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ロイヤルパインズホテル浦和のクチコミ･お客さまの声
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格安の値段で素晴らしいホテルへ宿泊でき，大変ラッキーでした．部屋は広く，アメニティも充実していて申し分ない宿泊...だったはずなのですが，翌朝，目的地に行こうとホテル前のバス停から出るバスの時間を内線でフロントに尋ねたところ，「ホームページで調べませんとわかりません」との返事（いや，そう言われても...）．「お願いします」と言って部屋で10分ほど待っていましたが，結局連絡がありませんでした．仕方ないので直接フロントへ行くと別の方の対応となり，時刻表をコピーしようとしてくれたのですが「それより次のバスの時刻を教えてください」と言って時刻表を見せてもらったところ，なんと2分後！大慌てで走ってバス亭に向かいました．幸いにも間に合い，目的地に予定通りに着くことができましたが，後で領収書を受け取っていないことにも気がつきました．一流ホテルとしてはお粗末な対応かと思いましたので，評価はすべて最高の5点ですが，サービスのみ最低の1点とさせていただきました．大変残念です．
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この度は浦和ロイヤルパインズホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様よりご指摘を頂戴致しました件、直ぐに改善をさせて頂きます。また、今後も教育指導に力を入れお客様にご満足頂けるよう努めさせて頂きます。今後も浦和ロイヤルパインズホテルをご利用頂けますようお待ちしております。
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投稿者さんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ
格安の値段で素晴らしいホテルへ宿泊でき，大変ラッキーでした．部屋は広く，アメニティも充実していて申し分ない宿泊...だったはずなのですが，翌朝，目的地に行こうとホテル前のバス停から出るバスの時間を内線でフロントに尋ねたところ，「ホームページで調べませんとわかりません」との返事（いや，そう言われても...）．「お願いします」と言って部屋で10分ほど待っていましたが，結局連絡がありませんでした．仕方ないので直接フロントへ行くと別の方の対応となり，時刻表をコピーしようとしてくれたのですが「それより次のバスの時刻を教えてください」と言って時刻表を見せてもらったところ，なんと2分後！大慌てで走ってバス亭に向かいました．幸いにも間に合い，目的地に予定通りに着くことができましたが，後で領収書を受け取っていないことにも気がつきました．一流ホテルとしてはお粗末な対応かと思いましたので，評価はすべて最高の5点ですが，サービスのみ最低の1点とさせていただきました．大変残念です．
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この度は浦和ロイヤルパインズホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様よりご指摘を頂戴致しました件、直ぐに改善をさせて頂きます。また、今後も教育指導に力を入れお客様にご満足頂けるよう努めさせて頂きます。今後も浦和ロイヤルパインズホテルをご利用頂けますようお待ちしております。