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ロイヤルパインズホテル浦和のクチコミ･お客さまの声
総合3
予約ページに何も記載がなかったので勝手に禁煙だと思ってしまい予約しました。受付で何も記載がない時は喫煙ですと言われてしまいました。その日は禁煙室が満室でバリアフリーの禁煙の部屋に変更して頂きましたが、入口の電球は切れていたり、お風呂もシャワーで流してからお湯をはりましたが、細かい綿ゴミのようなものがたくさん浮かんでいたり気持ち悪かったです。ツインを一人利用で16700円でしたが、女性用のアメニティーも無くこの値段？という感じでした。最初の喫煙ルームだったらもう少し良い部屋だったのかなと思いました。
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この度は浦和ロイヤルパインズホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。チェックイン時に振替えをした部屋に清掃の不備があり、不快な思いをさせてしまいお詫び深くお詫び申し上げます。今後このような事が無いよう清掃の確認を徹底指導したいと考えております。また予約時に禁煙・喫煙をより明確にご希望に添えるよう検討をしております。ごのような機会を頂戴いたしましたこと感謝申し上げます。またのご利用をお待ち致しております。
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投稿者さんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ
予約ページに何も記載がなかったので勝手に禁煙だと思ってしまい予約しました。
受付で何も記載がない時は喫煙ですと言われてしまいました。その日は禁煙室が満室でバリアフリーの禁煙の部屋に変更して頂きましたが、入口の電球は切れていたり、お風呂もシャワーで流してからお湯をはりましたが、細かい綿ゴミのようなものがたくさん浮かんでいたり気持ち悪かったです。
ツインを一人利用で16700円でしたが、女性用のアメニティーも無くこの値段？という感じでした。
最初の喫煙ルームだったらもう少し良い部屋だったのかなと思いました。
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この度は浦和ロイヤルパインズホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
チェックイン時に振替えをした部屋に清掃の不備があり、不快な思いをさせてしまいお詫び深くお詫び申し上げます。今後このような事が無いよう清掃の確認を徹底指導したいと考えております。
また予約時に禁煙・喫煙をより明確にご希望に添えるよう検討をしております。
ごのような機会を頂戴いたしましたこと感謝申し上げます。またのご利用をお待ち致しております。