桜の満開時を期待して行ったが過ぎてしまっていてとても残念でした。全体として、こじんまりとしたホテルであたたかみのある感じで、楽しい宿泊になりました。

【ご利用の宿泊プラン】
【期間限定！】いきなり満開～お花見にピッタリでしょう♪
和室 ８畳 東扇

宿泊年月

2009年04月

４月１１日に宿泊しました。
「このプランで事前にカード決済いただける
お客様に、夕食時にお銚子１本または
ジュース１本をサービスいたします。」
というのを期待してましたが、ありませんでした。
カード決済だったのに、残念です。


【ご利用の宿泊プラン】
★春の大バーゲン★全国でも珍しい酸性泉のお風呂をお試し価格で！料理は安心の土産土法！
和室 １０畳 東扇館

宿泊年月

2009年04月

コロナの感染対策のためにも、脱衣場の掃除はマメにした方が良いと思います！2回目の利用なんですが、布団が固いです。夕飯のバイキングメニューの種類が少ない感じです…でも、バイキングは夕飯も朝食も美味しいので利用しました！受付の方も親切でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月

食事はブュッフェでしたがあまり種類もなく微妙なラインナップでした。
露天風呂の岩風呂が入れず、従業員が我が物顔で温泉に入っていてお客側としてはドン引きでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年02月

チェックイン時、正面玄関にスタッフらしき方が三名いたにもかかわらず、正面玄関に車を寄せても、誰もお出迎えする事なく、荷物も運ぶ事なく、何もしなかった。それなら、外に居るな。
お風呂が汚い。公衆便所の臭いがしてキツかった。今すぐに業者を入れて排水溝から何から何まで掃除すべき。
女性風呂に小学五年生くらいの男児がお母さんと入浴していた。
お風呂の入り口にでも、厚生労働相が指針して居る「10歳以上の混浴は出来ない」と掲げて欲しい。
それ以外は、今の時代に沿ったサービスがあって良かった。
シャンプーのサービス、
ライブキッチン、
餅つきや語りべのサービス、
お部屋も古いながらも綺麗にしてる、
コスパはとても良い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

二回目の利用で、玄関前には駐車スペースの無い事は承知していましたが、到着時に婦人と手荷物を降ろして移動しようとしたら、サイドバックの男性従業員が血相をかえて車を移動しろと言って来たが手荷物を預かりもせずに行ってしまった！どう言う人？風呂に入ると一般人と入浴していた！状況判断を確りしてほしい物です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2017年11月

新入社員の部屋を案内して頂いた新入社員のお姉さんは大変親切丁寧に案内して頂きとても感謝しました。ありがとうございます。心から癒されました。その他の従業員の方たちも大変丁寧に対応して頂きました。それに比べフロントに居た蝶ネクタイの男性は態度も横柄で気遣いもなく大変残念です。もう一度社員研修受けた方が宜しいのでは。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

11月8日に宿泊しました。プラン名のついたビュッフェゆいの一楽のお料理は温かい天ぷらやステーキ、エビなど食べられておいしかったです。テーブルはあらかじめ決められていて席取りを心配する必要はありません。唯一残念だったのはチェックアウトの時のフロントの女性、さらにそのあと女将さん？から車のキーを受け取った際「ありがとう」の言葉がありませんでした。男性のスタッフのみなさんは良くしていただいただけに大変残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

バイキングでなくなった料理の補充が非常に遅い。席の回し方も下手。東三番館の入浴可能の案内もなかった。以前はすごくよかったイメージがあり、会社の研修や宴会でもよく使ったが、最近のサービス・質低下にはおどろいた。連休で混んでいたからかもしれないが、そういう時こそ、多くの人に満足していただけるチャンスなのに。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

正面玄関での車の出迎えが大勢で手厚くびっくり。早く着き過ぎたがチェックインを早くしてくださり、フロント・ロビーと開放的で高級感があり部屋は５階で見晴らし良く、桜坂や鏡池も見え、ＧＷ中１９、０００円近くの価値はあったとここまでは満足。
大型旅館の割に風呂は狭く洗い場も隣に近すぎるため、隣の人の石鹸やシャンプーがかかる。水の出が悪い場所もあった。脱衣所も洗面所も狭い。あれでとなりの旅館の客も受け入れたり外来入浴も受けいれてたら宿泊客としては満足はできないかな。いつも人がいっぱいいた。桜が舞い散る中での露天風呂はすばらしい。湯の温度差が極端だけど・・。
夕食はほとんどがすでにテーブルに出ていて、どこにでもある宴会料理に近く、鍋用のねぎは切り口が乾燥。出し遅れ、出し忘れが他のテーブルでもあり、間延びして楽しめなかった。お焦げのあるタケノコご飯と吟醸酒のムースは良かった。朝食は種類も量も十分なもので、牛乳が濃厚で驚いた。朝食にコーヒーがバイキングであるのだから朝からチェックアウトまではロビーでコーヒー無料もありではと思ったチェックイン時にいきなりてんぷらの追加料理を勧めたり、入室してすぐ夕食時のドリンクを決めるよう言われるなど、なにかセット販売の商売みたいで余り感じが良くない。
問題は夜間にあった。深夜１時　人差し指をちくっとさされた痛みで目が覚め起きだしたところひとりは全身がかゆいと言い、もうひとりは顔と腕を刺されたとのこと。どうもひとりの布団にダニか？？（この日はとても暑かった）フロントに電話したところ「朝７時まで守衛二人しかしない」との返事。掛け敷きを１組を自分でドアのところまで出し、守衛から薬と替えの布団を受け取って自分で敷き・・守衛さんは一生懸命してくれましたが。「フロントに報告しておきます」とのことだったが、翌朝チェックアウト時にもまったくそのことはスルー。深夜に１時間近く騒ぐ羽目になったのに・・。これほどのことがあったら通常は責任者が訪室するとか朝食時にお詫びに来るくらいが普通だけど…。また、夜間に急病人や地震や火事があったらどうするのか？満室ということだったが、リスク管理はどうなっているのか非常に疑問に思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

風呂はよっかたが、価格の割に食事、設備等思ったよりよく感じなかった。

宿泊年月

2009年08月

残念ながら今回の施設に関しては、全ての面で期待外れであった。
以前利用した際はもっと良いイメージであったのだが。やはりこの宿も、熱を失ってしまったホテルの一軒になった様ですね。人やハード（施設等）の面は隠し様がない。
細かい点に触れるとこの欄では伝えきれないので割愛するが、安価な料金プランだから仕方がない、と言う事は含めるつもりはありません。但し、ホテル側と楽天で取り決めた点は確実に現場で行われる様、ただの画一的な流れ作業的なインフォに終わらない事を付け加えておきます。大事な情報は一人一人違うと言う事を認識願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年11月