この度は、当施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当施設は、お子様は温水プールで、大人の方は温泉大浴場でと小さいお子様からご年配の方々までご家族みなさまが一緒に楽しめる施設作りを心がけており、その中でお楽しみいただけたようでうれしく思います。
とくに冬期間はお子様が遊べる施設も少ないので、土曜、日曜日はお子様で温水プールは大変賑わっております。
また第二子のお子様が大きくなり、落ち着きましたらぜひ遊びにお越し下さいませ。
それまで私ども従業員も一層頑張って参りたいと思います。

またのご利用をお持ち申し上げております。

先日は当施設をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご満足いただけたようでスタッフ一同大変うれしく思って
おります。ありがとうございました。

冬場でも遊べるプールがあることは、お子様にとって
大変うれしいことではないかなと考えております。
自分の子供も遊ばせてみたいなと思いました。
それと滑り台のことですが、子供用プールには段差があり
安全面から難しいようです。
それ以外の遊具について今後考えていきます。

その他館外施設でスカイサイクルに関しましては
耐用年数や保守面から申し訳ございませんが
現在ご利用頂けません。
その他の施設は営業しておりますし、天文台に関しては
宿泊者は無料でご利用頂けますので、ぜひお越し下さい。
（但し、休館日が月曜日、木曜日が休館日となります）

お客様に喜んで頂ける施設を目指しておりますので、
今後とも宜しくお願いいたします。

先日はご利用いただき誠にありがとうございました。
お返事遅れまして大変申し訳ございませんでした。

早速ですが、ご指摘にありました喫煙室の件で
ございますが、館内禁煙を望む声もあり現在喫煙は
２Ｆ、３Ｆのエレベーターホール、もしくは
玄関先でお願いいたしております。
設備的に喫煙室を設けることができれば一番よろしいのですが
経費その他の関係もあり今後の対応になります。

それとインターネットの件でございますが、こちらも
当施設の立地条件が山間部であることや、経費的な面で
現状難しい状況で今後の検討課題でございます。
大変ご不便をおかけいたしました。

お客様にとって、快適に過ごしていただくためにも
様々なサービスや料金設定に関して改善していきたい
と思いますので今後とも宜しくお願いいたします。

この度は、当施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
星の宿☆白鳥座（ホテル）にご宿泊の方は、温水プールは両日無料でご利用いただけるようになっておりますのでお子様には大変喜ばれております。
また外の施設につきましては今シーズンの営業は終了致しましたので、来シーズンぜひまたお越しいただいてご利用いただければ幸いです。
従業員一同またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、当施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
食べ放題のお食事内容がご満足いただけて何よりでございます。
第一段の「にぎり寿司＆ステーキ食べ放題」も好評の下無事終了し、現在行っております「黒豚しゃぶしゃぶ＆串揚げ食べ放題」もお客様からうれしいお言葉をいただいており、私どもも大変うれしく思っております。
客室につきましては、お風呂が付いているお部屋と付いていないお部屋がありまして、当日は付いていないお部屋でのご案内で申し訳ございませんでした。次回またご利用の際はお風呂付きの客室希望の旨おっしゃって頂ければ幸いです。
それではまたのご利用を従業員一同お待ち致しております。

この度は、当施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この時期、夕方５時を過ぎますと外は暗くなり、初めての場所は道順がわかりづらい中、大変お疲れになったことでしょう。
他のお客様からも看板等につきましてはご指摘をいただいておりますが、現在検討課題となっております。この点は大変ご迷惑をおかけしております。

今回は黒豚しゃぶしゃぶ＆串揚げ食べ放題プランでのご宿泊ということで、こちらは期間限定につき、みなさまにお得感のあるプランをと思い、ご夕食のボリュームを出し、企画致しました。
お客様にご満足いただけて大変嬉しく思います。
また温泉大浴場からの岩木山の眺めは当施設の一番のセールスポイントでもあります。
温泉に浸かりながら津軽富士「岩木山」が正面に望み、体も心もリフレッシュいただければと思っております。
またのお越しを従業員一同お持ち申し上げております。

この度は、当施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お仕事でのご宿泊にも関わらず、ごゆっくりおくつろぎいただいたようで何よりでございます。
次回はぜひプライベートでお越しいただいて、リフレッシュいただければと思います。

またのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。

この度は、当施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食は「黒豚しゃぶしゃぶ＆串揚げ食べ放題」をご利用いただき、ご満足いただけて何よりでございます。こちらのプランは、１１月末までの期間限定プランでございますので当施設でもボリュームを出し、お客様にお得感を得ていただきたいと思い企画いたしましたので大変うれしく思います。
ぜひ次回お泊まりの際には、今回ご利用になられなかったパターゴルフをお楽しみいただきたいと思います。
またこれからの季節、夜空も澄んで天体観測もハッキリご覧いただける日も増えてまいりますので、こちらもまたご利用いただければと思います。
またのお越しを従業員一同お持ち申し上げております。

