今回２度目の利用でした。雰囲気がよくゆったりとすごせました。とてもいいホテルだと感心しました。

８月半ばに１泊しました。駅からも近いですし、館内もきれいでした。
ただ、予約の時から疑問を感じている点があります。
今回、数ヶ月前に予約した際に禁煙ルームを希望しました。その時に「今のところは空いておりますが、この先、連泊のお客様が希望されたら、禁煙ルームはお取りできません。」と言われてしまいました。普通は、先に予約が入った方を優先させるのではないでしょうか？不可解に感じましたが、近くに用があった為に、この条件で予約をしました。そして宿泊１ヶ月程前になって、一応確認の電話を入れたところ「禁煙ルームで取れました」という返事を頂きましたが、当日行ってみたところ喫煙ルームでした。フロントで、電話で確認した際の女性の名前も言って変更を求めたところ、当初の予定よりも値段の安い、禁煙ルームで皇居の見えない方の部屋に変更になりました。でも、プランでの宿泊だった為か差額の変換もありませんでした。フロントで、あまり事を荒立てたくなかったので我慢はしましたが、友人に「ホテルはサービス業であり、ホテル側に手違いがあったのだから、はっきり言うべき！」といわれてしまい投稿する事にしました。予約時から、かなり不可解でしたが、宿泊したら尚更納得できなくなってしまいました。ここのサービス体制は、一体どうなっているのでしょうか？

5/19(土) 1泊を「RY06169092」で予約しました。出来れば高層階で皇居が臨める部屋を希望致します。宜しくお願い致します。

先日、宿泊させて頂きました。地下鉄の駅から近く、お部屋もきれいで、大変満足しました。また利用したいと思います

半蔵門に支社があるので毎週のように行っています。周りの環境は静かでとてもゆっくりとできます。わたしのように女性一人で泊るにもキレイで夜景も美しく東京では一押しのホテルです。