この度は浦和ロイヤルパインズホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊に際し、インターネットのご利用料につきまして、ご不便をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
以前はご１泊あたり接続料として1000円を頂戴しておりましたが、お客様からのご意見やご感想をもとに、利便性を見直し、現在は無料サービスとさせていただいております。
しかしながら、現在システムにつきまして変更が完了しておらず、ご接続時にご料金の案内表示がなされたままとなっております。
本来お客様へはそちらの旨を予めお伝えし、無料にてご安心してお使いいただくべきところ、私どものご案内が欠落し、結果インターネットをご利用いただくことができませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。

今後は初心に立ち返り、インターネットのご接続の件にかかわらず、全ての面においてお客様に快適なご滞在をご提供させていただけるよう、指導を徹底してまいります。
甚だ勝手とは存じますが、今一度挽回の機会をいただき、引き続き浦和ロイヤルパインズホテルをご愛顧いただけますよう心よりお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を従業員一同お待ち申し上げております。