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山代温泉 吉田屋 山王閣のクチコミ･お客さまの声
総合1
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3月中旬に連泊しました。妊婦のため、内湯付きのお部屋宿自体はコロナの影響でかなり空いていました。(従業員の方がそうおっしゃってたので間違いはないかと)まずお部屋に入って布団にダイブすると、シーツの顔まわりにシミ...フロントに電話して交換していただく。(その時の対応は良かったです)お部屋自体はリニューアルしたお部屋なので綺麗でした。ただ絶望的にシャワーの水圧が弱い...。夕飯は活カニ尽コース。かなりのボリュームで大満足ですが...21:00に研修生をあがらせたいからかな？次から次へとかなりのペースで食事が運ばれてくる。まだメインを食べているくらいでデザートまで運ばれてくる始末。いやいや、数組しかいないんだから...しかも、まぁまぁな高級旅館なんだから食べ具合みてよ...。朝はコロナの影響でビュッフェから変更。それはいいんだけど、何回ピンポンを押しても誰も来ない。痺れを切らし廊下まで出て「呼び鈴何回も押してるんですが」というとおばちゃんが「何でした？」の一言。いやいや、すみませんとか失礼しましたとか言う事あるだろ...。もちろん次の日の夕飯も21:00までに、メインを食べている最中にデザートが出てくる始末。もう呆れましたね。2日目も朝食の時間を聞かれず。フロントに電話して時間を伝えるとガチャ切り。感じ悪！！とどめは帰り。楽天からなので、お部屋代は支払い済み。後はコース料理の追加料金だけなのですが、支払い金額みたら、部屋代が二重請求。本当に失礼。他にも細かいところで気になったことはたくさんあるけれど、(1日目は妊婦なので浴衣が選べず用意して下さった特大を来たが、連泊して帰ってきたら何も用意をされていず、フロント電話したらMサイズですか？と頓珍漢なことを言われたり...)従業員自体、コロナで暇なんですよ～って話してるぐらいなら、もう少し来館している客に気を配って欲しい。2度と来ません。こんな高いのにまっったくサービスが値段と見合っていない。最後の2人での旅行の思い出が最悪でした。
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この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また当日は粗相やお気にめさない点がございまして誠に申し訳ございませんでした。このようなご時世の中でせっかくお越し頂きまして本当にありがたく思っておりますし、ご期待に添えずに本当に心苦しくまた申し訳なく思います。心よりお詫びを申し上げます。ご指摘を頂きました点は以後十分に注意を致しまして改善をし、今後お越しのお客様にはさらにご満足を頂けますようにスタッフ一同頑張ってまいりたいと思います。ただ誠に申し訳ございませんが事実と違うことがございますので、その点はご理解を頂きたく少しだけ補足をさせて頂ければと思います。配膳の件でございますが、ペースが早すぎまして誠に申し訳ございませんでした。お客様には美味しくお料理をお召し上がり頂ければと心から思っておりますし、研修生を早く帰らせたいなどという訳では決してございません。正直、なぜそのように悪意のある捉え方をされてしまうのかとても心外に感じております。また、ご朝食に際しましても、申し訳ございませんとはお伝えしておりますし、お電話の件も決して非礼な切り方はしておらず普通にお切りをさせて頂いておりますが、読んでいる方にさも悪意があるように見える書き方をされてしまいとても寂しく感じております。ご滞在中に行き届かない点がございましたことは事実でございますし、その点に関しては心から申し訳なく思っております。ただ、お怒りはごもっともかと思いますが、事実でないことをさも事実のようにおっしゃられるのは当館としてもお受入れしかねますし、過度に感情的になられ過ぎたり、お怒りに任せてあることないことや読むに堪えないような度を過ぎた表現をされますのは、いくら匿名の世界とはいえ読む方が読まれればお客様自身の品格に傷がついてしまうのではないでしょうか？非は当館にございますのは十分承知の上ではございますし、多額のご宿泊代も頂戴しておりますのでこのような事を申し上げますのはとても非礼だとは思いますが、ご自身の文章を読み直して頂いて何か感じて頂ければと思います。とても残念ではございますが、もうお越しになられることはないと思いますが、ぜひお客様が元気なお子様をお産みになられますことをスタッフ一同心よりお祈り申し上げております。この度は誠にありがとうございました。
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3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 山代温泉 吉田屋 山王閣 のクチコミ
3月中旬に連泊しました。
妊婦のため、内湯付きのお部屋
宿自体はコロナの影響でかなり空いていました。(従業員の方がそうおっしゃってたので間違いはないかと)
まずお部屋に入って布団にダイブすると、シーツの顔まわりにシミ...フロントに電話して交換していただく。(その時の対応は良かったです)
お部屋自体はリニューアルしたお部屋なので綺麗でした。
ただ絶望的にシャワーの水圧が弱い...。
夕飯は活カニ尽コース。かなりのボリュームで大満足ですが...
