92歳の母親を同伴するので部屋から風呂や食事処への移動が短い温泉宿を検索したところ温泉付き客室が手頃な価格のこのホテルを選択した。
結果、移動距離も短く部屋近くにエレベーターがあったのでその点はよかった。
大浴場は温度42度くらいの適温で湯量も豊富。閑静な環境でゆっくりできた。
と、良い点はこの程度。楽しみにしていた温泉設備にはとてもがっかり。
例えば、、
・大浴場はHPの様に明るい感じではなく薄暗くて気味悪い
・部屋の風呂はユニットバス。適温の温泉は出るが、ちょろちょろしか出ないのでバスタブに貯めるのに１時間弱かかる。またその温泉蛇口一つしかないので髪など洗えない。
・HPには「朱雀」「玄武」という露天風呂があるがどこにあるか判らなかった。また男女入替制という説明もなかった。そもそも部屋に通された際の従業員からの説明は、食事の時間／場所と風呂は24時間利用可能という説明だけ。部屋風呂の説明や場所の説明等一切なかった。説明受けていればもっと楽しめたと思える。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

仲居さんの接客など良かったです。
お部屋も広く綺麗でくつろげました。プランの中でカラー浴衣付きと記載されてましたが無かったにでこちらの勘違いかな?
夕食も米沢牛食べつくしプランで、お腹一杯になりましたが自分たちが米沢牛のハードルを上げすぎてしまったためか、肉の味が全部薄く,ステーキも??と言う感じでしたのでマスタード無しで食べました。温泉は夜のタイプは内風呂も露天風呂も暑い!　朝のタイプは露天風呂の温度が丁度良く、広くて良かったです。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2016年10月

素泊まりで利用しました。
部屋の豆球がきれていました。
夜はエアコンがよく効いていましたが、明け方ごろから送風というか温風というかそんな風がエアコン口から出て寝汗をかき、寝苦しかったです。
朝になり、フロントに電話して、エアコンの温度を下げてもらいました。

帰り際、フロントでおかみさんらしき方に対応していただきました。
とても感じがよく、気持ちが和みました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

２０１６年６月４日に朝食付プランで宿泊しました。飲み屋街に近く、温泉のお風呂は普通に良かった。朝食の雑煮は、おいしかった。朝食のおかずが質素です。ホテルが古いので、館内、設備は、悪いです。値段のワリには、お得感は、ありません。毎年赤湯に行きますが、次は予約しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年06月

全体的には値段相応の古いホテルだと思います。
ただ、料理・設備云々を言う前に、従業員の態度にがっかりしました。最初にフロントの方に説明を受けながら、部屋に案内してもらいました。その3分後に中居さんが来て同じ様な説明をして行きました。正直、部屋でのんびりしたいのに同じ様な説明は2度も要りません。その中居さんの説明では食事は9:00には終わってほしい、とのことでした。私たちは8:00食事開始プランなので、1時間しか食事時間はありません。もちろん、従業員の皆さんも早く帰りたいのは分かりますが、いきなり楽しみにしていた食事に対して、テンションを下げられた気持ちになりました。9:00には食べ終わって欲しい、ということだったのにデザートを持ってきたのは9:10、お膳を下げにくるのは忘れていたみたいで、電話で催促してやっと10:00頃下げに来ました。あの9:00までに食べ終わってほしい、という注文は何だったのでしょうか。また、中居さんにトイレの電球が切れているから交換をお願いしても誰も来ず、これまた電話で催促してやっと交換。また、中居さんは説明中に何度も携帯に出て、説明は中断‥お客様の部屋に入る時は電源を切るなり、マナーモードにしても良いのでは？
人手不足で混んでいるのも分かりますが、無駄な説明や動きを見直して、従業員がもっと余裕を持って、お客様目線で働けるようにしてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

２月２０日に宿泊しました。
まず、チェックインの１５時に着きましたが駐車場の案内はなくホテルの正面でしばし待つ。それでも案内は来ず雨が降っていたので濡れながら聞きに行くはめに・・・
駐車場は遠いみたいで荷物を降ろし、旦那は駐車場、私はロビーでしばし待ちました。履物を預けるシステムなのですが、若旦那さんなのかな？他の宿泊のみなさんと重なったせいもあり一人で忙しそうに焦りながら対応していました。
チェックインの手続きをしようにも受付の方がお部屋案内もしているので、名前等記入してここでもしばし待つ・・・
土曜日で混みあうのはわかってたはずなのになんでこんなに従業員がいないの？というのが第一印象です。大きい宿ではないので難しいのかな。