この度は当施設をご利用いただきましてありがとうございます。
ご指摘いただきましたお料理の提供方法につきましては、今後の課題とし検討させていただきたいと思います。
せっかくの旅行中に、お客様には大変不愉快な想いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
またお風呂につきましてはお褒めいただきましてありがとうございます。これからも清掃につきましては現状維持出来るように心がけて参ります。
今回は不快な思いをさせてしまいましたが、次回はご満足いただけるよう従業員一同心がけて参ります。

この度は、当施設をご利用頂きましてありがとうございます。
また今回は２回目のご宿泊とのこと、誠にありがとうございます。
次回また白神山地等へ行かれる際は事前にご連絡いただければこちらで道路状況を確認し、お客様へご連絡させて頂きたいと思いますので、ぜひご連絡下さいませ。
それではまたのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。

この度は、当施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
次回はご夕食もお召し上がりになられて、ごゆっくりとお過ごしいただければと思います。その際はぜひ、プールもご利用いただきたいと思います。
またのお越しをお持ち申し上げております。

この度は、当施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
施設に向かう途中、お分かりづらかったとのことでご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。その点につきましては他のお客様からもお声をいただいており、内部でも相談し検討課題でございます。もうしばらくお時間をいただければと思います。

またのお越しをお持ち申し上げております。
有り難うございました。

この度は、当施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
サービス面やハード面等でお褒めのお言葉をいただきまして大変うれしく思っておりますが、私どももまだまだ足りない部分がございますので、今後もお客様から評価いただけるようがんばりたいと思います。
またこちら方面にお越しの際はお立ち寄りいただければと思います。
従業員一同お待ち申し上げております。

この度は、当施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回は満天ハウスにご宿泊いただいたようで、こちらは一通りの台所用品や調理器具はお部屋に備えつけておりますので、みなさまで調理したりお食事したりとまわりを気にせずワイワイ・ガヤガヤと楽しめる施設でございます。
白鳥座とはまた違う雰囲気かと思います。
また天窓がまぶしかったとのことで申し訳ございませんでした。建物の構造上対応出来かねますのでご了承いただければと思います。
それではまたのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、当施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
満天ハウスは棟が一棟ずつ建っておりますので、ホテルのお部屋とは違い、お隣への心配がなくお子様連れの方々にはゆっくりとお過ごしいただけるようでファミリーでのご利用が多く見られており、これから夏場はとくに賑わいます。
今回、天文台もご利用いただいたそうで、天体観測もこれからの時期は空が澄み渡りよろしいかと思います。

それではまたのご利用を従業員一同お待ち申し上げております。

この度は、星の宿白鳥座をご利用頂き誠にありがとうございました。

ご指摘のとおり、ここ数日は暑い日がつづいておりまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

冷房に切替しなかった理由でございますが、機械設備の調整上、一度冷房に切り替えてしまいますと暖房が使えなくなってしまい、夜間の冷え込みに対応できなくなると判断しているためです。

今後については、このような切替時期については冷暖房設備の用意なども検討して対応して参りたいと考えております。

今後ともお客様に安心してご利用いただける施設を目指して参りますので宜しくお願いいたします。

この度は、当施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当施設は大自然の中に建っておりますので、ゆっくりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。

また露天風呂からの景色につきましては、当施設の自慢の一つでございましてお褒めいただき嬉しく思います。

ただマイクロバスのアイドリングにつきましては不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ドライバー共々私たちも今後気を付けて参りたいと思います。

それとお客様からご指摘いただきましたタオル掛けにつきましては、今後の検討課題とさせていただきます。
ご意見ありがとうございました。

それではまたのお越しを従業員一同お待ち致しております。

この度は、当施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またいつもご利用ありがとうございます。
今回のご宿泊では、お子様とお二人でゆっくりとおくつろぎいただけたでしょうか？
お客様からあたたかいお言葉を頂戴出来て、大変うれしく思っております。
これからも一人でも多くのお客様からそのように感じてもらえるような施設を目指しがんばって参ります。
次回ご利用の際に今以上にお気に召していただきたく、またのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。

この度は、当施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当施設は、ご年配の方から小さいお子様まで、ご家族揃ってお越しいただいて、それぞれがご年配の方は温泉で、またお子様は温水プール等々で楽しんでいただければと思っております。
温泉大浴場はとくに地元の方々のご利用が多く見られており、毎日のようにお越しいただいている方もいらっしゃいます。
この時期は冬期間で外の施設は営業しておりませんが、夏場になると、お子様の遊技施設やテニスコート、またバーベキューハウス等の施設が営業致しますので、季節が変わった頃ぜひまたお越し下さいませ。

またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、当施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事の際に対してのお褒めのお言葉をレストランスタッフに伝えたところスタッフも大変喜んでおり、私どももうれしく思っております。
また客室内に設置しております絵本につきましては、お子様連れのご家族様からはご好評をいただいておるサービスの一つでございます。
今後もサービス向上に努めて参ります。