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レビューアーさんの ホテルグランドアーク半蔵門 のクチコミ
- レビューアーさん [30代/女性] 2012年07月19日 15:53:28
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仕事の都合で直前の予約だったので仕方ないのですが、お部屋が製氷機のあるスペースの前だったので、深夜に氷を取る音がガラガラとうるさかったです。窓の外も公務員宿舎で朝カーテンが開けられず。夜はその建物の赤いランプがずっと光っていました。
ホテルの落ち度ではないですが中国系観光客の方は話し声が大きくて困りますね。
お部屋は広くて清潔で、サービスも問題ないです。
余裕をもって予約できるときに皇居側のお部屋で利用したいと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年07月
- ホテルグランドアーク半蔵門 2012年07月30日 17:37:55
-
この度はホテルグランドアーク半蔵門をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
客室を気に入って頂けた様で何よりでございます。
しかしながら、製氷機の音、隣室の話し声ではご不快な思いをお掛けして申し訳ございませんでした。
他にも至らぬ点が多々あるかと存じますが、お客様より頂戴するお声をもとにサービスの向上に努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。
ホテル事業統括部長 遠山 四志一
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの ホテルグランドアーク半蔵門 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月19日 20:20:28
-
9月17日に宿泊しました。
皇居の目の前という事で景色を期待しておりましたが、ビルしか見えませんでした。
眺望はあまり期待されない方がいいと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年09月
- ホテルグランドアーク半蔵門 2011年10月11日 17:28:13
-
この度はグランドアーク半蔵門をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
私共にはシングルのタイプが２つございます。次回お越しの際は、是非眺めのよい皇居側（シングルＢ）のお部屋をお試し下さいませ。
またのご用命を心よりお待ち申し上げております。
ホテル事業統括部長 遠山 四志一
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タックンママさんの ホテルグランドアーク半蔵門 のクチコミ
- タックンママさん [40代/女性] 2010年12月24日 12:51:44
-
大きな窓から眺める夜景の美しさが気にいって、予約しましたが、11月も今回も窓の外に巨大ビルがそびえ立ち、楽しみにしていた夜景どころではありませんでした。
楽天のサイトから申し込むと、こういう部屋しか当てがわれないのでしょうか？
正直なところ、ガッカリしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年12月
- ホテルグランドアーク半蔵門 2011年01月14日 10:18:35
-
いつもグランドアーク半蔵門をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大変申し訳ございませんが、お客様が申し込まれたご宿泊プランはお部屋のタイプでご説明してございますとおり、シングルAタイプのお部屋のため皇居側には面しておりません(ピル側)。
次回は是非、皇居側に面したお部屋のシングルBタイプをお申込みいただき、お部屋からの景色をお楽しみ下さいませ。ご不明な点がございましたらお気軽にご連絡下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル事業統括部長 遠山 四志一
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投稿者さんの ホテルグランドアーク半蔵門 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年11月30日 21:43:30
-
出張できた先に近かったので利用させてもらいました。
さすが帝国ホテルグループと思わせる部屋で、リラックスできました。インターネット回線の使用方法がもう少し簡単にわかるようになっていれば良かったとは思いますが。
あと、出張だったので、ホテル内のレストラン等で夕食を摂るには少々値が張って、外へ出てしまいました。でも、外もどこが手軽なのかで迷いましたね。
仕事ではなく、遊びの時に利用させてもらうといいのかもしれません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年11月
- ホテルグランドアーク半蔵門 2010年12月13日 16:52:21
-
この度はグランドアーク半蔵門をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご感想・ご意見をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
インターネットご利用に際して、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。いただいたご意見を参考に、現在「ご利用説明書」の改善を行っておりますのでご了承下さい。
また、インターネットに関し、専門スタッフが電話により、ご相談を承る「サポートデスク」もございますのでこちらもご利用下さいませ。
尚、館内・外のレストランのご案内も喜んで承りますのでお気軽にフロント係へお申し付け下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ホテル事業統括部長 遠山 四志一
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muratsubakiさんの ホテルグランドアーク半蔵門 のクチコミ
- muratsubakiさん [50代/男性] 2010年10月28日 16:26:51
-
普通のビジネスホテルです。
不満というほどのものではありませんが、朝食に『和食』を選択したらモーニングコーヒーはいただけません。
コーヒーお代わりは『洋食』の特権のようです。お茶は何度も注ぎにきてくれました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年10月
