仕事が忙しく、一息つきたくて急遽予約、宿泊しました。
到着当日は非常に満足していたのですが、翌日色々あって結局評価が下がってしまいました。
とあるトラブルで１０人ほどの宿泊客が困っており、それをロビーに対応願ったところきちんとした対応がされず、結局一般のお客さんが助けてくれるということがありました。
また、チェックアウトまでゆっくりしようと部屋で休んでいたのに、９時過ぎに掃除が来ました。ごゆっくりどうぞ、と言われましたが、チェックアウト前に来られてしまうとなんだか居にくくなり結局早く帰りました。フロントでチェックアウトした部屋はわかると思うのです。確かにノックもあったし追い出されたわけではないですが、気持ちが良いものではなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

今回は妹の結婚式があり、直ぐそばの温泉街に泊ろうとこちらを選びました。
お部屋の広さや、清潔さには満足でしたが
カーテンレールからカーテンが外れたまま引っ張っており
障子でかくれるからなのか、そのまま放置されていることに手抜きを感じました。
トイレの換気扇や、部屋内の浴室の上部扉クッションの棒（説明下手ですいません）
この２箇所の埃が酷く、このことからも、見えにくい部分までは気にされてないようで残念。
あとは、部屋に換気扇が付いてない為、タバコの煙が部屋の中は勿論
廊下にまで漂っておりましたが、
換気扇がついてないなら、空気清浄機を置くべきだと思いました。
（年間30箇所くらいホテルを利用しますが、大抵設置されてます）

今回、こちらのホテルを選んだ理由が、ビュッフェスタイルの夕食でした！
主人がビュッフェスタイルが好きなので、夕食を楽しみにしておりましたがおかずの種類が少なく物足りなさを感じ、補充も遅いです。
そして、何よりも、食欲を減退させてしまったのがご飯の柔らかさ!最悪でした。
病院食のようにべちゃべちゃ。人によって好みはあるとは思いますが
お釜を２つ出しているなら、片方は硬め、もう一方は柔らかめで分けてはいかがですか？
いつもなら３杯は食べる主人も１杯目で残したほど不味かったです。
２泊したため、翌日の夕食も憂鬱になったほどでした。
逆に朝食の品数は満足！朝から揚げ物（天ぷら）にはビックリしました。
天ぷらの代わりに、ベーコンやスクランブルエッグなどがあっても良いですね。
ご飯は柔らか目でしたが夜よりも食べられる硬さでした。

今回は、観光などではなく用事があったために行った温泉でしたが
温泉の泉質はとても気に入ったので機会があればまた岳温泉へ行きたいと思いましたが
食事のことを考えると、再度宿泊したいと思えなかったのが本当に残念です。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

夫婦、中学生１人小学生２人の家族旅行。復興中だからか？プールに経費がかかっているからか？夕食のブッフェは３０種弱で、これでお腹いっぱいにするの？と感じました。朝食のバイキングは普通で良かったです。 また行く事はありませんが、勉強された方が良いかと思いました。

【ご利用の宿泊プラン】
★夏休み満足120％★ファミリービュッフェで食べ放題！
10畳から12.5畳

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

部屋と布団が汗臭かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

お風呂や従業員のサービスは評判どおりにとても良かった。
ただビュッフェの食事が非常に残念。
特にライブキッチンが残念。焼き鳥と岩魚だったが、両方とも「熱々」ではなく、ぬるい感じ。しかも水分が飛んでパッサパサ。焼くだけだからと思っているのか、あんなに美味しくない焼き鳥と岩魚は初めてでした。
懐石に力を入れているのか、全体的にビュッフェの料理は素人レベル。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

今回こちらの都合でお部屋を禁煙部屋から喫煙部屋に変更してもらったのですが部屋に通されたらお茶菓子/バスタオル、アメニティも人数分そろってないその時対応したい女性のスタッフが愛憎もない。びっくりしました。
今まで何度かこちらの旅館を使っておりますがサービス業の世界ではどうかなと感じてしまいました。
昔はとても良い旅館だったのに残念です。
お料理も毎回代わりばえしないバイキング。
次回はしばらく泊まりたくないかなと思いました。
今は安くてとても良い旅館が多くなって来てますので。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

初めてこちらを利用しました。
お部屋を案内されたまでは 雰囲気がいいと思っていましたが 部屋のトイレの排水の臭いが半端なく臭いし 排水口にはキノコの様な得体の知れないツルッとした物体があり…壁には血の様な汚れ…更には 換気扇から落ちたのか 小さな虫の死骸が７匹…完全に心折れました。
到着してすぐ 夕食でしたが
楽しみだったのに お部屋の事もあり あまり食べたいと思える物もなく 美味しさを感じませんでした。訳ありの理由として 8畳で お部屋が選べない。眺めが悪く 夕食から19時30分からとの記載でしたが 本当の理由はこれ？と思える程。部屋の辺りを見渡せば 額縁から冷蔵庫・テレビが斜めっているし 配慮の無さにガッカリ。
そして 事前カード決済をしていて 他の施設では入館料・入湯税も含めた請求なのに こちらで初めてチェアウトの時に現金で請求されました。それなら チェックインの際 説明して欲しかったです。訳ありでも1人13000円。今回は選択ミスでした。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2018年12月

