この度は浦和ロイヤルパインズホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　お客様がご到着の際、フロントスタッフが席を離れておりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
　本来であれば、長旅でお疲れのお客様をお迎えすべきスタッフが、持ち場を離れることなどあってはならないことでございます。
　
　今後、スタッフ１人１人の意識改革も含め、お客様にご満足いただけるサービスを提供するべく精進してまいります。
　これに懲りませず、今一度挽回のご機会を賜れますよう、重ねてお願い申し上げます。