- ホテルグランドアーク半蔵門 2010年11月09日 15:39:39
-
この度はグランドアーク半蔵門をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご朝食にレストランもご利用頂き、その上貴重なご意見も頂戴し誠にありがとうございました。今後の課題とさせて頂きたく存じます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル事業統括部長 遠山 四志一
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Ｖａｎｉｌｌａさんの ホテルグランドアーク半蔵門 のクチコミ
- Ｖａｎｉｌｌａさん [50代/女性] 2010年06月27日 16:24:35
-
後から前日の木曜の宿泊（早割りシングルＡ・禁煙）を追加し、異なる宿泊プランでしたが、禁煙フロアの同じ部屋で連泊することができました。観劇が主目的で、夜公演だったので、日中部屋に戻ったりしましたが、部屋のドア脇がお掃除中のワゴン置き場にずっとなっていて、自販機コーナーも近く、何度か宿泊しましたが、今までで一番落ち着かない部屋でした。お値打ちなプランなので、文句は言えません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年06月
- ホテルグランドアーク半蔵門 2010年07月15日 10:44:35
-
いつもグランドアーク半蔵門をご利用頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら清掃時間帯には、不愉快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。清掃時は備品類を運ぶためにワゴンを使用しておりますが、ご滞在中のお客様の邪魔にならぬ様、注意して作業にあたらせて頂きますので何卒ご寛容下さいます様お願い申し上げます。他にも至らぬ点が多々あったかと存じますが、今後も皆様に愛されるホテルであるよう努力して参りますので、引き続きご愛顧賜ります様お願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
宿泊課長 安部 智
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Ｖａｎｉｌｌａさんの ホテルグランドアーク半蔵門 のクチコミ
- Ｖａｎｉｌｌａさん [50代/女性] 2010年06月27日 16:06:39
-
先に金曜の宿泊を予約し、後に追加で前日の木曜を予約しました。異なる宿泊プランでしたので、部屋の移動もありかと心配しましたが、チェックイン時に同じ部屋にしていただくことができました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年06月
- ホテルグランドアーク半蔵門 2010年07月15日 10:40:41
-
いつもグランドアーク半蔵門をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またのご利用お待ち申し上げております。
宿泊課長 安部 智
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングルAタイプ【禁煙】（インターネット回線無料）】
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投稿者さんの ホテルグランドアーク半蔵門 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年03月14日 20:47:36
-
ホテルの立地、施設内容とも満足して気分よく過ごしておりましたがチェックアウトの際のフロントの女性の対応が非常に悪く、今までの良い気分が台無しになりました。愛想が悪いという程度でなく、愛想が全くなく、サービス業には向いていらっしゃらない方でした。こういう方をフロントにおかれるとホテル全体のイメージが悪くなりますね。最後に出会った警備員の方のほうがよっぽど丁寧に対応していただけました。印象が良かったホテルなので本当に残念でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年03月
- ホテルグランドアーク半蔵門 2010年03月30日 15:09:30
-
この度はグランドアーク半蔵門をご利用頂きまして誠にありがとうございます。しかしながらチェックアウト時のスタッフの配慮に欠けた不適切な応対で、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。今後は、基本的なサービスを見直し、一人ひとりが改善に努めて参りますので、何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。貴重なご意見・ご感想誠にありがとうございました。
宿泊課長 安部 智
- ご利用の宿泊プラン
- ★日・月・金・祝祭日限定★インターネットとくとくプラン【素泊まり】～地下鉄半蔵門駅1番出口徒歩2分～
- ご利用のお部屋
- 【シングルAタイプ【禁煙】（インターネット回線無料）】
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翁橋さんの ホテルグランドアーク半蔵門 のクチコミ
- 翁橋さん [60代/男性] 2010年03月12日 16:16:08
-
宿泊後一夜にして雪景色になり皇居は美しかった。ただ写真が登録出来ず残念です。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年01月
- ホテルグランドアーク半蔵門 2010年03月30日 14:54:08
-
この度はグランドアーク半蔵門をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご利用頂きました日は調度、東京では珍しい雪の日でございました。ご感想をお寄せ頂き、ありがとうございます。これからの皇居は桜が咲いて新緑がより一層綺麗になっていきます。また東京へお越しの際は是非ご家族の皆様でご利用下さいませ。スタッフ一同お待ちしております。
宿泊課長 安部 智
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント2倍】2週間前までのご予約でオトク 早割り14
- ご利用のお部屋
- 【ツイン】
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投稿者さんの ホテルグランドアーク半蔵門 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月06日 22:24:46
