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寺泊海岸つわぶき温泉 美味探究の宿 住吉屋のクチコミ・お客さまの声
総合2
良かった点・お部屋をグレードアップして頂けた。・部屋から夕日が見えた。・ノドグロは美味しかった。悪かった点・お料理贅沢プランでしたが、蟹は冷凍で水っぽく、アワビも全く新鮮さが感じられず残念でした。・チェックイン後、廊下に準備中の夕飯が出したままになっていた。不衛生。・お料理が全て出されているので、後から着火するものを除き、全て冷めている。・部屋のエアコンがホコリまみれで、汚い。・海が見えるガラス窓が汚い。・部屋に置いてあったお菓子のお皿に、前の人の食べかすが残っていた。・部屋の鍵が壊れかけていて、なかなか閉まらない。・トイレのタオルが前の人が使用したままとなっていた。・部屋にコンセントが無く、洗面所でしかスマホの充電が出来ない。・トイレの換気扇の音がうるさい。・スリッパがベタベタしていて、気持ち悪い。・大浴場のシャワーの温度調節が出来ない。・お風呂に置いてあるお化粧水を使用しうとしたら、下のお皿に髪の毛やホコリが溜まっていて汚い。・エレベーターが2Fからなので、不便。
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この度は美味探究の宿住吉屋をご利用いただき誠にありがとうございます。並びに、多数の不手際がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。まずお料理についてですが、お客様にご満足頂ける物をご用意できなかったこと、大変申し訳ございません。お客様に美味しいお料理を召し上がりいただくことが大きな使命の一つであるにも関わらず、それをご提供できないこと、猛省しております。また、お出しする方法にも不手際があり、配膳担当にも厳しく注意するとともに今後の大きな改善点とさせていただきます。 次に、お部屋にも不備がありましたこと、大変申し訳ございません。掃除が行き届いていなかったこと、お恥ずかしい限りでございます。至急従業員に徹底指導し、改善していく所存でございます。設備につきましても、お客様のお声を重く受け止め、今後の改善点とさせていただきます。 このような不手際にも関わらず、ご指摘いただけること感謝いたします。お客様にお喜びいただけるような宿を目指して参りますので、今後ともお引き立てのほどよろしくお願い申し上げます。この度は、誠に申し訳ございませんでした。
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総合2
投稿者さんの 寺泊海岸つわぶき温泉 美味探究の宿 住吉屋 のクチコミ
良かった点
・お部屋をグレードアップして頂けた。
・部屋から夕日が見えた。
・ノドグロは美味しかった。
悪かった点
・お料理贅沢プランでしたが、蟹は冷凍で水っぽく、アワビも全く新鮮さが感じられず残念でした。
・チェックイン後、廊下に準備中の夕飯が出したままになっていた。不衛生。
・お料理が全て出されているので、後から着火するものを除き、全て冷めている。
・部屋のエアコンがホコリまみれで、汚い。
・海が見えるガラス窓が汚い。
・部屋に置いてあったお菓子のお皿に、前の人の食べかすが残っていた。
・部屋の鍵が壊れかけていて、なかなか閉まらない。
・トイレのタオルが前の人が使用したままとなっていた。
・部屋にコンセントが無く、洗面所でしかスマホの充電が出来ない。
・トイレの換気扇の音がうるさい。
・スリッパがベタベタしていて、気持ち悪い。
・大浴場のシャワーの温度調節が出来ない。
・お風呂に置いてあるお化粧水を使用しうとしたら、下のお皿に髪の毛やホコリが溜まっていて汚い。
・エレベーターが2Fからなので、不便。
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この度は美味探究の宿住吉屋をご利用いただき誠にありがとうございます。並びに、多数の不手際がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
まずお料理についてですが、お客様にご満足頂ける物をご用意できなかったこと、大変申し訳ございません。
お客様に美味しいお料理を召し上がりいただくことが大きな使命の一つであるにも関わらず、それをご提供できないこと、猛省しております。また、お出しする方法にも不手際があり、配膳担当にも厳しく注意するとともに今後の大きな改善点とさせていただきます。
次に、お部屋にも不備がありましたこと、大変申し訳ございません。掃除が行き届いていなかったこと、お恥ずかしい限りでございます。至急従業員に徹底指導し、改善していく所存でございます。設備につきましても、お客様のお声を重く受け止め、今後の改善点とさせていただきます。
このような不手際にも関わらず、ご指摘いただけること感謝いたします。お客様にお喜びいただけるような宿を目指して参りますので、今後ともお引き立てのほどよろしくお願い申し上げます。この度は、誠に申し訳ございませんでした。