お部屋案内専属？の男の方もいましたが、チェックインが重なって忙しくスムーズに案内できないのに苛立っているのか、受付の女の方への態度があからさまに「なにやってんだよ！」という感じで見ていて気分を害しました。
その方に部屋を案内してもらって「お待たせしてすみません」など声かけしてもらいましたが嫌な気分は拭えず・・・
部屋について別の者が来ますということで、女の仲居さんに説明を受けましたが非常口等の説明はなかったです。特典の色浴衣の説明もなく結局最後まで何も言われませんでした。

夕食の時間も、希望がなければ５時５０分頃でいいですか？言われ、え？と思いましたがなんだか面倒くさくなってしまい、はいと答えました。実際夕食の準備にきたのは５時３５分過ぎでここでも、え？ですよね・・・苦笑
板長自慢の特製ソースが活きる米沢牛フィレステーキということで楽しみにしていたのですが、ソース？がマスタードでなんでマスタードにしたのかな？とせっかくの米沢牛がもったいない印象を受けました。あれでは塩コショウだけのほうが美味しいかと。好みですかね。
すきやき、しゃぶしゃぶ等他のお料理は美味しかったです。

朝ごはんのおもちも美味しかったです。私は特に辛み餅とあんこ餅が好きでした。

温泉は上がった後もしばらくぽかぽかで気持ちよかったです。

ペット連れでしたが、ペットには優しい宿だと思います。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

食事、サービス、温泉、お部屋といずれも不満なところは無かったですが、勝手に期待しすぎてしまい、期待度を上げしまったが故に、やや普通の評価となってしまいました。
宿泊代金を考えると妥当なところかと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年04月

年末に宿泊をさせていただきました。
老舗温泉に宿泊ということでスタッフ様の対応も温泉も満足致しました。

ただ、残念なことがあったことだけが悲しいです。
はじめての犬も連れての東北旅行だっただけに辛いものでした。
今後の対応に期待をしております。
宜しくお願い致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

クチコミがよかったのでこちらに宿泊を決めました。
料金にみあった対応をされたのでしょう…。
部屋を案内され、食事時の飲み物の注文があればとのことだったので、食事の時に注文する旨を伝えました。
食事会場へ行くと、飲み物の確認をされました。何があるのかお聞きしたところ、あからさまに嫌な顔をされメニューをわたされました。
食事を終え部屋へ戻ってみると、同じメニューが館内案内と共に備えてありました。
それならば、案内時に説明していただきたかったです。
食事も冷めきっていて、麦切はくっついてしまっていて食べづらかったです。
お茶や水のサービスも、セルフとの説明があるわけでもなく、こちらがあきらかに飲み物を取りに立ち上がっているのに、スタッフは座って見ているだけでした。
お茶と水ぐらい、各テーブル(各グループ)に置いてほしいものです。
客室も、壁紙がはがれていたり井草が洋服に付いたり、あまり居心地のいいものではありませんでしたし、アンケートを記入しようと、備えてあったアンケート用紙を手にすると埃だらけでした。

朝食のおもちはおいしかったですが…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年08月

まず、建物は古く、ロビーでコーヒーも飲めなければ売店も通路にちょこんとあるだけ。靴は入り口で脱ぎフロントに預けるので、買い物や外出時はいちいち出してもらわなければなりません。
部屋は広いですが、造りも古いです。
大浴場は女風呂は檜？で泉質がとても良かったです。個室の風呂も温泉のお湯でしたが、浴室が狭いので硫黄の臭いでやられます。
料理は山の幸盛りだくさんでしたが、朝食は小さい鮭か鱒？と卵焼き、山菜とお浸しの四品にご飯or餅のお膳で、終盤に行ったわけでもないのにお粥も売り切れで、正直がっかりでした。
最後の最後に、大人4人と赤ちゃん(布団、料理無し)で泊まったのに、大人5人で請求されました。間違いにしても、有り得ません。
お湯が良かったので赤湯にはまた行きたいですが、ここにはもう泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月