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岳温泉 陽日の郷(ゆいのさと)あづま館のクチコミ･お客さまの声
1.0
投稿日：2020-01-06 13:54:35
5.0
投稿日：2016-08-03 15:03:25
5.0
投稿日：2016-08-02 08:12:30
総合1
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niko8877さんの 岳温泉 陽日の郷(ゆいのさと)あづま館 のクチコミ
年末、プール好きの祖父と孫達が久しぶりに遠方より集い、プール目的で宿泊しました。
三年前、プールで冬休みに楽しんだ思い出があり、皆楽しみにしていました。
当日フロントで確認すると冬期閉鎖とのこと。寝耳に水でHPやトラベルサイトに記載があったか確認すると『どこかには記載あると思います』と真摯な回答は得られず。
各部屋に置いてあるパンフレットには通年と記載あり、再度フロントにその旨を伝えるも
明確な回答がなく気持ちを汲み取るような言葉もなかった。
館内のエレベーターには冬季閉鎖の張り紙あり。HP,楽天サイト上で館内施設→プールまで進むと確かに冬期閉鎖の記載はある。
こちら側の確認不足も承知の上、プールの宿で検索をし、表示される画面及び
客室パンフレットの画像を添付します。
フロントの対応がどの方も他人事で非常に残念でした。
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この度はご宿泊いただきありがとうございました。プールの件で大変ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。冬季閉鎖の周知が不十分であったと反省いたしております。また、社員の対応についてもお詫び申し上げます。ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。またのご来館心よりお待ちしております。