-
会社から近く非常にきれいなホテルでした。
また、使用させていただきます。- 宿泊年月
- 2009年06月
- ご利用の宿泊プラン
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- 【シングル（インターネット回線無料）】
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投稿者さんの ホテルグランドアーク半蔵門 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月05日 17:19:07
-
朝食のコーヒーが渋くなっていた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ホテルグランドアーク半蔵門 2022年05月27日 16:12:28
-
ご利用頂きましてありがとうございます。
朝食のコーヒーが渋くなっていたとの事、申し訳ございませんでした。今後は温度や風味のチェックの間隔を短くして参ります。大変失礼致しました。
またのご利用をお待ちしております
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】新シーズンStart！東京グランドアークStay（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【和室【禁煙】】
風呂2
投稿者さんの ホテルグランドアーク半蔵門 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月28日 20:16:53
-
今回の宿泊代金に対してということで、普段よりもやや高額でしたのでそのような評価とさせていただきました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- ホテルグランドアーク半蔵門 2017年07月19日 15:51:45
-
いつも当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご宿泊料金は日々変動しておりますので、ご容赦くださいませ。これからもお客様から頂戴しますお声を大切に、スタッフ一同更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ホテル事業統括部長 駒嶺 岳
- ご利用の宿泊プラン
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- 【【喫煙】セミダブル/ベッド幅140CM】
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投稿者さんの ホテルグランドアーク半蔵門 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月31日 01:37:55
-
東京滞在中はいつもお世話になっています。宿泊前の問い合わせにも迅速に対応してくださったり、アイロンについて伺うとすぐに部屋まで持って来てくださったりと、色々と助かります。ありがとうございます。
ただ、、今回、チェックインの際、バスルームにごみ（アメニティーの化粧水のパウチからでたごみ？）が落ちていたので、清掃状態が不安になってしまいました。夏休み中でお忙しかったのかもしれませんが、ショックでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年08月
- ホテルグランドアーク半蔵門 2012年09月06日 16:50:56
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いつもホテルグランドアーク半蔵門をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の掃除不備ではご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
清掃後のチェックの強化に努めて参りますので何卒ご寛容下さいますようお願い申し上げます。
まだまだ至らぬ点も多々あろうかと存じますが、他にもお気付きの点がございましたらお申し付け下さいますと幸いです。
またのお越しをお待ち致しております。
ホテル事業統括部長 遠山 四志一
- ご利用の宿泊プラン
- ★日・月・金・祝日限定★インターネットとくとくプラン【素泊まり】～地下鉄半蔵門駅1番出口徒歩2分～
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投稿者さんの ホテルグランドアーク半蔵門 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年04月15日 23:37:55
-
駅からも近く、部屋からの眺望は大変良かったです。
ただ残念だったのは、朝に浴槽の排水溝より水が逆流してきた事と夜には気が付かなかったのですが、アイスペールが汚れていた事でした。浴槽については対応をして頂きましたが、アイスペールについては、女性の方が、「あまりつかっていない部屋ですので。」との回答でした。一応、両方とも謝罪はありましたが、あまり誠意は感じませんでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年03月
- ホテルグランドアーク半蔵門 2011年05月03日 17:44:47
-
この度はグランドアーク半蔵門をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら清掃の不備並びにフロントスタッフの対応でも不愉快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
今回頂いたご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同気持ちの良いサービスを出来るよう改善に努めさせて頂きます。
これに懲りませずまた、お越し頂けますと幸いでございます。
この度はご利用ありがとうございました。
ホテル事業統括部長 遠山 四志一
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングルBタイプ（インターネット回線無料、眺めの良いお部屋）】
aki2477さんの ホテルグランドアーク半蔵門 のクチコミ
- aki2477さん [50代/男性] 2017年03月18日 17:38:34
-
希望通りの部屋にアサインしていただけました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年02月
