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岳温泉 陽日の郷(ゆいのさと)あづま館のクチコミ･お客さまの声
1.0
投稿日：2012-10-09 14:30:57
2.0
投稿日：2010-08-24 11:09:14
総合2
Club３３さんの 岳温泉 陽日の郷(ゆいのさと)あづま館 のクチコミ
8月19日に宿泊致しました・・・。
下記8月30日付にて修正します。
苦情のクチコミをしたクラブ33です。
カキ氷機で、我子が怪我をした旨を苦情書き込みさせてもらいましたが、先日、その苦情コメントを見て丁寧なご対応を頂きました。クレーム担当のリーダーからの謝罪、その後女将さんから誠意ある手紙を受け取りました。
子供の怪我については、時間が経過すれば回復します。再発防止の為、貴旅館の今後の対策と幹部会議について聞くことができ、当初激怒していた妻も機嫌を取り戻したようです。
我家族に対しての対応に満足した事をこの書面にてお伝えしたく思います。
苦情→クチコミ感想に変更
そして、前コメントやクレームチームリーダーと女将さんにも電話の中でお伝えしましたが、その他の点は非常に満足しています。旅館の清潔感やスタッフの対応、貸切露天風呂の貴重な家族との時間、退館時に車ガラスを丁寧に拭いてくれたこと・・・などなど。
親（私）の監督不届きの点では私自身も反省する所です。
長くなってしまいましたが、今後の貴旅館の発展を心よりお祈り申し上げます。
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この度は口コミ感想を再度ご投稿いただきましたこと、心より感謝を申し上げます。
コメントを拝見した後、直ぐにお子様のお怪我の具合をお聞きし、お詫びをしたくお電話をさせて頂きましたが、今回の他の状況もお聞きすることが出来ましたことに、結果的に大変申し訳ないことをいたしましたが、勉強となるご助言を数多くお聞きできました。本当に厚く御礼を申し上げます。今後この様な事のなきよう再発防止策は、勿論させてはいただきました。又、新たなる対策委員会も立ち上げさせて頂きました。
最後になりましたが、ご理解をいただききました上に当館の発展まで、心配りいただきましたことに、心よりの感謝を申し上げます。
女将 鈴木 美砂子