夫婦、中学生１人小学生２人の家族旅行。復興中だからか？プールに経費がかかっているからか？夕食のブッフェは３０種弱で、これでお腹いっぱいにするの？と感じました。朝食のバイキングは普通で良かったです。 また行く事はありませんが、勉強された方が良いかと思いました。

【ご利用の宿泊プラン】
★夏休み満足120％★ファミリービュッフェで食べ放題！
10畳から12.5畳

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

仕事が忙しく、一息つきたくて急遽予約、宿泊しました。
到着当日は非常に満足していたのですが、翌日色々あって結局評価が下がってしまいました。
とあるトラブルで１０人ほどの宿泊客が困っており、それをロビーに対応願ったところきちんとした対応がされず、結局一般のお客さんが助けてくれるということがありました。
また、チェックアウトまでゆっくりしようと部屋で休んでいたのに、９時過ぎに掃除が来ました。ごゆっくりどうぞ、と言われましたが、チェックアウト前に来られてしまうとなんだか居にくくなり結局早く帰りました。フロントでチェックアウトした部屋はわかると思うのです。確かにノックもあったし追い出されたわけではないですが、気持ちが良いものではなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

お風呂や従業員のサービスは評判どおりにとても良かった。
ただビュッフェの食事が非常に残念。
特にライブキッチンが残念。焼き鳥と岩魚だったが、両方とも「熱々」ではなく、ぬるい感じ。しかも水分が飛んでパッサパサ。焼くだけだからと思っているのか、あんなに美味しくない焼き鳥と岩魚は初めてでした。
懐石に力を入れているのか、全体的にビュッフェの料理は素人レベル。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

今回こちらの都合でお部屋を禁煙部屋から喫煙部屋に変更してもらったのですが部屋に通されたらお茶菓子/バスタオル、アメニティも人数分そろってないその時対応したい女性のスタッフが愛憎もない。びっくりしました。
今まで何度かこちらの旅館を使っておりますがサービス業の世界ではどうかなと感じてしまいました。
昔はとても良い旅館だったのに残念です。
お料理も毎回代わりばえしないバイキング。
次回はしばらく泊まりたくないかなと思いました。
今は安くてとても良い旅館が多くなって来てますので。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

初めてこちらを利用しました。
お部屋を案内されたまでは 雰囲気がいいと思っていましたが 部屋のトイレの排水の臭いが半端なく臭いし 排水口にはキノコの様な得体の知れないツルッとした物体があり…壁には血の様な汚れ…更には 換気扇から落ちたのか 小さな虫の死骸が７匹…完全に心折れました。
到着してすぐ 夕食でしたが
楽しみだったのに お部屋の事もあり あまり食べたいと思える物もなく 美味しさを感じませんでした。訳ありの理由として 8畳で お部屋が選べない。眺めが悪く 夕食から19時30分からとの記載でしたが 本当の理由はこれ？と思える程。部屋の辺りを見渡せば 額縁から冷蔵庫・テレビが斜めっているし 配慮の無さにガッカリ。
そして 事前カード決済をしていて 他の施設では入館料・入湯税も含めた請求なのに こちらで初めてチェアウトの時に現金で請求されました。それなら チェックインの際 説明して欲しかったです。訳ありでも1人13000円。今回は選択ミスでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

温泉は素晴らしい、泉質・温度管理・清掃すべて良し

食事が期待外れ、いままでのバイキングで最低

居酒屋並み、焼き物は冷えていた最悪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

急な予約で安いプランだったせいか、部屋が落ち着かなかった。景色や広さについては文句も無いのだが、部屋で寛ぐと云う事が出来無い。せめて、椅子が有ればと思った次第です。
もっと洋室を増やして欲しい。年齢がいった夫婦にとってはそれの方が有難い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

5月31日に宿泊しました。あまり、投稿はしないのですが、今回は耐えかねて感想をいれます。
まずよかった点は、若い方の働く姿には関心をしました。チェックインの時間より早く着いたものの、部屋の準備確認をしてくれたりと気配りと配慮を感じました。お風呂はよかったです。白濁に近い？湯の花がありました。食事はバイキングなのでほぼ、予想通りで
金額から見ても妥当かなと。いただけないのは、当日は猛暑の為、部屋のエアコンをつけたがカビ臭い匂いが出され、即ＳＴＯＰ。窓を開けたら網戸が破れていてＮＧ。
極めつけのＮＧは朝食と帰りの際に受けた女将さんと思われる女性の態度でした。おはようございますも、挨拶もなし。朝食の際、どなたか、お得意様の料理を取り分けて準備していました。周りのお客様は待ち状態。ホテルをチェックアウトし、玄関を出ようとしたら、中央に立ち、またまたお得意様なのか歓談をし、ほかのお客さんには目もくれず、ありがとうございましたの言葉もなし。私たちは端から避けるようにホテルをでました。多くの旅館やホテルを利用していますが、このような事は初めてでした。若い方々が一生懸命に働いているのに、管理するべき人の態度にはがっかりでした。この様なホテルには二度と宿泊はしたくないと感じました。是非考え方を改めて欲しいと思い投稿させていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

