さいたま割でお得に高級ホテルに泊まれる機会とあり楽しみにしていましたが、今回は残念なことが多かったです。
外観は立派ですが、お部屋は白い壁に黒くなった汚れがあちこち見られ不快な気分になりました。また、ハンドタオルに髪の毛が一本ついていました。まさか前の宿泊者の方が使わなかったのがそのまま残っているのではないとは思いますが、気持ち悪くてハンドタオルは使えませんでした。着替えてゆっくりしていたのでフロントに連絡するのも面倒くさくてクレームはしませんでした。洗面台の水の流れも悪く、汚れた水がなかなか流れないのは気分のよいものではありません。
また、冷蔵庫の音がうるさくて眠れず、結局は電源を夜に切りました。そうすると今度は隣の部屋からのいびきやくしゃみが聞こえて、気になってしまい余計眠れなくなりました。隣の部屋の音が聞こえるのが一番のストレスになるため、今回はリラックスするために宿泊しましたが、睡眠不足と部屋の壁の汚れなどで気分の悪いステイとなりました。
フロントの対応は丁寧な感じですし、朝食の雰囲気と部屋からの眺めは高層階ということでスカイツリーが見えたり、頑張ってのぞけば富士山も見えたりと良い点を差し引いてもここ最近他のホテルでは感じなかったとてもがっかりしたステイとなりました。古いのは仕方ないとしても部屋の壁の汚れは綺麗にすることはできるのではないでしょうか。

評価

• 総合2
• サービス4
• 立地3
• 部屋2
• 設備・アメニティ2
• 風呂3
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月