四月はとにかく値段が高騰しますね。予約できただけ良かったと思うしか無いです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年04月

立地・建物等に関しては大変満足しました。
以下の事はホテルのサービスというよりもホテルもしくは楽天のシステムに関するものと思います。
チェックイン時に、楽天で消費税込みの値段に追加して宿泊税を請求されました。
事前に決定している料金に追加されるのはいかがなものかと思います。
最初から宿泊税を追加した値段表示になるようにシステムを変更していただけると助かります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年12月

御世話になりました。

今回連泊でしたが、2泊目と3泊目にガウンが準備されていませんでした。

必要なかったのでお願いしませんでしたが、気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

いつも東京に出かける時は利用させてもらっています。今回は敢えてコメントさせてもらいます。12月23日から24日に宿泊、24日の朝食に和食をいただいたのですが、食べ終わった後、「お下げしていいですか？」と聞かれたのならわかりますが、「お片付けしますね」と言われてこちらが返答する前に片付けられてしまいました。
一切完食していればまだしも梅干やおこうこがまだ残っている状態だったので、下膳の判断は客側にあると思うのですが、サービス側の主導というのは些か気分を悪くしました。
その後一階のレストランで喫茶をしたのですが、持ってきたコーヒーカップの外側に乾燥したコーヒーの後が着いていました。男性の従業員の方に取り替えてもらいましたが、衛生面に疑問を感じました。それに私たちはコーヒーとアイスクリームを頼んでいたので朝食用のナイフ、フォークは使わないのに女性の従業員の方がわざわざ音を立ててテーブルの中央に設定していき、かえってデザートを置くときに邪魔にし、私がテーブルの上を整理して漸く置けるようになりました。
水とコーヒーを持ってきた時も、どちらもガチャガチャと音を立てたので、コーヒーを溢したのかしらとも思いました。水のグラスも私のも連れのも外側に沢山水滴が付いていて、ずいぶんぞんざいな扱いを受けているなぁと思いました。
その後、ずっとその人を観察していたら、どの客にも同じように給仕していて、近くのテーブルで朝食のためにいらした男性の客にも、テーブルに食器を置くときにガチャガチャ音を立てて、最後まで眼も手も行き届いてはいませんでした。
どの客にも同じように行き届いたサービスをしてくれるので、そちらのホテルを贔屓にしておりましたので、非常に残念に思います。気配りや目配りが行き届いている従業員の方は沢山いらっしゃるのに、このような方がいると評価は下がると思い、サービスに対する意識がかなり低下してきているのかしら？と思いました。
サービス向上に努めていただけるものと期待しておりますし、これからも利用させてほしいので、研鑽していただきたく、投稿させてもらいました。

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家族

宿泊年月

2011年12月

立地条件が良かったので予約しましたが　シングルはビル側のみだったのでよく確認してから予約するべきでした。部屋は広めで良かったです。ただ枕が汗臭く常備品のファブリーズをしてから使用しました。朝食は和食か洋食かを選択し席まで運んで頂けるのは落ち着けて良かったですが　内容的には少し残念でした。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

コスト的にはまずまずだが、朝食は普通と感じました。

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同伴者

一人

宿泊年月

2017年04月

フロントマンの接客が笑顔もなく洗練されていないと感じた。
清潔で静かな立地だった。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年01月

一般的なビジネスホテルと比べると、部屋も広くて綺麗でした。
すスマホの充電器をお借りしたのですが、部屋まで届けて頂けずフロントに取りにいかなければならない点は、残念でした。
ベッドは寝心地が良くゆっくり休めました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年10月

　ゆったりと過ごすことのできる部屋の広さ、窓の大きさでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

皇居側(東京タワーが見える方）の部屋に変更していただきました。
それはそれで良かったのですが・・・
明け方四時半前後に異音で目が覚めました。
断続的に10分くらい続きました。
何だったんでしょう？？？？？
私には『静かでイイホテル』の印象だったのですが。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月

地下鉄の駅から、初めてだとわかりにくいけども、半蔵門駅からすぐです。
周りには、飲食店があまりなく、寝るだけならOKですが、

バスは、そこそこ広かったのがありがたかったが温度調整がしにくかった。

朝食、付けていただきましたが、質、量、共に値段の割に寂しいものがあり、
かつ、係の女性たちが、ほんとにみんな、不機嫌そうで、
手を付けていなかったサラダをぼそっとつぶやかれて、下げようとされたので、
「あ、食べますから」というと、「では、新しいのをお持ちします」と、数分待たされました。
私は、すこし、耳が悪いのですが、大変不快でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年01月

部屋からの眺めが気に入ってます。

朝食は一度満席になると、かなりの客が出るまで待たされてしまうようですね。
朝、時間を気にされる方は早めに行く必要があると思います。

空いた席から随時案内するわけにはいかないのでしょうか？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

東京滞在中はいつもお世話になっています。宿泊前の問い合わせにも迅速に対応してくださったり、アイロンについて伺うとすぐに部屋まで持って来てくださったりと、色々と助かります。ありがとうございます。

ただ、、今回、チェックインの際、バスルームにごみ（アメニティーの化粧水のパウチからでたごみ？）が落ちていたので、清掃状態が不安になってしまいました。夏休み中でお忙しかったのかもしれませんが、ショックでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

いつも思うのですが、インターネットが突然つながらなくなり、その状態がしばらく継続してから復旧します。
どこに原因があるのかわかりませんが、他のホテルではあまり見ない現象だと思いますし、いったん不通になると再度つながるまでの時間が結構長いので、改善をお願いしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月