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岳温泉 陽日の郷(ゆいのさと)あづま館のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2017-05-15 07:07:25
4.0
投稿日：2014-07-24 00:14:00
総合4
ir005001さんの 岳温泉 陽日の郷(ゆいのさと)あづま館 のクチコミ
基本的には、申し分ないレベルだと思いましたが、より素晴らしいホテルになって頂くために、敢えて２点だけ申し上げます。１点目は、バイキングの時間帯は３つの時間帯から選べましたが、最終の時間帯は、欠品料理の追加がなされことが多かったように感じました。最終の時間帯はもう後がないため、食材が無駄になりかねず、追加の判断が難しいとは思いますが、人気料理のおかわりができなかったのが残念でした。２点目は、チェックアウトが１０時でしたが、９時半頃に、清掃の方が入室されてきたことに驚きました。たまたま部屋を出る直前で、鍵をかけていなかったこと、清掃の方は非常に礼儀正しく、きちんとお詫びをされましたが、一流ホテルだと、フロントと清掃担当の連絡が完璧で、チェックアウトが済んでいない部屋に入ることはありえません。２点とも、不満と言うほどの内容ではなく、全体としては、２点の不備を大幅に上回るサービスだったため、大変、満足していますが、現状に満足することなく、更に素晴らしいホテルを目指して頂きたいと願います！
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この度はご宿泊いただきありがとうございました。また貴重なご意見を賜り、今後のサービス向上の参考にさせて頂きます。
次回お越しの際は前回よりも満足できますようスタッフ一同努めてまいります。
またのご来館をお待ち申し上げます。
運営本部長 江花彰博