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ホテルポートプラザちばのクチコミ･お客さまの声
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3時チェックインですが部屋の確認のためロビーでしばらく待つ事に。エレベーターで上がると急いで準備して下さったのか、私たちが泊まる部屋以外はドアの前に掃除用具やシーツが置かれ、準備中でした。素泊まりでトリプルと思い予約したのですがツインに小さなソファベッドで空調が効かないようでした。受付時の対応は笑顔で気持ちよくして頂きましたが、帰りに荷物の郵送を頼む時に対応して頂いた１つ括りのしっかり目の化粧の方は面倒くさそうな対応でしたのでお願いするのが悪い気になりました。近くにコンビニがあったので嫌な気持ちになるならそこまで出しに行くけば良かったと反省。2日目に部屋の外で会った掃除の方はお部屋の掃除や快適さを気にして下さり、笑顔で行ってらっしゃいませと、とても気持ちのいい対応でした。少しご年配の男性でしたが接客の心得のある方だと思いました。お風呂は入っていると空調のせいかカーテンが何度も浴槽側にフワーッと寄ってくるので身体にくっついて気持ちが悪かったです。浴槽の内側にカーテンの先を入れ不安定な浴槽の縁に重りを置いて固定し気にしながらの入浴になりました。駅近で便利と思い予約しましたが、せっかくの旅行ですから、少し高くても快適な環境と気持ちのいい接客をして頂けるホテルで過ごすべきだったと反省しました。
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この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、年明けの大切なお時間に、ご投稿頂きましたこと感謝申し上げます。数あるホテルの中から私共のホテルをお選び頂きましたのに、不快な思いご迷惑をお掛け致しました。大変申し訳ございませんでした。まず、室内の空調に関しましては、お客様に快適にお過ごし頂きたいと常日頃より設備担当者との連携致しご迷惑をお掛けする事が無い様点検し、また故障が発生した場合は、お部屋をお取替えさせて頂き対処させて頂いておりますが、私共のスタッフにお気軽にお声掛け頂けるような雰囲気作りに欠けていたと反省しております。また、大切なお荷物の郵送時の対応でございますが、ホテル業に携わる者としてあってはならぬ事と深く反省し、サービス強化の徹底指導をして参ります。さらに、お風呂のシャワーカーテンに関しては、不愉快な思いにならぬよう現在リニューアル工事を各階ごとにいたしております。その際にシャワーカーテンレールを湾曲型の使用を検討している所でございます。本年3月末日 客室リニューアル工事が完成いたします。私共スタッフ一同も同様に新たな決意でお客様をお迎えさせて頂きたいとの思いでいっぱいでございます。大変貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。今後の糧として日々、改善と工夫さらにサービス向上を目指し一人でも多くのお客様に喜んで頂けるホテルにしてまいります。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人
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投稿者さんの ホテルポートプラザちば のクチコミ
3時チェックインですが部屋の確認のためロビーでしばらく待つ事に。エレベーターで上がると急いで準備して下さったのか、私たちが泊まる部屋以外はドアの前に掃除用具やシーツが置かれ、準備中でした。
素泊まりでトリプルと思い予約したのですがツインに小さなソファベッドで空調が効かないようでした。
受付時の対応は笑顔で気持ちよくして頂きましたが、帰りに荷物の郵送を頼む時に対応して頂いた１つ括りのしっかり目の化粧の方は面倒くさそうな対応でしたのでお願いするのが悪い気になりました。近くにコンビニがあったので嫌な気持ちになるならそこまで出しに行くけば良かったと反省。
2日目に部屋の外で会った掃除の方はお部屋の掃除や快適さを気にして下さり、笑顔で行ってらっしゃいませと、とても気持ちのいい対応でした。少しご年配の男性でしたが接客の心得のある方だと思いました。
お風呂は入っていると空調のせいかカーテンが何度も浴槽側にフワーッと寄ってくるので身体にくっついて気持ちが悪かったです。浴槽の内側にカーテンの先を入れ不安定な浴槽の縁に重りを置いて固定し気にしながらの入浴になりました。
駅近で便利と思い予約しましたが、せっかくの旅行ですから、少し高くても快適な環境と気持ちのいい接客をして頂けるホテルで過ごすべきだったと反省しました。
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この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、年明けの大切なお時間に、ご投稿頂きましたこと感謝申し上げます。
数あるホテルの中から私共のホテルをお選び頂きましたのに、不快な思いご迷惑をお掛け致しました。大変申し訳ございませんでした。
まず、室内の空調に関しましては、お客様に快適にお過ごし頂きたいと常日頃より設備担当者との連携致しご迷惑をお掛けする事が無い様点検し、また故障が発生した場合は、お部屋をお取替えさせて頂き対処させて頂いておりますが、私共のスタッフにお気軽にお声掛け頂けるような雰囲気作りに欠けていたと反省しております。
また、大切なお荷物の郵送時の対応でございますが、ホテル業に携わる者としてあってはならぬ事と深く反省し、サービス強化の徹底指導をして参ります。
さらに、お風呂のシャワーカーテンに関しては、不愉快な思いにならぬよう現在リニューアル工事を各階ごとにいたしております。その際にシャワーカーテンレールを湾曲型の使用を検討している所でございます。
本年3月末日 客室リニューアル工事が完成いたします。私共スタッフ一同も同様に新たな決意でお客様をお迎えさせて頂きたいとの思いでいっぱいでございます。大変貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
今後の糧として日々、改善と工夫さらにサービス向上を目指し一人でも多くのお客様に喜んで頂けるホテルにしてまいります。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人