この度はグランドアーク半蔵門をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋からの景色を気に入って頂けた様で何よりでございます。同じ皇居側のお部屋でも、東京タワー寄りのお部屋と、皇居に近く緑の多く見えるお部屋があり、どちらもご好評頂いております。事前にお部屋のご希望も承れますので、宜しければ次回は皇居寄りのお部屋もお試し下さいませ。
ご用命心よりお待ち申し上げております。
ホテル事業統括部長　　遠山　四志一

この度はグランドアーク半蔵門をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
電気スタンドや加湿器などの備品類は、事前にご連絡頂ければお部屋にセットさせて頂きます。次回ご利用の際はお気軽にお申し付け下さいませ。
今後も外でのお疲れを十分に癒して頂ける様、快適な空間・サービス作りに努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテル事業統括部長　　遠山　四志一

いつもグランドアーク半蔵門をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在や皇居ランニングをお楽しみ頂けた様で何よりでございます。ネットの速度につきましては、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。お寄せ頂いたご意見は今後の客室インターネット設備改修時の参考とさせていただきます。
他にも至らぬ点も多々あろうかと存じますが、お客様のお声を基により良いサービス作りに努めて参りますので、ご指導頂けます様お願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ホテル事業統括部長　　遠山　四志一

この度はグランドアーク半蔵門をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご利用のご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。お客様よりお寄せ頂いたお声を基に、客室のアメニティ類もより使いやすい物へと変更させて頂きました。ご満足頂けた様で嬉しく思います。
今後も一同精進して参りますのでご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
ホテル事業統括部長　　遠山　四志一

打って打ってうちまくれ様、この度は数あるホテルの中からグランドアーク半蔵門をお選び頂きましたのにも関わらず、ご出発時の不手際により不愉快なお気持ちにさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

チェックイン時とチェックアウト時の二度に渡り、領収書作成を承っておりましたのに、ご用意が出来ていないというご迷惑をお掛け致しました事、私共の伝達ミスによるもので、大変申し訳ございませんでした。

また、私共の不手際でお待たせいたしている事を存じ上げず、カウンターのご移動をお願い致しました事につきましても、ご立腹なさるのは当然のことと思っております。

出来る限り多くのお客様に迅速なチェックアウトをという想いから、混雑時にお願いするお声掛けである日常の対応が、状況によりましてはお客様にこれほどまでの不快の念を抱かせてしまうという事実をご指摘頂きまして、改めて学ばせて頂いた思いでございます。

私共は、お客様に対していかなる場面であっても、お願いをする事はございましても、命令するような気持ちで対応する事は決してございません。
しかしながら結果的にそのような印象をお客様がお持ちになるという事は、私共の努力が不足しているせいだと反省をしております。

今後は、伝達ミス等の不手際を無くし、またお客様お一人お一人の状況を把握した上での対応を心掛け、帝国ホテルグループ運営 グランドアーク半蔵門の名に恥じぬよう、従業員一同精進して参る所存でございます。
この度は、最後まで快適なご滞在をご提供する事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。また貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。

ホテル事業統括部長　　遠山　四志一

この度はグランドアーク半蔵門をご利用頂きまして誠に有難うございました。お客様から頂戴致しますご感想はスタッフの励みとなります。引き続きご愛顧賜ります様宜しくお願い申し上げます。
　　　　　料飲サービス課長　　樋口　誠

この度はグランドアーク半蔵門をご利用頂きまして誠に有難うございました。ご満足頂けた様で何よりでございます。今後もより一層良いサービスに努めて参りますので、またのお越しをお待ち申し上げております。
　　　　　料飲サービス課長　　樋口　誠

この度はグランドアーク半蔵門をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お部屋ではごゆっくりお過ごしされたようで嬉しく思います。館内の配置につきましては、わかりにくい箇所があり申し訳ございませんでした。頂いたご意見は今後の設備・サービス向上の参考とさせて頂きます。他にも至らぬ点が多々あろうかと存じますが、今後もご指導頂ければ幸いです。またのご利用心よりお待ち申し上げております。
　　　　　宿泊課長　　安部　智

