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岳温泉 陽日の郷(ゆいのさと)あづま館のクチコミ･お客さまの声
総合2
数年前に利用しよかったのとプール付きで子どもが喜ぶと思い2度目の宿泊です。リニューアルしたそうでホテル自体が綺麗で、温泉、プールも最高です！お料理は朝夕とも内容は凝っているものもありおいしかったですが。朝食時スタッフの大声のおしゃべりと掃除をする椅子をひきずる音がうるさくて苦情を言いましたが「はい」のみ。また大浴場のコンディショナーの容器にシャンプーが入っていたので知らせたときも「そうですか」だけ。チェックアウトするときもおひなさまを片付けているスタッフに母が「おせわさまでした」と言ったけど、無視して片付けに専念。ホテルは綺麗だし、料理もお風呂もおススメできますが、スタッフさんの「おもてなしの心」は感じられず残念でした。楽天で予約した場合こちらの方で感想を書かれるわけですから、せめて最低限、謝罪するということだけでもスタッフさんに指導された方がよいかと思います。以前の良かった思い出が強いだけに家族で残念極まりない旅行になってしまいました。
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この度は当館陽日の郷あづま館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。せっかくリニューアルした施設やお料理をお褒めいただいたにもかかわらず、肝心のサービス部分で不快な思いをさせてしまったこと誠に申し訳ございませんでした。何らかの事情があったのかもしれませんが、お客様に十分な受け答えができなかったことは、当方の指導不足を悔みます。申し訳ございませんでした。「おもてなし」は心の教育であると考えております。引き続きしっかりと教育を行い、全社員が一丸となって高いレベルの「おもてなし」ができるよう励んでまいります。貴重なご指摘誠にありがとうございました。もし機会を頂戴できますならば、またお越しいただければ幸いです。この度はご利用誠にありがとうございました。運営本部用 鈴木隆
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総合2
投稿者さんの 岳温泉 陽日の郷(ゆいのさと)あづま館 のクチコミ
数年前に利用しよかったのとプール付きで子どもが喜ぶと思い2度目の宿泊です。
リニューアルしたそうでホテル自体が綺麗で、温泉、プールも最高です！
お料理は朝夕とも内容は凝っているものもありおいしかったですが。
朝食時スタッフの大声のおしゃべりと掃除をする椅子をひきずる音がうるさくて苦情を言いましたが「はい」のみ。
また大浴場のコンディショナーの容器にシャンプーが入っていたので知らせたときも「そうですか」だけ。
チェックアウトするときもおひなさまを片付けているスタッフに母が「おせわさまでした」と言ったけど、無視して片付けに専念。
ホテルは綺麗だし、料理もお風呂もおススメできますが、スタッフさんの「おもてなしの心」は感じられず残念でした。
楽天で予約した場合こちらの方で感想を書かれるわけですから、せめて最低限、謝罪するということだけでもスタッフさんに指導された方がよいかと思います。
以前の良かった思い出が強いだけに家族で残念極まりない旅行になってしまいました。
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この度は当館陽日の郷あづま館をご利用いただきまして誠にありがとうございまし
た。
せっかくリニューアルした施設やお料理をお褒めいただいたにもかかわらず、
肝心のサービス部分で不快な思いをさせてしまったこと誠に申し訳ございませんでし
た。
何らかの事情があったのかもしれませんが、
お客様に十分な受け答えができなかったことは、
当方の指導不足を悔みます。
申し訳ございませんでした。
「おもてなし」は心の教育であると考えております。
引き続きしっかりと教育を行い、全社員が一丸となって高いレベルの
「おもてなし」ができるよう励んでまいります。
貴重なご指摘誠にありがとうございました。
もし機会を頂戴できますならば、
またお越しいただければ幸いです。
この度はご利用誠にありがとうございました。
運営本部用 鈴木隆