こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2014-08-05 18:21:37
4.0
投稿日：2013-03-18 00:11:10
1.0
投稿日：2010-07-19 07:56:33
立地5
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eiji-miniさんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ
案内された部屋は部屋は広いがツインで狭いベッド。
苦情を申し入れダブルベッドの部屋を用意してもらったが今度は狭い部屋（しかも角部屋）
希望した部屋「スーペリア禁煙ルーム（ダブルベッド完備・ゆとりの24平米）」をホテルの都合で勝手に代えておきながら、当然のように振舞うホテルマン（上層部の指図だと思う）の対応には呆れてしまう。
団体客（楽天イーグルス、横浜ベイスターズ、名古屋グランパス等）を優先するためには個人客を平然と虐げるような対応。サービス業の代名詞といわれるホテルの対応に愕然とした。
どんなに立派な設備を誇っても、どんなに表面上のサービスを誇っても、２度とロイヤルパインズホテルには宿泊する気にはならない。
予約したのは１ヶ月前。宿泊日の１週間前くらいに勝手に部屋を変えたのだろう。
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この度は浦和ロイヤルパインズホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様よりご指摘を頂戴いたしました件、大変深く反省致しております。
当日、団体客もありお客様には静かな場所を提供させて頂きたいとの思いがあり、逆にお客様にはご不便をおかけさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事が無いように努めさせて頂きます。