【終わりダメなら全てダメ】
　
立地に駐車場つきで安価な価格設定でビジネスで利用させていただきました。
　
部屋も夜景が素晴らしい部屋が空いていたらしくアップグレードの配慮も粋に感じました。　
　
チェックイン時に
　
「領収書は手書きで会社名でお願いします。」
　
と、申しておきました。
　
そして朝になり、フロントでのチェックアウト時の混雑を避けるためにフロントに内線。
　
「領収書は手書きで駐車場の金額を抜いた額面でお願いします。」
　
と、連絡。
　
いざチェックアウト。
　
個人名でのプリンタから出された利用明細。
　
そこを正して申し上げるとフロントの女性の方が手書きで書き始めていただき
　
一生懸命さが伝わってきました。
　
ミスはミスですがサッと書けばすぐに終わる事なので特に問題にもしませんでした。
　
が、フロントにいた男性従業員。
　
「チェックアウトが混み始めてますのでこちらを空けていただきますか？」
　
は？
　
そちらのミスでこちらは時間食ってるのに、しかもどいてくれってどういうことですか？？？
　
不愉快にフロントの端にそそくさと移動してあげましたよ。
　
男性従業員の名前を見ればよかったのでしょうけど、本日(10月9日、9：45)にフロントにいた方ですよ！！
　
いいホテルだと思いますが「帝国ホテル直営」って事に胡坐(あぐら)をかかれているのでしょう？
　
それならそうと、はっきりと回答にもそう記してください。
　
「これが私どものホテルのやり方です。」
　
と。
　
間違っても、月並みな回答だけはしないでください。
　
上記の通り、このやり方に問題は感じないとおっしゃっていただくか、
　
仮に手違いがあったのならば、
　
何処をどうして、そうなって、今後の改善に向けた具体的な意見をお聞きしたいものです。
　
私ら出張族の常宿選びはクチコミを重視します。
　
少なくとも、他人には勧めにくいホテルです。
　
私はあの素晴らしく清潔な部屋、素晴らしい景色に満足していましただけに残念です。
　
あのやり方が帝国ホテル直営ホテルのやり方ならば二度と行きません。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事-

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月