5月2日に利用。エレベーターを二回乗り継ぐ手間は高齢者には解りにくいかもしれない。
部屋は、正直綺麗では無かった。景色もいまいち。所々装飾の剥げて居るのが目立つ。そしてトイレが狭い。しかも今時ナショナル製をそのまま使ってた…古いなりに水回り位最新にするべきではないだろうか。
風呂は源泉だけあって熱め。朝は特に熱く長湯できないレベルだった。恐らく43度くらいはある？水風呂が無い分キツイ。
夕食は、一番驚いたのが刺身が無い事。バイキング形式で初めの事故に驚いた、残念だった。飲み放題が何故か高い。一人2000円以上とか居酒屋でも聞いたことが無く、何故高いのか謎。
ラウンジの珈琲やドリンクが自由に飲めるのは良いと思った。　
売店の従業員の挨拶が無い。別にどうでも良いのだろうか？

総じてリピートしようとは思えず。参考になれば幸い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

温泉の湯温が低く、とりわけ露天は寒くて入っていられないほどで、がっかりでした。またシャワーが、すぐに止まり、体や髪の毛を洗うにも大変でした。食事のバイキングですが、孫たちが、ホットケーキやフルーツやケーキなどに行列して並んでも、すぐに補充されずに、係の人に言っても改善されませんでした。毎年、スキーなどで家族で宿泊してきましたが。来年からはもう泊まりたくないと思えました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

初めて利用ました、その理由は温水プールがあるので決めましたが、子供が楽しみにしていたプールは改修工事だかで
水温が下がっていますのとの事だが、
この季節ではとても寒くて、10分位で出ました最悪です。他の人も冷たいと
声を出していました。あと水着を軽く脱水する機械があればいいのに！他のホテルなどは設置してあり便利でした。
部屋は洗面所の床は、きしみの音は
するし、ドライヤーも今時じゃないし
障子のサンは所々割れて尖っているし
ビッフェは思ったより品数が少ないし
風呂も温度調整中とか書いてあり
岩風呂は入れないし、全体的テンションが下がりました。
駐車場までの送迎も運転雑だは、サービス業なのに無愛想だし。
春休みの旅行でしたが、がっかりしました。他の苦情の投稿してある意見を
重要視し、書き込みのホテルからの返信
はどーなのって感じですね！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

温水プールと貸切露天風呂があるとのことで、家族で利用した。
幼いころからある歴史ある旅館であり楽しみであった。
が、
温泉街のメインストリート側に旅館は面しているものの、入り口は裏手。迷った。
温水プールはお世辞にも温水とはいえず、冷たかった。ジャグジーが救い。
夕食の前に、さも自然に、飲み物の希望を聞かれたので何の疑いもなくアルコールをお願いしたら、チェックアウト時、別料金を請求された。説明不足である。
貸切露天風呂は景色が悪く、洗い場のシャワーのお湯が極めてぬるかったため、風邪をひいてしまった。
微妙に残念なレベルであった。

宿泊年月

2009年07月

お風呂や従業員のサービスは評判どおりにとても良かった。
ただビュッフェの食事が非常に残念。
特にライブキッチンが残念。焼き鳥と岩魚だったが、両方とも「熱々」ではなく、ぬるい感じ。しかも水分が飛んでパッサパサ。焼くだけだからと思っているのか、あんなに美味しくない焼き鳥と岩魚は初めてでした。
懐石に力を入れているのか、全体的にビュッフェの料理は素人レベル。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2020年08月

今回こちらの都合でお部屋を禁煙部屋から喫煙部屋に変更してもらったのですが部屋に通されたらお茶菓子/バスタオル、アメニティも人数分そろってないその時対応したい女性のスタッフが愛憎もない。びっくりしました。
今まで何度かこちらの旅館を使っておりますがサービス業の世界ではどうかなと感じてしまいました。
昔はとても良い旅館だったのに残念です。
お料理も毎回代わりばえしないバイキング。
次回はしばらく泊まりたくないかなと思いました。
今は安くてとても良い旅館が多くなって来てますので。

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同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

温泉は素晴らしい、泉質・温度管理・清掃すべて良し

食事が期待外れ、いままでのバイキングで最低

居酒屋並み、焼き物は冷えていた最悪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

母と2人での旅でした。ネットでの口コミにより、ここを選びました。
ロビーは綺麗で、お土産など沢山あり便利でした。しかし、客室はホコリがたまり、窓際には死んだハエがいたりた、掃除が行き届いてなかったです。ご飯は、バイキングでしたが、ほとんどがどこでも食べれるようなものであり、手がかかってないものばかり。できあいでしょう。しかも、髪の毛が入ってたりで、食べたくなくなりました。お風呂は広かったですが、内風呂、露天風呂とも、捕まる手すりなどがなく、お風呂に入るのに、足が悪い母にとっては、滑りそうだし、お風呂の深さもわからずで、怖がっていました。
駐車場は、道を挟んだホテルの前にありました。ホテルが坂の途中にあるので、遅く着くと、結構下までいかなくてはならないので不便でした。
接客はまぁまぁ。田舎の接客かな～。昔のタイプのホテルなので、部屋での説明をする為、母と話をしていても、会話を止めるほどです。
総合すると、このお値段を払う価値はないと思います。同額で、もっといいホテルがあります。とても残念でした。