この度はグランドアーク半蔵門をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご満足頂けた様で嬉しく存じます。より快適にお過ごし頂けるよう、今後もサービス向上に努めて参りますのでお気付きの点がございましたらお申し付け下さいませ。また国立劇場へお越しの際は是非ご利用下さいますようお願い申し上げます。従業員一同ご利用心よりお待ち申し上げております。
　　　　　宿泊課長　　安部　智

いつもグランドアーク半蔵門をご利用頂きまして誠にありがとうございます。より快適にご滞在出来ます様、昨年全館補修・改修工事を行いました。更にご満足頂けますようスタッフ一同心掛けて参りますので、これからもご利用頂きます様宜しくお願い申し上げます。
　　　　　宿泊課長　　安部　智

この度はグランドアーク半蔵門をご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご満足頂けた様で何よりでございます。お堀側の眺めの良いお部屋もご用意しておりますので、ご利用頂ければと存じます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　宿泊課長　　安部　智

いつもグランドアーク半蔵門をご利用頂きまして誠に有難うございます。今回ご要望頂きました割引きの件につきましては、今後検討させて頂きます。他にも何かお気づきの事がございましたらお申し付け下さいませ。引き続きご愛顧賜ります様宜しくお願い申し上げます。
　　　　　宿泊課長　　安部　智

いつもグランドアーク半蔵門をご利用頂きまして誠にありがとうございます。今回は皇居側のお部屋にグレードアップさせて頂きました。快適にお過ごし頂けた様で何よりでございます。今後も「また訪れたい」と感じて頂ける様、スタッフ一同精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　宿泊課長　　安部　智

過日よりグランドアーク半蔵門をご利用頂き誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉もいただき重ねて御礼申し上げます。頂戴いたしましたお言葉に驕ることなく、今後もスタッフ一同精進して参ります。ご滞在中にお気づきの点・ご要望等ございましたら何なりとお申し付け下さいませ。またお目にかかれます事をお待ち申し上げております。ありがとうございます。
　　　　　宿泊課長　　安部　智　　　　　

いつもグランドアーク半蔵門をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして恐縮しております。お客様にご満足いただけます事が私共の日頃の励みとなります。今後もグランドアーク半蔵門をご愛顧賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
　　　　　宿泊課長　　安部　智

先日はグランドアーク半蔵門をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またご滞在の感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。前回ご利用のお部屋と同タイプでのご用意でしたが、お部屋の位置・備品類の撤去等、ご希望があれば可能な限り手配させて頂きますので次回ご利用の際はお気軽にご連絡下さいませ。1階の「PATIO」はカジュアルレストランでございますので、ラフな服装でも大歓迎でございます。次回お越しの際は是非、ごゆっくりとお食事をお楽しみ下さいませ。スタッフ一同ご利用お待ち申し上げております。至らぬ点も多々あろうかと存じますが、今後ともグランドアーク半蔵門へご指導・ご愛顧賜ります様お願い申し上げます。ありがとうございました。
　　　　　宿泊課長　　安部　智

いつもグランドアーク半蔵門をご利用頂きまして誠にありがとうございます。今回はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？次回お越しの際も、よりご満足頂ける様スタッフ一同精進して参ります。今後もグランドアーク半蔵門をご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
　　　　　宿泊課長　　安部　智

この度は数あるホテルよりグランドアーク半蔵門をお選び頂きまして誠にありがとうございます。ホテル周辺は静かで、観光やお仕事のお疲れをゆっくり癒すのには良い場所と存じます。シングルＢ【皇居側】のお部屋からの景色もご好評頂いております。次回お越しの際は是非お試し下さいませ。ご用命お待ち申し上げております。
　　　　　宿泊課長　　安部　智

この度はグランドアーク半蔵門をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お部屋ではごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？今後もスタッフ一同、より良いサービス作りに努めて参りますのでご指導下さいます様お願い申し上げます。またのご利用心よりお待ち致しております。
　　　　　宿泊課長　　安部　智

この度はグランドアーク半蔵門をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お部屋や景色を気に入って頂けた様で何よりでございます。また国立劇場で観劇されます際は、是非皇居側のお部屋で楽しいひと時をお過ごし下さいませ。ご用命お待ち申し上げております。
　　　　　宿泊課長　　安部　智