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星と森のロマントピア クチコミ・感想・情報

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星と森のロマントピアのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.35
  • アンケート件数:284件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.25
  • 立地3.90
  • 部屋4.35
  • 設備・アメニティ4.20
  • 風呂4.35
  • 食事3.88

総合2

投稿者さんの 星と森のロマントピア のクチコミ

投稿者さん 2010-08-12 07:42:15

プールが混んでいた。真ん中のレーンが大人だけ使用だなんて、少し考えた方が良いのではないのかなー。両端のレーンは子供でイモ洗い状態でしたよ!あと、ゴーカートの場所ですが、身長150㎝以上の人のみ、遊べることもどうかなー?そこにいるスタッフは、お客さんが来ない閑古鳥で、井戸端会議をしていましたし接客態度も良くないです。給料あれで、もらっていて良いのかしら?冷房は効きすぎで、窓を開けたらハチが来るし、山の中なんだから、網戸は必要ではないのでしょうか?。

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評価
  • 総合2
  • サービス2
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂2
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年08月
星と森のロマントピア 2010-09-26 16:22:29

この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
今年の夏は猛暑続きで温水プールの施設は、ご宿泊の方や日帰りでのプールご利用のお客様で連日オープンからクローズ時間まで大変混み合い、泳ぐというよりは体を水に浸してる感じで、おっしゃる通りご利用のお客様にはご迷惑をお掛けしたと思います。申し訳ございませんでした。
ただご利用の安全性から考えると、真ん中のコースはだいぶ深さがあり、何か事故が発生してからでは遅いので、どうしても大人の方へしかご案内が出来ないことをご了承頂ければと思います。
また館外施設スタッフの接客態度の悪態には申し訳ございませんでした。再度、接客マニュアル等徹底させ今後このようなことがないよう従業員一同がんばって参ります。
またのご利用をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
2食付き!お得な黒豚釜飯定食プラン
ご利用のお部屋
【星の宿☆白鳥座 温泉ホテル】

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