家族の記念日に３世帯で利用しました。少人数で、夕食個室貸切、椅子＆テーブルを予約できる旅館を探して、ようやく見つけたのがこちらでした。

玄関前に車をつけたら、離れた駐車場まで、車を自分で運転するよう言われ、驚きました。１週間前の予約確認の電話の時に、案内してくれれば良かったのに・・・。

それ以外は、概ね満足です。子どもが喜んだのが、室内プールと色浴衣。色浴衣は、子どもだけでなく、大人の女性、男性用がありました。また子どもも大人も嬉しかったのが、ラウンジのドリンクサービスが、夕食後や早朝も利用できたこと。コーヒー好きの我が家には、嬉しいサービスでした。意外に楽しかったのが、夏休みの週末イベントの餅つき。参加型で、子どもだけでなく、大人も楽しめました。そのほか、担当の仲居さんも、非常に感じの良い方で、家族の記念日にこちらの旅館を選んでよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

家族5人で宿泊しました。こだわりの野菜やごはんが大変おいしく、子供は３杯４杯とおかわりして大変満足していました。お風呂もゆっくり入ることが出来、普段の疲れを取ることが出来ました。こどもがまた行きたいといっていますので、機会を作り２度３度と再訪したいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

基本的には、申し分ないレベルだと思いましたが、より素晴らしいホテルになって頂くために、敢えて２点だけ申し上げます。１点目は、バイキングの時間帯は３つの時間帯から選べましたが、最終の時間帯は、欠品料理の追加がなされことが多かったように感じました。最終の時間帯はもう後がないため、食材が無駄になりかねず、追加の判断が難しいとは思いますが、人気料理のおかわりができなかったのが残念でした。２点目は、チェックアウトが１０時でしたが、９時半頃に、清掃の方が入室されてきたことに驚きました。たまたま部屋を出る直前で、鍵をかけていなかったこと、清掃の方は非常に礼儀正しく、きちんとお詫びをされましたが、一流ホテルだと、フロントと清掃担当の連絡が完璧で、チェックアウトが済んでいない部屋に入ることはありえません。２点とも、不満と言うほどの内容ではなく、全体としては、２点の不備を大幅に上回るサービスだったため、大変、満足していますが、現状に満足することなく、更に素晴らしいホテルを目指して頂きたいと願います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

初めて利用させて頂きました。

館内はとても綺麗で、入った瞬間から気分がよくなりました。

４歳の娘はプールに大喜び！とても楽しんでいました。
お料理も美味しく、貸切家族風呂にも満足でした。

今回は結婚記念日の思い出作りで宿泊しましたが、今度は両親や祖父母と一緒に行きたいと思います。

ありがとうございました！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

いつも利用させていただいております。
今回は平日利用で特にゆっくり出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2014年06月

翌朝、安達太良山ハイキングに行くために四名で宿泊しました。
玄関に自動車を横付けしたところ従業員が駆けつけ荷物を部屋まで運んでくれました。
温泉も広く露天風呂もお湯がスベスベして気持ちが良かったです。
夕朝食はバイキングで種類があり美味しかったです。
創設八十周年で抽選があり五百円割引券が当たり売店でお土産に使いました。
宿泊費も割引があり十畳の部屋を予約したところ十二畳の部屋があいていると言われたのでこちらの広い部屋を使わせて頂きました。
翌日チェックアウトの後ハイキングに行き、帰って来てお風呂に入りたいと言ったところ無料で入らせて頂きました。
従業員の対応もキビキビしていて気持ちが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年06月