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家族

宿泊年月

2016年10月

数年前に宿泊した際の印象からは正直いい印象は無かった…
バイキングスタイルの食事の品数、質、食べ辛さが残念な内容でした…

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家族

宿泊年月

2016年04月

５月４日に利用致しました。
チェックインの後、女性従業員の方が部屋まで案内していただきました、大変好感のもてる方でした。ありがとうございました。お風呂は内湯、露天ともに良い温泉と感じました。
夕食はホームページとはイメージが異なり、ゴールデンウイークなのかミートソース・グラタンなど子供向けの料理が多い、ライブキッチンはステーキはよかったと思いますが、ここにきて焼き鳥が提供されており、何かランチバイキングのような感じでした。朝食も時間前に並んでいましたが、従業員の方がドリンクカウンター付近でリップを口に塗っていたり、鼻をかんでおり、これからお客様を迎え出る感じではありませんでした。非常に残念でした。ホテルのハード面は、そこそこなのに、サービス・ソフト面は最低でした。特に女将さんらしき女性は通路で私たちが後ろにいるのに隣の方と私語が非常に多く、私たちに気づいていないのかと・・・これまた残念でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

今回は妹の結婚式があり、直ぐそばの温泉街に泊ろうとこちらを選びました。
お部屋の広さや、清潔さには満足でしたが
カーテンレールからカーテンが外れたまま引っ張っており
障子でかくれるからなのか、そのまま放置されていることに手抜きを感じました。
トイレの換気扇や、部屋内の浴室の上部扉クッションの棒（説明下手ですいません）
この２箇所の埃が酷く、このことからも、見えにくい部分までは気にされてないようで残念。
あとは、部屋に換気扇が付いてない為、タバコの煙が部屋の中は勿論
廊下にまで漂っておりましたが、
換気扇がついてないなら、空気清浄機を置くべきだと思いました。
（年間30箇所くらいホテルを利用しますが、大抵設置されてます）

今回、こちらのホテルを選んだ理由が、ビュッフェスタイルの夕食でした！
主人がビュッフェスタイルが好きなので、夕食を楽しみにしておりましたがおかずの種類が少なく物足りなさを感じ、補充も遅いです。
そして、何よりも、食欲を減退させてしまったのがご飯の柔らかさ!最悪でした。
病院食のようにべちゃべちゃ。人によって好みはあるとは思いますが
お釜を２つ出しているなら、片方は硬め、もう一方は柔らかめで分けてはいかがですか？
いつもなら３杯は食べる主人も１杯目で残したほど不味かったです。
２泊したため、翌日の夕食も憂鬱になったほどでした。
逆に朝食の品数は満足！朝から揚げ物（天ぷら）にはビックリしました。
天ぷらの代わりに、ベーコンやスクランブルエッグなどがあっても良いですね。
ご飯は柔らか目でしたが夜よりも食べられる硬さでした。

今回は、観光などではなく用事があったために行った温泉でしたが
温泉の泉質はとても気に入ったので機会があればまた岳温泉へ行きたいと思いましたが
食事のことを考えると、再度宿泊したいと思えなかったのが本当に残念です。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

家族７人で利用しました。正直食事バイキングは最低でした。泊り客が多いのは仕方が無いとして、人気のある料理がすぐ無くなる。それの補充が遅すぎる。補充を依頼しても最後まで出てこなかった。また部屋の布団（羽毛布団）からホコリが出て汚いし、子供がアレルギーで鼻水が止まらなかった。我慢して朝起きたらちゃぶ台に雪のようにホコリが積もっていた。正直もう二度と行きたくなく無くなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

夫婦、中学生１人小学生２人の家族旅行。復興中だからか？プールに経費がかかっているからか？夕食のブッフェは３０種弱で、これでお腹いっぱいにするの？と感じました。朝食のバイキングは普通で良かったです。 また行く事はありませんが、勉強された方が良いかと思いました。

【ご利用の宿泊プラン】
★夏休み満足120％★ファミリービュッフェで食べ放題！
10畳から12.5畳

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

8月19日に宿泊致しました・・・。
下記8月30日付にて修正します。
苦情のクチコミをしたクラブ33です。
カキ氷機で、我子が怪我をした旨を苦情書き込みさせてもらいましたが、先日、その苦情コメントを見て丁寧なご対応を頂きました。クレーム担当のリーダーからの謝罪、その後女将さんから誠意ある手紙を受け取りました。
子供の怪我については、時間が経過すれば回復します。再発防止の為、貴旅館の今後の対策と幹部会議について聞くことができ、当初激怒していた妻も機嫌を取り戻したようです。
我家族に対しての対応に満足した事をこの書面にてお伝えしたく思います。
苦情→クチコミ感想に変更
そして、前コメントやクレームチームリーダーと女将さんにも電話の中でお伝えしましたが、その他の点は非常に満足しています。旅館の清潔感やスタッフの対応、貸切露天風呂の貴重な家族との時間、退館時に車ガラスを丁寧に拭いてくれたこと・・・などなど。
親（私）の監督不届きの点では私自身も反省する所です。

長くなってしまいましたが、今後の貴旅館の発展を心よりお祈り申し上げます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月