今回は私の娘の私用と観光を兼ねた1泊旅行のために利用しました。以前、私自身が宿泊して部屋からの眺望や提供された食事に大変満足したことことがあり、娘から宿泊手配を頼まれた際、宿泊希望地域と予算を聞いて、楽天トラベルで検索をかけたところ、当ホテルの宿泊プランがあがってきたので、迷わず予約手配しました。ところが、私が見落としていたのですが、喫煙ルームを予約していたのです。禁煙ルームが希望だったので、予約し直そうとしたのですが、禁煙ルームのプランは予約不能でした。翌日ホテルに電話で問い合わせたところ、やはり、宿泊予定日は禁煙ルームは既に予約で満室とのことでした。ただし、事情を話したところ「当日、禁煙ルームの空きがでればコンバートさせていただくし、喫煙ルームしかご用意できない場合も消臭を徹底させていただく。」というお返事をいただきました。そして、当日、娘がチェックインをしてみると、禁煙ルームをご用意いただき、たいへん喜んでいました。娘も、部屋と食事がとてもよかったと話しています。ありがとうございました。

評価

• 総合5
• サービス5
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ4
• 風呂4
• 食事5

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2023年10月