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ロイヤルパインズホテル浦和のクチコミ･お客さまの声
立地4
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館内で中華料理をいただきました。食事も大変美味しく、そしてスタッフの気配りもが感じられ、大変喜んで部屋に入りました。ところがツインのはずが部屋には一人分の備品のみ。当方の手違いでツインのシングルユースの部屋を申し込んでしまったようなのですが、それならフロントで気づいて確認してほしかった、、。（チェクインは明らかにツインでしたので）。おまけに冷蔵庫に飲み物が何もなく、館内販売もなく（しかもフロントでそれらについての説明は一切なし）、こちらが入浴後問い合わせたところ、館外に出て購入すべし、とのこと。これにはまいりました。（ミネラルウオーター１本もなし）。入浴後外出する元気もなく寝ましたが、せっかくの美味しかった中華料理もサービスもふっとんでしまいました。利用する側にたった心配り、が欲しいと感じました。大変がっかりしました。
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この度は浦和ロイヤルパインズホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。私どもの確認不足等で、お客様に不快感を持たせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後このような事が起きないように努めさせて頂きます。今後のご利用もお待ちしております。
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投稿者さんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ
館内で中華料理をいただきました。食事も大変美味しく、そしてスタッフの気配りもが感じられ、大変喜んで部屋に入りました。ところがツインのはずが部屋には一人分の備品のみ。当方の手違いでツインのシングルユースの部屋を申し込んでしまったようなのですが、それならフロントで気づいて確認してほしかった、、。（チェクインは明らかにツインでしたので）。おまけに冷蔵庫に飲み物が何もなく、館内販売もなく（しかもフロントでそれらについての説明は一切なし）、こちらが入浴後問い合わせたところ、館外に出て購入すべし、とのこと。これにはまいりました。（ミネラルウオーター１本もなし）。入浴後外出する元気もなく寝ましたが、せっかくの美味しかった中華料理もサービスもふっとんでしまいました。利用する側にたった心配り、が欲しいと感じました。大変がっかりしました。
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この度は浦和ロイヤルパインズホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
私どもの確認不足等で、お客様に不快感を持たせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事が起きないように努めさせて頂きます。
今後のご利用もお待ちしております。