21:00に研修生をあがらせたいからかな？次から次へとかなりのペースで食事が運ばれてくる。まだメインを食べているくらいでデザートまで運ばれてくる始末。
いやいや、数組しかいないんだから...しかも、まぁまぁな高級旅館なんだから食べ具合みてよ...。
朝はコロナの影響でビュッフェから変更。
それはいいんだけど、何回ピンポンを押しても誰も来ない。
痺れを切らし廊下まで出て「呼び鈴何回も押してるんですが」というとおばちゃんが「何でした？」の一言。いやいや、すみませんとか失礼しましたとか言う事あるだろ...。
もちろん次の日の夕飯も21:00までに、メインを食べている最中にデザートが出てくる始末。もう呆れましたね。
2日目も朝食の時間を聞かれず。
フロントに電話して時間を伝えるとガチャ切り。感じ悪！！
とどめは帰り。楽天からなので、お部屋代は支払い済み。後はコース料理の追加料金だけなのですが、支払い金額みたら、部屋代が二重請求。
本当に失礼。
他にも細かいところで気になったことはたくさんあるけれど、(1日目は妊婦なので浴衣が選べず用意して下さった特大を来たが、連泊して帰ってきたら何も用意をされていず、フロント電話したらMサイズですか？と頓珍漢なことを言われたり...)
従業員自体、コロナで暇なんですよ～って話してるぐらいなら、もう少し来館している客に気を配って欲しい。
2度と来ません。こんな高いのにまっったくサービスが値段と見合っていない。
最後の2人での旅行の思い出が最悪でした。
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この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また当日は粗相やお気にめさない点が
ございまして誠に申し訳ございませんでした。
このようなご時世の中でせっかくお越し頂きまして
本当にありがたく思っておりますし、
ご期待に添えずに本当に心苦しく
また申し訳なく思います。
心よりお詫びを申し上げます。
ご指摘を頂きました点は以後十分に注意を致しまして改善をし、
今後お越しのお客様にはさらにご満足を頂けますように
スタッフ一同頑張ってまいりたいと思います。
ただ誠に申し訳ございませんが
事実と違うことがございますので、
その点はご理解を頂きたく少しだけ補足を
させて頂ければと思います。
配膳の件でございますが、
ペースが早すぎまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様には美味しくお料理をお召し上がり頂ければと
心から思っておりますし、
研修生を早く帰らせたいなどという訳では決してございません。
正直、なぜそのように悪意のある捉え方をされてしまうのか
とても心外に感じております。
また、ご朝食に際しましても、
申し訳ございませんとはお伝えしておりますし、
お電話の件も決して非礼な切り方はしておらず
普通にお切りをさせて頂いておりますが、
読んでいる方にさも悪意があるように見える書き方をされてしまい
とても寂しく感じております。
ご滞在中に行き届かない点がございましたことは事実でございますし、
その点に関しては心から申し訳なく思っております。
ただ、お怒りはごもっともかと思いますが、
事実でないことをさも事実のようにおっしゃられるのは
当館としてもお受入れしかねますし、
過度に感情的になられ過ぎたり、
お怒りに任せてあることないことや読むに堪えないような
度を過ぎた表現をされますのは、
いくら匿名の世界とはいえ読む方が読まれればお客様自身の品格に
傷がついてしまうのではないでしょうか？
非は当館にございますのは十分承知の上ではございますし、
多額のご宿泊代も頂戴しておりますので
このような事を申し上げますのはとても非礼だとは思いますが、
ご自身の文章を読み直して頂いて何か感じて
頂ければと思います。
とても残念ではございますが、
もうお越しになられることはないと思いますが、
ぜひお客様が元気なお子様をお産みになられますことを
スタッフ一同心よりお祈り申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。