この度はお正月にワンちゃんとご連泊、誠にありがとうございました。当館ではあまりワンちゃんへのアメニティなどがそろってはおりませんがそのようにおっしゃって頂けますと本当にありがたく嬉しいです。雪は水ものでいつもご覧いただけるものではございませんが、ちょうど年末年始に雪がありましてその雪をお楽しみいただけ嬉しく思っております。これからも従業員一同お客様にご満足していただける宿を目指し頑張ってまいります。ここ赤湯温泉は桜の時期や新緑の時期も大変に魅力がありますので是非またお越し下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　女将

この度は山形牛宿泊プランでのご宿泊、誠にありがとうございました。その日はよりよいお部屋が空いてございましたのでご準備させていただきましたがそのようにおっしゃって頂けますと本当に嬉しいです。また仲居にも温かいお言葉ありがとうございます。是非またお越し下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　女将

この度は米沢牛網焼きお試しプランでのご宿泊、誠にありがとうございました。そしてこんな温かいメッセージありがとうございました。その日はちょうど並びのお部屋でいいお部屋が空いてございましたのでご準備させて頂きましたがご満足頂けまして本当に嬉しいです。ここ赤湯の烏帽子山公園は日本の桜の名所１００選にも選ばれておりますので是非またお越し下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　女将

この度は米沢牛「食べづくし」プランでのご宿泊、誠にありがとうございました。仲居もなかなか標準語がうまくなくなまった言葉での対応になってしまいますがそのようにおっしゃって頂けますと本当に嬉しく思っております。座敷用のいすも何個かご準備しておりますのでまた気軽にお申し付けください。是非またお越し下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　女将

この度はワンちゃんと米沢牛「食べづくし」プランでのご宿泊、誠にありがとうございました。ワンちゃんにも烏帽子山公園をご堪能頂きましたこと大変嬉しく思っております。また建物は築１５年以上立っておりますがそのようにおっしゃって頂けますとありがたく思います。ワンちゃんのアメニティは今はまだ考えておりませんでしたが少しずつ検討してみます。またドッグカフェの情報（チラシ、ホームページ告知）など考えてみたいと思います。いろいろとご意見ご指摘ありがとうございます。是非またお越し下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　女将

この度はワンちゃんと「平牧三元豚」網しゃぶプランでのご宿泊、誠にありがとうございました。お部屋にご満足いただけまして本当に嬉しく思っております。また蛇口から温泉が出ていることに関しましてはご満足いただけませんで残念に思います。水回りの工事、そしてこのことをお気に召して頂いているお客さまも多いためすぐには改善は難しいですがリニューアルの際にでも検討させて頂きます。是非またお越し下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　女将

この度は超豪勢「米沢牛づくし」プランでのご宿泊、誠にありがとうございました。スタッフに温かいメッセージありがとうございます。お客様の笑顔、そして温かいメッセージが一番の励みになります。ありがとうございます。今度は全体的に古く見えないよう少しずつ直していきますので是非またお越し下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　女将

この度はワンちゃんと米沢牛網焼きお試しプランでのご宿泊、誠にありがとうございました。ワンちゃんに対しそれほどサービスが充実しているわけではございませんがそのように温かくおっしゃって頂けまして本当にありがたく思っております。私もこんなものですがお誉め頂きお恥ずかしく嬉しくございます。本当にありがとうございます。是非またお越し下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　女将

この度は一人から泊まれる山形牛ステーキプランでのご宿泊、誠にありがとうございました。朝ごはんのお餅は３０年来当館の朝の顔ですのでご満足いただけまして本当に嬉しいです。是非またお越し下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　女将

この度も「午後２時まで滞在」プランでカノンちゃん、ラブちゃんとご一緒のご宿泊、誠にありがとうございました。当館ではワンちゃんへの特別なサービスもあまりなくご満足頂けているか心配な時もございますが、本当にうれしい言葉をありがとうございます。是非またカノンちゃん、ラブちゃんとお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　女将

この度は山形牛宿泊プランでワンちゃんとご一緒のご宿泊、誠にありがとうございました。まず返信が大変に遅くなってしまい申し訳ございませんでした。烏帽子山公園の夜桜をご堪能いただきまして大変嬉しく思っております。ここ赤湯温泉のお湯は弱酸性で保温保湿効果があり美肌の湯といわれておりますがご満足頂けまして本当にうれしいです。烏帽子山公園は春以外にも新緑、紅葉そして雪化粧した姿も綺麗ですので是非またお越し下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　女将

