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星と森のロマントピアのクチコミ･お客さまの声
総合4
プールで遊ぶ際に楽天にもじゃらんにも記載されていないのに水泳帽着用と言われ、お金を払って借りなければいけないのは不満でした。記載されていれば全員(５人)家にあるのに。無駄な出費でした。後から部屋に氷水が準備されていて嬉しかったのですが、いざコップに入れると白いカスがたくさん浮遊していてさすがにフロントに電話し替えてもらいました。二回目持ってきてくれた水も、白いカスは無かったものの、ほこりのような繊維が入っていて、２度もフロントに電話するのも躊躇し、自分で蓋を外し洗面所に水を捨て２回程水を入れてすすぎ、そしてコップに水を入れると、今度は水カビのような黒い物が出てきて…。蓋にジャーッと水をかけたからカビが剥がれ出たようです。さすがにまた電話し交換して頂き、全く違う容器に入ってきて大丈夫でした。一度目も二度目の水入れも、黒い注ぎ口がカルキで白くガビガビになっており、清潔感ゼロでした。30分位ハイターに浸けるとか、クエン酸に浸けてカルキを取るとか、そこら辺の主婦ならやっている事を怠けてるのはどうかと思います。しかし夕飯の時ドリンク一杯ずつサービスと言われそういうプランかと思ったら、チェックアウト時に水で迷惑かけたのでサービスですと言われました。ありがとうございました。お風呂は中は少々塩素臭いですが露天は最高でした。ご飯も美味しかったし天文台は星が見えなくても色々説明してもらい楽しかった。冬だからたくさん施設が閉鎖されていたので、次は夏に行ってみたいし星を見たい。
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この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございました。お返事遅れまして大変申し訳ございません。ご指摘の件については、誠に申し訳ございませんでした。特に、客室に入れさせて頂いた冷水については、何度もお手間をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。後日、ポットは全て新しい物に交換いたしました。ご指摘を頂くまで対応が遅れてしまった事は大変恥ずかしい限りです。プールの帽子の件につきましても、各サイトに記載させて頂きました。このようなことが2度と無いように努めて参ります。ご指摘本当にありがとうございました。今後とも色々と見直して参りますので、またお近くにお立ち寄りの際にはご利用頂ければと思います。
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総合4
投稿者さんの 星と森のロマントピア のクチコミ
プールで遊ぶ際に楽天にもじゃらんにも記載されていないのに水泳帽着用と言われ、お金を払って借りなければいけないのは不満でした。
記載されていれば全員(５人)家にあるのに。
無駄な出費でした。
後から部屋に氷水が準備されていて嬉しかったのですが、いざコップに入れると白いカスがたくさん浮遊していてさすがにフロントに電話し替えてもらいました。
二回目持ってきてくれた水も、白いカスは無かったものの、ほこりのような繊維が入っていて、２度もフロントに電話するのも躊躇し、自分で蓋を外し洗面所に水を捨て２回程水を入れてすすぎ、そしてコップに水を入れると、今度は水カビのような黒い物が出てきて…。
蓋にジャーッと水をかけたからカビが剥がれ出たようです。
さすがにまた電話し交換して頂き、全く違う容器に入ってきて大丈夫でした。
一度目も二度目の水入れも、黒い注ぎ口がカルキで白くガビガビになっており、清潔感ゼロでした。
30分位ハイターに浸けるとか、クエン酸に浸けてカルキを取るとか、そこら辺の主婦ならやっている事を怠けてるのはどうかと思います。
しかし夕飯の時ドリンク一杯ずつサービスと言われそういうプランかと思ったら、チェックアウト時に水で迷惑かけたのでサービスですと言われました。ありがとうございました。
お風呂は中は少々塩素臭いですが露天は最高でした。
ご飯も美味しかったし天文台は星が見えなくても色々説明してもらい楽しかった。
冬だからたくさん施設が閉鎖されていたので、次は夏に行ってみたいし星を見たい。
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この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
お返事遅れまして大変申し訳ございません。
ご指摘の件については、誠に申し訳ございませんでした。
特に、客室に入れさせて頂いた冷水については、何度もお手間をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
後日、ポットは全て新しい物に交換いたしました。
ご指摘を頂くまで対応が遅れてしまった事は大変恥ずかしい限りです。
プールの帽子の件につきましても、各サイトに記載させて頂きました。
このようなことが2度と無いように努めて参ります。
ご指摘本当にありがとうございました。
今後とも色々と見直して参りますので、またお近くにお立ち寄りの際にはご利用頂ければと思います。