内案内と共に備えてありました。
それならば、案内時に説明していただきたかったです。
食事も冷めきっていて、麦切はくっついてしまっていて食べづらかったです。
お茶や水のサービスも、セルフとの説明があるわけでもなく、こちらがあきらかに飲み物を取りに立ち上がっているのに、スタッフは座って見ているだけでした。
お茶と水ぐらい、各テーブル(各グループ)に置いてほしいものです。
客室も、壁紙がはがれていたり井草が洋服に付いたり、あまり居心地のいいものではありませんでしたし、アンケートを記入しようと、備えてあったアンケート用紙を手にすると埃だらけでした。
朝食のおもちはおいしかったですが…。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2012年08月
- 赤湯温泉 丹泉ホテル 2012年09月06日 07:20:16
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この度は【お客様感謝デー】「現金決済特典」1泊2食付55プランでの御宿泊大変ありがとうございました。仲居のサービスがあまり行き届かなかったとのこと大変申し訳ございませんでした。ミーティングで状況を再確認しなおサービスの向上を徹底させて頂きました。お部屋の畳は定期的に交換しておりますが毎月取り換えるわけにもいきませんのですぐに対応は難しいですが状況を見ながら対応させて頂きます。いろいろな点をご意見いただきありがとうございました。社内改善点としてありがたく頂戴させて頂きます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お客様感謝デー】」「現金決済特典」1泊2食付55プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室8畳】
部屋2
にしんすさんの 赤湯温泉 丹泉ホテル のクチコミ
食事、サービス、温泉、お部屋といずれも不満なところは無かったですが、勝手に期待しすぎてしまい、期待度を上げしまったが故に、やや普通の評価となってしまいました。
宿泊代金を考えると妥当なところかと思います。
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この度は1泊2食付ビジネスプランでのご宿泊大変ありがとうございました。
突き抜けるほどのご満足を持って頂けなかったとのこと残念でもあり申し訳ございませんが
スタッフ一同気を引き締めて
ますますいい宿を目指し頑張ってまいります。