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星と森のロマントピアのクチコミ･お客さまの声
総合4
朝食の際、レストランにいた年配の女の方の対応がとても不愉快でした。トレー一式を片付けてしまったのですが、使った席が分からなくなるからと、片付けたことを指摘され、とても気まずかったです。私だけではなく母に対しても、迷惑なそっけない態度を取りました。今回は母の誕生日も兼ねての旅行でした。最後に嫌な思いをさせてしまいました。年配の方の対応は、もっと謙虚さを大切にしてほしいと思います。他は、全く気になることなく楽しめました。機会があれば、またぜひ泊まりに行きたいです。
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。ご朝食の際の当社スタッフとのやり取り、ご気分を損ねてしまい大変申し訳ございませんでした。本人も「悪気はなかったが、言葉が過ぎました」と反省しております。覆水盆に返らず…言葉は相手にどう伝わるか考えてから口にする、その点をスタッフ内で共有し再確認させていただきました。ご指摘いただき感謝申しあげます。今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。弘前方面にいらっしゃる機会がございましたらぜひまたお泊りいただければ幸いです。スタッフ一同お待ち申し上げております。
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投稿者さんの 星と森のロマントピア のクチコミ
朝食の際、レストランにいた年配の女の方の対応がとても不愉快でした。トレー一式を片付けてしまったのですが、使った席が分からなくなるからと
、片付けたことを指摘され、とても気まずかったです。私だけではなく母に対しても、迷惑なそっけない態度を取りました。今回は母の誕生日も兼ねての旅行でした。最後に嫌な思いをさせてしまいました。年配の方の対応は、もっと謙虚さを大切にしてほしいと思います。他は、全く気になることなく楽しめました。機会があれば、またぜひ泊まりに行きたいです。
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ご朝食の際の当社スタッフとのやり取り、ご気分を損ねてしまい大変申し訳ございませんでした。本人も「悪気はなかったが、言葉が過ぎました」と反省しております。覆水盆に返らず…言葉は相手にどう伝わるか考えてから口にする、その点をスタッフ内で共有し再確認させていただきました。
ご指摘いただき感謝申しあげます。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
弘前方面にいらっしゃる機会がございましたらぜひまたお泊りいただければ幸いです。スタッフ一同お待ち申し上げております。