この度は和室10畳のプランでのご宿泊、誠にありがとうございました。くずかごのご提案ありがとうございます。お部屋は景観の為もあり、ベランダ部分にくずかごを置いているのですが、もう少しわかりやすい場所に置いたり検討させていただきます。お食事に関しましてはすね肉の赤ワイン煮は前菜として敢えて熱を持たせずに提供させて頂いておりましたが、そういったご意見も今後のメニュー作りに活かさせていただきます。ありがとうございます。是非またお越し下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　女将

この度は年末年始にお二泊でのご利用誠にありがとうございます。
まず浴衣の件ですが、御説明が抜けてしまったとのこと大変申し訳ございません。すぐに係員に徹底させていただきました。ご指摘ありがとうございます。
また夕食はお正月ということもあり、特製祝い膳も追加になり、ご満足頂けまして嬉しく思っております。
お部屋の清掃・衛生面は小型犬の有無にかかわらず、毎日チェックしておりクチコミでもお褒め頂いておりましたが、お客様の声を真摯に受け止め、再度徹底清掃を心がけさせていただきます。
ご朝食の件はお餅は３０年来当館の朝の顔でございまして、そちらを目当てにいらっしゃる方も多いですので帰ることは難しいですが、貴重なご意見をお書き頂きありがとうございます。これからもお客様にご満足していただける宿を目指し頑張ってまいります。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　女将

この度は和室８畳のプランでのご宿泊、誠にありがとうございました。お部屋はお客様がチェックアウトされてから徹底清掃するように心がけておりご満足頂けまして本当にうれしく思っております。また赤湯温泉は成分的に保温・保湿効果に優れ、美肌の湯として言われておりますが、そのように効果を実感して頂けてこれも心よりうれしいです。ありがとうございます。これからもますますお客様にご満足頂ける宿を目指し、日々頑張ってまいりますので是非またお越し下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　女将

この度は米沢牛「食べづくし」プランでのご宿泊、誠にありがとうございました。ワンチャンとご一緒におくつろぎいただき、そして当地の名物の米沢牛のフィレステーキ御満足頂けまして大変嬉しく思っております。売店充実や大浴場のアメニティの件ご指摘ありがとうございます。話し合った結果ではすぐに全面的に対応は難しいですが、すこしずつ対応していき、3～5年後にリニューアルを行う際に出来うるかぎり対応させていただきます。是非またお越し下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　女将

この度は不定期販売！ビジネスプランでのご宿泊、誠にありがとうございました。
社員全体で原因究明、再発防止策を考えていた為返信が遅れましたことお詫び申し上げます。今回の件ではお客様に大変ご迷惑おかけし不快な思いを与えてしまい大変申し訳ございません。
今回の件は楽天トラベルから当館へは連絡は来ていて申込帳にはお客様の名前は書かれていたのですが、それを当日の宿泊者名簿に書き写す際に失念してしまったことが原因でございました。
再発防止策として来年1月より申込帳のフォーマットを変え、申込帳を見やすくミスの起こりにくい形式に変え、更に３人体制で当日の宿泊者名簿を確認させて頂きます。
この度は本当に申し訳ありませんでした。今後このようなことの無いよう社員一同、一層気を引き締めて頑張ってまいります。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は不定期販売！ビジネスプランでのご宿泊、誠にありがとうございました。お部屋、お風呂ともご満足頂けまして本当に嬉しく思っております。夕食の件ご指摘ありがとうございます。地産地消が叫ばれている昨今、貴重なご意見として今度の献立に生かして生きたいと思います。是非またお越し下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　女将

この度は山形牛ファミリープランでのご宿泊、誠にありがとうございました。当館で気持ちよくおくつろぎ頂き本当に嬉しく思っております。またお茶の件ご指摘ありがとうございます。お食事処にはお茶道具が用意されておりませんでしたので対応できておりませんでしたが、今後の検討課題にさせて頂きます。また是非またお越し下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　女将

この度は米沢牛「食べづくし」プランでの3度目のご宿泊、誠にありがとうございました。

ワンちゃんに対してもそれほどすばらしいサービスなどございませんがお寛ぎ頂けまして嬉しく思っております。またお出掛けですとワンちゃんも少し緊張してしまいますので全然気になさらないでくださいませ。

その日はバス付きのよりよい部屋が空いてございましたので、ご準備させて頂きましたがお喜び頂けまして本当に嬉しいです。

これからも季節ごとの見所などいろいろ情報を発信し、よりお客様にお寛ぎ頂けますよう頑張ってまいりますので是非またお越し下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　女将

この度は和室８畳のお部屋へのご宿泊、誠にありがとうございました。小野川温泉、白布温泉に比べると赤湯温泉は街中になりますが、ご満足頂けまして大変うれしく思っております。これからもお食事、お風呂、サービスともお客様にご満足して頂けます様頑張ってまいります。また是非またお越し下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　女将