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山代温泉 吉田屋 山王閣 クチコミ・感想・情報

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山代温泉 吉田屋 山王閣のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.88
  • アンケート件数:1597件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.88
  • 立地3.53
  • 部屋3.92
  • 設備・アメニティ3.65
  • 風呂4.01
  • 食事4.01
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総合2

投稿者さんの 山代温泉 吉田屋 山王閣 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月29日 16:25:36

衛生面がいまいち。建物が古い。客が使わない階段かもしれないが,赤いカーペットの階段がホコリだらけでゾッとした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年03月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽■かに旅】焼き蟹などかに7品のかにフルコース&貸切風呂&お部屋食♪特別価格13,000円~!
ご利用のお部屋
【本館・鳳凰殿準特別室:和室+次の間+坪庭】

総合2

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投稿者さんの 山代温泉 吉田屋 山王閣 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月07日 15:51:44

カラオケを利用したのですが、通常の飲み放題の担当者がいなくてワンドリンク一時間しか利用できずつまみも無く飲み物の追加もできなくて残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年11月
山代温泉 吉田屋 山王閣 2020年01月08日 17:53:02

この度は当館をご利用くださいまして
誠にありがとうございました。
また、カラオケBOXの件ではご不便を
おかけしてしまい本当に申し訳ございませんでした。
お客様が少ない日はお休みをさせて頂くことが
ございますが、
ご要望に添える様に検討してまいりたいと思います。
今後はさらに快適にお過ごし頂けます様に
サービスの改善を図ってまいりますので、
また機会がございましたらぜひご来館くださいませ。
この度はありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【貸切風呂無料特典付】ずわい蟹の姿茹でや牛出汁しゃぶをゆったり【お部屋食で】◆新かにグルメ会席
ご利用のお部屋
【本館・鳳凰殿特別室:和室+次の間+副室(全29畳)】

総合2

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投稿者さんの 山代温泉 吉田屋 山王閣 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月03日 13:48:02

通常価格約4万の部屋に滞在する客に対して,食事内容・食事会場の環境(朝食)・そして何よりもスタッフの対応が大変お粗末に感じました。まさか楽天セールの客やからってことはないでしょうね。
スタッフの対応が悪かった一例です。駐車場係は到着時に客から鍵を預り,敷地内に車を置きなおしましたが,出発時には,大きな荷物を持った客に対して知らん顔でした。玄関前まで車を廻して当然でしょう。鍵だけ返却って,どうなんですか? 9月平日の閑散とした朝の出来事です。
食事についても少し意見を。朝食は,一般客と一緒に並程度のバイキングメニューを,騒々しく慌ただしい会場でとりました。倍ほどの宿泊費をとる客に対してなら,きちんとした朝食を部屋で提供して当然だと思います。夕食も本来特別献立を工夫すべきでしょう。
旅館側が,部屋プランで客をランク分けしている限りは,それに見合ったレベルのサービスを提供すべきです。この視点が旅館側に欠けています。ここの高価格プランには,残念ながら満足できませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
山代温泉 吉田屋 山王閣 2019年12月04日 14:59:05

この度は当館をご利用くださいまして
誠にありがとうございました。
また、至らぬ点がございまして
誠に申し訳ございませんでした。
フロントスタッフの対応に関しましては
十分に注意をさせて頂きます。

また、ご朝食に関しましてはご満足を頂けます様に
バイキングメニューや環境の改善等を図ってまいります。
ただ、バイキングが元々の条件でございますし、
事前に明記やご案内もさせて頂いておりますので、
バイキングであること自体にご不満を言われましても
ご対応は承れません。
せっかく当館をお選び頂いたのに大変失礼ではございますが、
正直そのご指摘は理不尽かなと感じてしまいますし、
できること、できないこともございますので、
そのご希望をお持ちでしたら当館には合わないと思いますので
ご了承を頂ければ幸いです。
今後はさらにご満足を頂けます様に
おもてなしに磨きをかけてまいります。
この度はありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】50%OFF!温泉露天風呂付き客室で舟盛りグルメ会席♪【ポイント10倍】
ご利用のお部屋
【『松風庵』松緑(105号室):和室+ベッドルーム+露天風呂】

総合2

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iloveagneschanさんの 山代温泉 吉田屋 山王閣 のクチコミ

iloveagneschanさん [60代/男性] 2019年07月30日 17:00:20

部屋は広かったが老朽化が著しく早急なリフォームが必要。冷房が効いていない場所は扇風機を回していたが暑くて異臭がする。廊下はエアコンが無理なら換気扇の方が効果があると思う。館内WiFiは2つあったものの電波が弱くてどちらも持参のPCでは受信できなかった。食事場所はリニューアルされた個室で食事内容も満足できるものであったが、朝のバイキングでは料理のあるエリアがやや狭く感じ、メニューも幾分物足りなさを感じた。夏休みで子供が多かったが、子供向けのメニューを増やしている感じはなかった。風呂は1階と3階を朝と晩で男女入替制にしてあり、内風呂は広く快適であったが、露天風呂はやや狭く感じた。特に3階の露天風呂はわざわざ変化を付けた形にするより長方形にした方が広くて利用し易い。1階の露天風呂にある木製のベンチはカビで座る気になれず何故そのままなのか不思議(もしかしてオブジェか?)。また、離れているのでエレベーターを乗り継ぎ、移動に時間を要した。チェックイン14時~チェックアウト11時はゆっくりできるし、風呂も深夜の3~4時以外は入れて朝も10時までOKなのは嬉しい。ただ、氷が欲しいと言ったら、大が千円・小は5百円と言われたのには驚いた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
山代温泉 吉田屋 山王閣 2019年12月04日 13:25:36

この度は当館をご利用くださいまして
誠にありがとうございました。
また不行き届きがございまして誠に申し訳ございませんでした。
エアコンに関しましては各所増設しておりますので
もう少々お時間を頂ければ幸いです。
またご朝食に関しましてはメニューの入替も
行っておりますのでご了承くださいませ。
浴場に関しましてはお掃除等十分に注意をさせて頂きます。
氷に関しましては、コンビニ等でも有料販売されておりますので
ご料金を頂いております。
ご持参頂いても結構でございますので
ご検討を頂ければ幸いです。
今後はさらに快適にお過ごし頂けます様に
改善を図ってまいりますので、
また機会がございましたらぜひご来館くださいませ。
この度はありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28■本館客室】28日前迄で大部屋等のお部屋が8,640円~!お料理は舟盛や蟹などから選択可
ご利用のお部屋
【温泉貸切風呂『和楽』無料特典付~本館・標準客室 食事は会食場】

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