楽天スーパーセール３５％Offとお得そうで口コミも良かったので予約しました。風呂は良かったが夜のバイキングは近年行った旅館、ホテルのなかで料理がおいしくなかった、よそのバイキングを見たほうが良いのではと思った。
みんなの楽しい秋旅行がちょっと残念になった

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レジャー

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友達

宿泊年月

2018年10月

5月2日に利用。エレベーターを二回乗り継ぐ手間は高齢者には解りにくいかもしれない。
部屋は、正直綺麗では無かった。景色もいまいち。所々装飾の剥げて居るのが目立つ。そしてトイレが狭い。しかも今時ナショナル製をそのまま使ってた…古いなりに水回り位最新にするべきではないだろうか。
風呂は源泉だけあって熱め。朝は特に熱く長湯できないレベルだった。恐らく43度くらいはある？水風呂が無い分キツイ。
夕食は、一番驚いたのが刺身が無い事。バイキング形式で初めの事故に驚いた、残念だった。飲み放題が何故か高い。一人2000円以上とか居酒屋でも聞いたことが無く、何故高いのか謎。
ラウンジの珈琲やドリンクが自由に飲めるのは良いと思った。　
売店の従業員の挨拶が無い。別にどうでも良いのだろうか？

総じてリピートしようとは思えず。参考になれば幸い。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

夜、子供が鼻血を出してしまい、シーツを汚しいてしまいました。
チェックアウトの際、係の人にシーツ汚してしまった旨を説明。
お土産を見ていたら、スタッフに布団まで染み込んでいるのでとクリーニング代を請求されました。　そういうものなんでしょうね。
なので、いい悪いとかではなく、おねしょや鼻血の心配な方は、そういう事が起きた場合は、請求されるお宿ということです。宿それぞれの考え方でしょうから。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

母と2人での旅でした。ネットでの口コミにより、ここを選びました。
ロビーは綺麗で、お土産など沢山あり便利でした。しかし、客室はホコリがたまり、窓際には死んだハエがいたりた、掃除が行き届いてなかったです。ご飯は、バイキングでしたが、ほとんどがどこでも食べれるようなものであり、手がかかってないものばかり。できあいでしょう。しかも、髪の毛が入ってたりで、食べたくなくなりました。お風呂は広かったですが、内風呂、露天風呂とも、捕まる手すりなどがなく、お風呂に入るのに、足が悪い母にとっては、滑りそうだし、お風呂の深さもわからずで、怖がっていました。
駐車場は、道を挟んだホテルの前にありました。ホテルが坂の途中にあるので、遅く着くと、結構下までいかなくてはならないので不便でした。
接客はまぁまぁ。田舎の接客かな～。昔のタイプのホテルなので、部屋での説明をする為、母と話をしていても、会話を止めるほどです。
総合すると、このお値段を払う価値はないと思います。同額で、もっといいホテルがあります。とても残念でした。

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同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

今回は、お休みでのんびりと過ごしたく評価も高い地元の温泉へ宿泊を決めました。しかしながら、サービス面で失態があり、がっかりさせられました。詳しいことは、こちらでは話しませんが、今まで宿泊した旅館やホテルでは、あり得ないことでした。チェックアウトの時に、フロントで一言はありましたが、せっかくの温泉や食事も台無しで、気が晴れぬまま帰路に着きました。これからは、この様な事が無いようにチェック体制を整えて頂きたいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

ビッフェでの店員さんの態度に驚きました。きちんと目があってるのにもかかわらず、こちらの声に対して返答なしです。つまり無視です。もう行きません。凄く嫌な思いをしました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

数年前に宿泊した際の印象からは正直いい印象は無かった…
バイキングスタイルの食事の品数、質、食べ辛さが残念な内容でした…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

急な予約で安いプランだったせいか、部屋が落ち着かなかった。景色や広さについては文句も無いのだが、部屋で寛ぐと云う事が出来無い。せめて、椅子が有ればと思った次第です。
もっと洋室を増やして欲しい。年齢がいった夫婦にとってはそれの方が有難い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

数年前に利用しよかったのとプール付きで子どもが喜ぶと思い2度目の宿泊です。

リニューアルしたそうでホテル自体が綺麗で、温泉、プールも最高です！

お料理は朝夕とも内容は凝っているものもありおいしかったですが。

朝食時スタッフの大声のおしゃべりと掃除をする椅子をひきずる音がうるさくて苦情を言いましたが「はい」のみ。

また大浴場のコンディショナーの容器にシャンプーが入っていたので知らせたときも「そうですか」だけ。

チェックアウトするときもおひなさまを片付けているスタッフに母が「おせわさまでした」と言ったけど、無視して片付けに専念。

ホテルは綺麗だし、料理もお風呂もおススメできますが、スタッフさんの「おもてなしの心」は感じられず残念でした。

楽天で予約した場合こちらの方で感想を書かれるわけですから、せめて最低限、謝罪するということだけでもスタッフさんに指導された方がよいかと思います。

以前の良かった思い出が強いだけに家族で残念極まりない旅行になってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

　１０月１９日家族４人（７０歳以上２名）で泊まりました。食事の品数としては少なくはなかったと思いますが、料理の少ない皿が目立ちました。また客室に呼び出しベルがないせいもあるかと思いますが、布団を敷きに来たり片付けに来る人が、食事に行っただろう時間、チェックアウトしただろう時間にノックもせずにドアを開けられたのには驚きました。ポットも使いにくく（押してもお湯がちゃんと出ない）総合的には悪い印象が多かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月