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山代温泉 吉田屋 山王閣 クチコミ・感想・情報

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山代温泉 吉田屋 山王閣

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    山代温泉 吉田屋 山王閣のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.25
    • アンケート件数:1828件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.31
    • 立地3.71
    • 部屋4.04
    • 設備・アメニティ4.17
    • 風呂4.56
    • 食事4.38

    総合2

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 山代温泉 吉田屋 山王閣 のクチコミ

    投稿者さん 2019-10-03 13:48:02

    通常価格約4万の部屋に滞在する客に対して,食事内容・食事会場の環境(朝食)・そして何よりもスタッフの対応が大変お粗末に感じました。まさか楽天セールの客やからってことはないでしょうね。
    スタッフの対応が悪かった一例です。駐車場係は到着時に客から鍵を預り,敷地内に車を置きなおしましたが,出発時には,大きな荷物を持った客に対して知らん顔でした。玄関前まで車を廻して当然でしょう。鍵だけ返却って,どうなんですか? 9月平日の閑散とした朝の出来事です。
    食事についても少し意見を。朝食は,一般客と一緒に並程度のバイキングメニューを,騒々しく慌ただしい会場でとりました。倍ほどの宿泊費をとる客に対してなら,きちんとした朝食を部屋で提供して当然だと思います。夕食も本来特別献立を工夫すべきでしょう。
    旅館側が,部屋プランで客をランク分けしている限りは,それに見合ったレベルのサービスを提供すべきです。この視点が旅館側に欠けています。ここの高価格プランには,残念ながら満足できませんでした。

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    評価
    • 総合2
    • サービス1
    • 立地3
    • 部屋2
    • 設備・アメニティ2
    • 風呂4
    • 食事2
    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2019年09月
    山代温泉 吉田屋 山王閣 2019-12-04 14:59:05

    この度は当館をご利用くださいまして
    誠にありがとうございました。
    また、至らぬ点がございまして
    誠に申し訳ございませんでした。
    フロントスタッフの対応に関しましては
    十分に注意をさせて頂きます。

    また、ご朝食に関しましてはご満足を頂けます様に
    バイキングメニューや環境の改善等を図ってまいります。
    ただ、バイキングが元々の条件でございますし、
    事前に明記やご案内もさせて頂いておりますので、
    バイキングであること自体にご不満を言われましても
    ご対応は承れません。
    せっかく当館をお選び頂いたのに大変失礼ではございますが、
    正直そのご指摘は理不尽かなと感じてしまいますし、
    できること、できないこともございますので、
    そのご希望をお持ちでしたら当館には合わないと思いますので
    ご了承を頂ければ幸いです。
    今後はさらにご満足を頂けます様に
    おもてなしに磨きをかけてまいります。
    この度はありがとうございました。

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