数年前に利用しよかったのとプール付きで子どもが喜ぶと思い2度目の宿泊です。

リニューアルしたそうでホテル自体が綺麗で、温泉、プールも最高です！

お料理は朝夕とも内容は凝っているものもありおいしかったですが。

朝食時スタッフの大声のおしゃべりと掃除をする椅子をひきずる音がうるさくて苦情を言いましたが「はい」のみ。

また大浴場のコンディショナーの容器にシャンプーが入っていたので知らせたときも「そうですか」だけ。

チェックアウトするときもおひなさまを片付けているスタッフに母が「おせわさまでした」と言ったけど、無視して片付けに専念。

ホテルは綺麗だし、料理もお風呂もおススメできますが、スタッフさんの「おもてなしの心」は感じられず残念でした。

楽天で予約した場合こちらの方で感想を書かれるわけですから、せめて最低限、謝罪するということだけでもスタッフさんに指導された方がよいかと思います。

以前の良かった思い出が強いだけに家族で残念極まりない旅行になってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

家族７人で利用しました。正直食事バイキングは最低でした。泊り客が多いのは仕方が無いとして、人気のある料理がすぐ無くなる。それの補充が遅すぎる。補充を依頼しても最後まで出てこなかった。また部屋の布団（羽毛布団）からホコリが出て汚いし、子供がアレルギーで鼻水が止まらなかった。我慢して朝起きたらちゃぶ台に雪のようにホコリが積もっていた。正直もう二度と行きたくなく無くなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

部屋と布団が汗臭かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

夜のバイキングがもう少し生物が有ったらよかったかな

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

毎年６回ほど利用しているが、いつまでたってもスタッフの対応が悪い。
出迎えなし。
帰りは、団体客への見送りはあるが、個人客への見送りはなし。
毎回帰りには、もう利用しまいと思うがなぜかまた利用してしまう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

楽天スーパーセール35％OFFで予約。
値引き前の価格を考えたら高評価はつけられない。
窓際のテーブルはホコリだらけだし足元にはつま楊枝が落ちていた。
その時点でマイナスイメージがインプットされてしまった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

楽天スーパーセール３５％Offとお得そうで口コミも良かったので予約しました。風呂は良かったが夜のバイキングは近年行った旅館、ホテルのなかで料理がおいしくなかった、よそのバイキングを見たほうが良いのではと思った。
みんなの楽しい秋旅行がちょっと残念になった

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年10月

ありえない!!!!!

・トイレ横、部屋の風呂に髪の毛何本も。
・大浴場もあちこち髪の毛。掃除いつ入ってんの?
・内風呂熱すぎで誰も入ってないのに調整なし
・朝食に前の日のデザートそのまま同じの出してる?
・売店でお釣り間違えられ、レシート貰えず。
※領収書貰えなかった為、会社に提出出来ず自腹。

・最大にありえないと思ったのは、おかみさんらしき方!
朝、送迎バスに乗り込む際も、出発してもこちらを
見ること無くずーーっとスマホいじり。

二度と行きません、この最低な旅館。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年07月

5月2日に利用。エレベーターを二回乗り継ぐ手間は高齢者には解りにくいかもしれない。
部屋は、正直綺麗では無かった。景色もいまいち。所々装飾の剥げて居るのが目立つ。そしてトイレが狭い。しかも今時ナショナル製をそのまま使ってた…古いなりに水回り位最新にするべきではないだろうか。
風呂は源泉だけあって熱め。朝は特に熱く長湯できないレベルだった。恐らく43度くらいはある？水風呂が無い分キツイ。
夕食は、一番驚いたのが刺身が無い事。バイキング形式で初めの事故に驚いた、残念だった。飲み放題が何故か高い。一人2000円以上とか居酒屋でも聞いたことが無く、何故高いのか謎。
ラウンジの珈琲やドリンクが自由に飲めるのは良いと思った。　
売店の従業員の挨拶が無い。別にどうでも良いのだろうか？

総じてリピートしようとは思えず。参考になれば幸い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

夜、子供が鼻血を出してしまい、シーツを汚しいてしまいました。
チェックアウトの際、係の人にシーツ汚してしまった旨を説明。
お土産を見ていたら、スタッフに布団まで染み込んでいるのでとクリーニング代を請求されました。　そういうものなんでしょうね。
なので、いい悪いとかではなく、おねしょや鼻血の心配な方は、そういう事が起きた場合は、請求されるお宿ということです。宿それぞれの考え方でしょうから。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月