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ロイヤルパインズホテル浦和のクチコミ･お客さまの声
10/9に宿泊しました。1) カードキーについて当方の使い方も悪かったのですが、キー挿入後素早く抜かないとエラーとなり部屋にはいれない。係の人が来るまでの間に、別の人も同様に困っていました。使い方の説明を添付する必要がある。2) 色の変わる照明器具(ヘリオ？？？）部屋の案内にあった色の変わる照明器具が設置されていなかった。フロントに尋ねると、あるはずなんですがとは言われたがそれ以上の対応は無かった。別に色の変わる照明が欲しい訳でなないのだが、何らかの対応があっても良かったと思う。3) 朝食別の人も苦情を書いていたが、早朝の朝食に対応できない。朝食は何時からですか？と尋ねると「７時からです」で終わってしまう、何時にチェックアウトは何時ですか？と尋ねるなり、申し訳ありません等のもう一歩の対応が必要では？4) 入り口成田に２０：４０に着きホテルに２３：００に着き外で食事が終わると正面玄関という裏口から入って朝５：３０にまた裏口から帰りました。5) 電化製品親会社は解りますが、黒い大きなＦＡＸは如何なものでしょうか？折角の部屋の雰囲気が台無しです。ビジネス上非常に便利なのは解りますが。6) 忘れ物忘れ物については早急に送ってもらい助かりました。（これは苦情ではありません）
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ご利用有難うございました。カードキーの利用方法についてチェックイン時はなるべく、ロービーサービス係がお部屋までご案内させていただいておりますが、ご案内出来ず、申し訳ございませんでした。ヘリオポリス（照明器具）ですが、ヘリオポリスが入っていない部屋もございます。係員の認識不足により、お客様に不快感を与えてしまい、また、ご滞在中はお客様にご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ござませんでした。お客様より頂戴致しました貴重なご意見を参考に今後の改善策を見直して参る所存でございます。次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。フロント一同
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投稿者さんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ
10/9に宿泊しました。
1) カードキーについて
当方の使い方も悪かったのですが、キー挿入後素早く抜かないとエラーとなり部屋にはいれない。係の人が来るまでの間に、別の人も同様に困っていました。使い方の説明を添付する必要がある。
2) 色の変わる照明器具(ヘリオ？？？）
部屋の案内にあった色の変わる照明器具が設置されていなかった。フロントに尋ねると、あるはずなんですがとは言われたがそれ以上の対応は無かった。別に色の変わる照明が欲しい訳でなないのだが、何らかの対応があっても良かったと思う。
3) 朝食
別の人も苦情を書いていたが、早朝の朝食に対応できない。朝食は何時からですか？と尋ねると「７時からです」で終わってしまう、何時にチェックアウトは何時ですか？と尋ねるなり、申し訳ありません等のもう一歩の対応が必要では？
4) 入り口
成田に２０：４０に着きホテルに２３：００に着き外で食事が終わると正面玄関という裏口から入って朝５：３０にまた裏口から帰りました。
5) 電化製品
親会社は解りますが、黒い大きなＦＡＸは如何なものでしょうか？折角の部屋の雰囲気が台無しです。ビジネス上非常に便利なのは解りますが。
6) 忘れ物
忘れ物については早急に送ってもらい助かりました。（これは苦情ではありません）
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ご利用有難うございました。カードキーの利用方法についてチェックイン時はなるべく、ロービーサービス係がお部屋までご案内させていただいておりますが、ご案内出来ず、申し訳ございませんでした。ヘリオポリス（照明器具）ですが、ヘリオポリスが入っていない部屋もございます。係員の認識不足により、お客様に不快感を与えてしまい、また、ご滞在中はお客様にご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ござませんでした。お客様より頂戴致しました貴重なご意見を参考に今後の改善策を見直して参る所存でございます。次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。
フロント一同