創業８０年の、皇室も訪れた老舗ホテル。正式名称は「湯日（ゆい）の郷あづま館」。昔は「東館」だったみたい。一昔前の感覚なのか禁煙室はなく、逆に館内に喫煙所もないみたい。風呂の近くの休憩所等ではタバコが吸えるようになっているから、「喫煙所」なんて意識自体がないのかもしれない。私等愛煙家には嬉しいが、禁煙家からはクレームがありそう。ネットコーナーやWｉFｉ等のネット環境もなさそう。「一人旅用プラン」ができ、１人１室利用の我々には便利になった。
　温泉は今時珍しい「源泉かけ流し」。泉質も珍しい「酸性泉」。湯温の異なる２つの露天風呂があり、狭いながらサウナ室がある。別館に内湯だけの浴室があって、こちらも熱めとぬるめの２つの浴槽がある。あと、年中利用できるプールがあって、水着を持参すれば１８時まで利用できます（基本は午後利用。午前中利用希望者は申し出が必要）。私は１５時にチェックインし、夕食を１９時にしてその間一風呂浴びてからプールで泳ぎ（他に利用者はいなかった）、その後サウナで汗を流して身体を洗い、最後に露天風呂に入り、十分楽しめました。
　夕食はちょっと変わったバイキング。バイキングというと、どこのホテルも似たり寄ったりですが、ここのはイタリアンレストランの飲み放題プランみたいに前菜が充実していて、刺身や揚げたて天ぷら、ステーキ、創作料理も豊富で、料理へのコンセプトを強烈に感じました。朝食はかまどで炊いたご飯は絶品。ライブキッチンの目玉焼き用の生玉子をもらって玉子かけご飯にしました。朝食に天ぷらを揚げてくれるのも珍しいかな。今回利用させてもらった部屋は、「８畳和室部屋おまかせ」ということでしたが、実際は１０畳プラス床の間みたいで、１人で寝るには広過ぎるくらいでした。夏場等は虫が多そうな所でしたが、窓には網戸があり、電気蚊取りも用意されていました。トイレットペーパーが１枚物でしかも薄く、途中で切れて使いにくかったのと、洗面所にタオルをかける所がなかったのが不便でした。それと、浴室の脱衣所で「百草水」というのが飲めるのですが、空になっても補充されないとか、食事中もカレーがなくなっても補充されない等が気になりました。細かい気配りがあれば、これで１泊２食¥１１８８０なら、また是非使いたいホテルですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年06月

友人家族と利用させて頂きました。バイキングに代わってから宿泊したのは初めてなので、楽しみにしていました。メニューはそれほど多くはないですが、それなりに満足できました。白米は地産地消で大玉村産ですが、新潟産に引けをとらない美味しさです。焼き立てステーキは熱いうちに食べないと固くなります。創業80周年なので、建物自体は古さを感じます。部屋の広さは満足ですが、主人のくしゃみが止まらす、多分お掃除があまり丁寧ではないのかもしれませんね。お風呂はめずらしい酸性湯で、お肌が滑らかになったように思います。サウナのタオルがあまり交換されてないようで、サウナ好きとしては残念でした。トータルに考えて、岳温泉の他の宿と比較しても、週末にこの価格設定でお料理もおいしく、お部屋も広く泊まれたので、満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

結婚式に参加のため、式場から割りと近かったこちらのホテルを利用させていただきました。

全てが想像以上でした。

夕食はおいしく、食べきれないほどの量でした。
個室でゆっくりできましたし、担当の方も気さくで楽しく食事ができました。

朝はバイキングでしたが、人が多くても会場が広いので待つことなく、ストレスを全く感じませんでした。

お風呂は、広くて解放感があり、露天も雰囲気がありました。非常に満足です。露天は少しお湯の温度が低く、長く入れたのも更によかったです。

各地の温泉宿に泊まりましたが、こちらは非常に費用対効果が高いと思います。
次回は友人とも来たいです！

ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

5月31日に宿泊しました。あまり、投稿はしないのですが、今回は耐えかねて感想をいれます。
まずよかった点は、若い方の働く姿には関心をしました。チェックインの時間より早く着いたものの、部屋の準備確認をしてくれたりと気配りと配慮を感じました。お風呂はよかったです。白濁に近い？湯の花がありました。食事はバイキングなのでほぼ、予想通りで
金額から見ても妥当かなと。いただけないのは、当日は猛暑の為、部屋のエアコンをつけたがカビ臭い匂いが出され、即ＳＴＯＰ。窓を開けたら網戸が破れていてＮＧ。
極めつけのＮＧは朝食と帰りの際に受けた女将さんと思われる女性の態度でした。おはようございますも、挨拶もなし。朝食の際、どなたか、お得意様の料理を取り分けて準備していました。周りのお客様は待ち状態。ホテルをチェックアウトし、玄関を出ようとしたら、中央に立ち、またまたお得意様なのか歓談をし、ほかのお客さんには目もくれず、ありがとうございましたの言葉もなし。私たちは端から避けるようにホテルをでました。多くの旅館やホテルを利用していますが、このような事は初めてでした。若い方々が一生懸命に働いているのに、管理するべき人の態度にはがっかりでした。この様なホテルには二度と宿泊はしたくないと感じました。是非考え方を改めて欲しいと思い投稿させていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