- ホテルグランドアーク半蔵門 2017年03月29日 16:44:09
-
この度は数あるホテルの中より当ホテルをお選び、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご宿泊にご満足いただけた様子が窺え大変嬉しく存じます。これからもお客様から頂戴しますお声を大切に、スタッフ一同更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ホテル事業統括部長 駒嶺 岳
- ご利用の宿泊プラン
- ★楽天トラベル限定★インターネットとくとくプラン【素泊まり】～地下鉄半蔵門駅1番出口徒歩2分～
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングル/ベッド幅120CM】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
辛口松風さんの ホテルグランドアーク半蔵門 のクチコミ
- 辛口松風さん [40代/男性] 2011年08月17日 19:09:18
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禁煙の部屋をお願いして行きました。フロントの方もその旨確認してくれて鍵を受け取りました。１３１５室に入りましたが、部屋に入った途端にタバコのにおい。エアコンかければましになるかと思いエアコンのスイッチを入れました。シャワー浴びて部屋の臭いの様子をうかがいましたが変化なし。これでは我慢できないのでフロントに電話して部屋を変えるようお願いしたら「わかりました、伺います」とのこと。５分ほどで女性スタッフが到着。「申し訳ありません。」と言いながら部屋を確認させろとのこと。どうぞと部屋に入れたとたん「私には臭いがしません、わかりません。」と断言。「よくもクレームしてる客の前でそこまできっぱり言えるなぁー、さすがは帝国ホテル系」と感心。新しい部屋を用意したとのことで１４１２号室へ。そこは部屋に入った途端、先ほどの部屋とは全く違う空気。「これであれば大丈夫です、ありがとう。」と丁寧に礼を言うと、「皇居側の部屋にアップグレードしましたからね！」と今までの経緯と関係のない説明。何のことかわからずオロオロしていると「だから、皇居がよく見える部屋にアップグレードしました！」との説明。「クレーマーと勘違いされてるなぁー。でも、これから外出するので景色は見ることないんですけど。」と思いながらも丁寧に「いろいろお心遣いいただき、ありがとうございました。」とお礼申し上げました。ホテルマンが客に気を遣わせるところ、さすがは帝国ホテル系だわと改めて感心いたしました。若いのに、しっかりしたお姉さんでした。翌朝、皇居の見える眺めのいい部屋にアップグレードしたとあれだけ積極的にアピールされていたので外の景色を見ましたが、皇居はお濠がちょこっと見えるだけ。「これだけで皇居ビューというのかぁー」と、大変いい勉強させていただきました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ホテルグランドアーク半蔵門 2011年08月29日 15:35:25
-
この度は、グランドアーク半蔵門をお選びいただき有難うございます。
折角ご宿泊いただいたにも関わらず、お部屋のご移動の際には不愉快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後は点検時の強化を努めますと共に、帝国ホテルグループの名に恥じぬよう、お客様の立場に立ったサービスに努めて参ります。
どうぞ、これに懲りませず今後もまたお越し頂けましたら幸いでございます。
ホテル事業統括部長 遠山 四志一
- ご利用の宿泊プラン
- ★日・月・金・祝祭日限定★インターネットとくとくプラン【素泊まり】～地下鉄半蔵門駅1番出口徒歩2分～
- ご利用のお部屋
- 【シングルAタイプ【禁煙】（インターネット回線無料）】
投稿者さんの ホテルグランドアーク半蔵門 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年04月10日 23:47:22
-
いつも思うのですが、インターネットが突然つながらなくなり、その状態がしばらく継続してから復旧します。
どこに原因があるのかわかりませんが、他のホテルではあまり見ない現象だと思いますし、いったん不通になると再度つながるまでの時間が結構長いので、改善をお願いしたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年04月
- ホテルグランドアーク半蔵門 2011年04月28日 11:19:54
-
この度はグランドアーク半蔵門をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
インターネットの件では御迷惑をおかけ致しまして、大変申し訳ございません。他のお客様の使用状況により、回線が混雑し通信状態に影響を与える場合がございます。
状況によりましては、コールセンターでの対応で状態が改善する場合がございます。
お手数ですが、問題が発生した場合は、客室のお電話からコールセンター(＃１)へご連絡下さいます様宜しくお願いします。
今後も、お客様へより良いインターネット環境をご提供するため、順次設備の改修を予定しております。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
ホテル事業統括部長 遠山 四志一
- ご利用の宿泊プラン
- ★日・月・金・祝祭日限定★インターネットとくとくプラン【素泊まり】～地下鉄半蔵門駅1番出口徒歩2分～
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投稿者さんの ホテルグランドアーク半蔵門 のクチコミ
帝国ホテルグループということでスタッフの対応はよかったのですが、アメニティや物質的なサービス面はいたって普通でした。
また雨降りの日だったのですが、構造上の問題か非常に雨音が気になりよく眠れませんでした。
朝食は和食・洋食を選択する形式でしたが、個人的にはバイキング形式のほうがいいと思います。
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この度はホテルグランドアーク半蔵門をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
雨音の件ではご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
他にも至らぬ点があったかと存じますが、お客様より頂戴するお声をもとにサービスの向上に努めて参りますので今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ホテル事業統括部長 遠山 四志一