こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
5.0
投稿日：2021-11-05 17:58:26
5.0
投稿日：2021-11-05 17:51:16
総合5
TAMTAMNさんの 星と森のロマントピア のクチコミ
ちょうどコロナが終息に向かっているときだったので、親睦を兼ねて職場の仲間と利用しました。お料理もサービスも大満足ですが、料金の面では、先払いしているので支払い不要だと思っていたところ、帰りに入湯税が取られたので、先払い料金の時に入湯税も請求してほしいと思いました。制度上仕方がないのかもしれませんが…。
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TAMTAMN 様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
楽しくご滞在いただけたご様子、大変嬉しく思います。
しかしながら、ご精算についてご気分を悪くさせてしまい申し訳ございませんでした。
入湯税の性格上、事前のクレジット決済などに反映できず、現地で頂戴することになっているのですが、その点のアナウンスが不備でございました。重ねてお詫び申し上げます。
逆に、ご指摘いただきましたこと感謝申しあげます。早急に対応させていただきます。
これに懲りず、次の機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。