朝、夕ともにバイキングでしたが温かい物は温かいままで頂きたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

この度はお世話になりました。
食事がバイキングで大変満足しました。

また、利用させていただきます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年05月

5/18に家族と両親で宿泊しました。良かったところと改善してほしいところです。

■良かったところ
・室内プールがあり、子供がとても楽しめた
・露天風呂は比較的綺麗で気持ちよく入れた

■改善してほしいところ
・部屋に髪用ブラシがなく、浴場からしかたなく持ってきた
・バイキングが大変混雑した。朝食時には料理が取れないほどだった。
　7:00に大変な行列になっているにも関わらず、時間を早めて開けて
　くれることもしてくれなかった。
　せめて時間を区切った方が良いと思う。
・4Fの部屋だったが、3F?あたりからカラオケの音が響き、寝れな
　かった。
・空調が効いておらず部屋が暑かった
・酢豚の肉が固く、食べられなかった
・お風呂の前に下駄箱が１つしかなく混雑した。また、自分の履き物
　を洗濯ハサミのようなもので目印を付けるようになっているが、
　意味なく、帰りにはなくなっていた。
・ロビーに無料のコーヒーがあったが、紅茶、緑茶がなかった

■その他
・温泉街に面していないので、歩いて散策するには不便

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

とにかく温泉が良かったです。食事も遅い時間なので種類が少ないかと思ったのですが、次々と追加されて大満足でした。お部屋のお菓子も種類が豊富で、なかなかここまでのサービスはないかと思います。温泉街にフロントが面していないので、それがちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年05月

スタッフのサービスは凄くよかったです。
部屋によっては、お風呂が遠いのが難点でした。
食事は、凄く満足できるものでしたが、しいて言えば、デザート類が少ないような感じがしました。
また、来たいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

数年前に利用しよかったのとプール付きで子どもが喜ぶと思い2度目の宿泊です。

リニューアルしたそうでホテル自体が綺麗で、温泉、プールも最高です！

お料理は朝夕とも内容は凝っているものもありおいしかったですが。

朝食時スタッフの大声のおしゃべりと掃除をする椅子をひきずる音がうるさくて苦情を言いましたが「はい」のみ。

また大浴場のコンディショナーの容器にシャンプーが入っていたので知らせたときも「そうですか」だけ。

チェックアウトするときもおひなさまを片付けているスタッフに母が「おせわさまでした」と言ったけど、無視して片付けに専念。

ホテルは綺麗だし、料理もお風呂もおススメできますが、スタッフさんの「おもてなしの心」は感じられず残念でした。

楽天で予約した場合こちらの方で感想を書かれるわけですから、せめて最低限、謝罪するということだけでもスタッフさんに指導された方がよいかと思います。

以前の良かった思い出が強いだけに家族で残念極まりない旅行になってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

夕食のお膳，朝食バイキングどちらもおいしかったです。
お風呂は広くていいお湯でしたので，また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

3/20に家族で泊まりました。朝、晩ともにバイキングのプランでしたが、一捻り加えた料理の数々でどれも大変おいしかった。温泉は軽いイオウ臭のする濁り湯で温泉はこうでなくては思わせるものだった。部屋のカギを２つ渡されるのは男女分かれて風呂に行く時などにはとても便利だった。とてもいい旅館でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

バイキングでなくなった料理の補充が非常に遅い。席の回し方も下手。東三番館の入浴可能の案内もなかった。以前はすごくよかったイメージがあり、会社の研修や宴会でもよく使ったが、最近のサービス・質低下にはおどろいた。連休で混んでいたからかもしれないが、そういう時こそ、多くの人に満足していただけるチャンスなのに。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

何よりも泉質がよく、かけ流しを満喫しました。
食事はバイキングで、特筆すべき素材は無いもののひと手間かけた調理で満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月