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投稿日：2023-10-27 09:14:08
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投稿日：2023-10-16 07:38:14
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投稿日：2023-10-16 07:14:53
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投稿日：2023-10-12 18:36:40
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投稿日：2023-09-20 08:48:58
総合2
yamame3428さんの 星と森のロマントピア のクチコミ
10月21日に妻と宿泊しました。
この５日前に温泉設備が故障のため露天風呂が使えない，との連絡あり。
岩木山を眺めながら入れるという露天風呂を楽しみに予約していたので残念。天気も悪そうだし旅行を取りやめようかとも思ったのですが，振り替える適当な宿も探せず，予定どおりに宿泊。
温泉に入れない，というので，弘前市内の露天風呂がある日帰り温泉に寄った後，何度か道を間違えながら山の中の当ホテルに到着。
部屋に入ると予想以上にきれいで，快適に過ごせそうな良い部屋。良い気分で，妻と「良い部屋で良かったね。」などと話していたら，近くで電気掃除機をかけるような音が…。室外に出て見てみると隣が配膳室でその隣が宴会場。建物の構造がそうなのか，音が結構して，就寝まで続く。おまけに，窓の外は木々が迫って，せっかくの高い場所なのに眺望が全然ありませんでした。
温泉に加えて部屋もとても残念。
私も妻も個人的にはこういうのを全然気にしない方なのですが，時間とお金をかけて，しばらく前から楽しみにしてきたホテルがこうだと，妻に対して申し訳ない気持ちで一杯になりました。
たぶんこのホテルには眺望が良い部屋でもっと静かな部屋もあると思いますし，岩木山が見える露天風呂に入れなかったのは運が悪かったです。なので，タイミングがもっと良ければ4か5の評価もあったかもしれませんが，今回に限っては残念でした。
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yamame3428 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
温泉・雄大な岩木山を望む露天風呂…是非ともお楽しみいただきたかったのですがご利用いただけず、申し訳ございませんでした。復旧に向けて準備を進めておりますが今しばらくお時間を要する見込みです。
加えて、お部屋の環境に関しましても、せっかくのご夫婦水入らずでお寛ぎのお時間を台無しにするようなことになってしまい、重ねてお詫び申し上げます。
いただいたご意見を活かしながら、今後も一人でも多くの方に「また泊まりにきたい！」と言っていただけるホテルになるよう精進して参ります。
次回また弘前にお越しの際は、できることであれば再度ご来館いただき、挽回させていただく機会を頂戴できましたら甚だ幸いでございます。
この度は大変申し訳ございませんでした。