いつも浦和ロイヤルパインズホテルをご利用いただきありがとうございます。
何度もご利用いただいているのに、とんだ不手際があり、大変申し訳ございません。
次回からは間違いなく、お部屋にご用意させていただきますので、悪しからじ、ご容赦のほどお願い申し上げます。
ありがとうございました。

この度は浦和ロイヤルパインズホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
インターネットの接続におきまして、お客様にご迷惑をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。
当日は20時～21時過ぎにおいて、想定を遥かに上回るアクセス状況となり、大変接続しづらい状況が続いてしまいました。今後このような状況が起こらぬようネット環境の見直し及び強化を行ってまいります。申し訳ございませんでした。
お客様に快適にお過ごし頂けるよう努めてまいりますので、これからも相変わりませず宜しくお願い申し上げます。

この度は浦和ロイヤルパインズホテルをご利用頂きまして、まことにありがとうございます。
チェックインの際にお客様へのプラン説明が不充分でお客様にご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。今後このようなことが無きようプラン説明の徹底とあわせ、サービスの見直しを行ってまいります。申し訳ございませんでした。
これからも相変わりませず宜しくお願い申し上げます。

いつもロイヤルパインズホテル浦和ご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊も少しでもおくつろぎ頂けたのであれば幸いで御座います。
次回お近くをお立ち寄りの際は是非、館内周りもご堪能下さいませ。
新しく改築された浦和駅周辺にて新たな発見があるかも知れません。

又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、口コミへのご投稿並びにお褒めの言葉の数々、誠に感謝致します。

ロイヤルパインズホテル浦和　宿泊

この度は、浦和ロイヤルパインズホテルにご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
更にご満足いただけるように皆で努力致します。

浦和ロイヤルパインズホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
旅行業法に基づき宿泊約款をさだめております。弊社のホームページ上でも確認ができますので、ご一読いただければと思います。
お客様のご出発後の写真も撮らせていただいておりますが、約款には宿泊をお断りする場合の条件を何例かあげさせていただいており、それを鑑みて総合的に判断をさせていただいております。
ご利用を継続する場合のお願いもしてご了解を得ているはずでございます。
多くの客様が快適にご利用いただけるようにさせていただいておりますので、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

浦和ロイヤルパインズホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
最近はスマホや携帯の充電器を持参されないお客様が多く、準備はしておりますが、数に限りがありご迷惑をおかけすることもございます。
そのようなときもございますので、出来るだけ持参されることをお勧めしております。
よろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。

大変辛辣な書き込みを頂戴して恐縮です。
ホテルに限りませんが、このような書き込みをいただいて時には関係者全員に事情聴取をして、しかるべき責任者より返答をさせていただくのですが、今回はお話が一方的すぎるのと、内容に抜け落ちている部分がありますが、個人情報保護法の観点から割愛させていただきますが、このような書込みに対して当ホテルはこれ以上対応致しかねますことをご返答させていただきます。

大変辛辣な書き込みを頂戴して恐縮です。
ホテルに限りませんが、このような書き込みをいただいて時には関係者全員に事情聴取をして、しかるべき責任者より返答をさせていただくのですが、今回はお話が一方的すぎるのと、内容に抜け落ちている部分がありますが、個人情報保護法の観点から割愛させていただきますが、このような書込みに対して当ホテルはこれ以上対応致しかねますことをご返答させていただきます。

この度は、浦和ロイヤルパインズホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
快適な空間を目指し、日々励んでまいります。
今後のご利用もお待ちしております。

この度は浦和ロイヤルパインズホテルをご利用頂きまして、まことにありがとうございます。
チェックアウトの際に不手際がございましたことを深くお詫び申し上げます。当方がお客様のご確認を怠ったことによるミスでございます。
お部屋やご朝食にご満足を頂いていたにも関らず、ご出発の際にご不快な思いを抱かせてしまいましたことが私共にとっても非常に残念な事であり深く反省致します。今後このような事が起こらぬよう指導の徹底を行ってまいります。申し訳ございませんでした。
サービスの徹底に努めてまいりますので、またの機会のご利用を心よりお待ち申し上げております。

いつも浦和ロイヤルパインズホテルをご利用頂き有難うございます。

当方の不手際によりお客様にご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
ツインルームの鍵をお渡しすべきところを、当方のミスによりセミダブルルームの鍵をお渡ししてしまいました。また、フロントまでわざわざお越し頂いたにも関らず、充分な応対が出来ませんでしたことを重ねましてお詫び申し上げます。

今後このようなことが起らぬようサービスの基本から教育を徹底を行うとともに、サービスの見直しを合わせて行ってまいります。

次回お越し頂ける機会がございましたら、成長したと感じて頂けるよう従業員一同精進してまいります。
本当に申し訳ございませんでした。

この度は浦和ロイヤルパインズホテルをご利用頂きまして、まことにありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく存じます。
これからもお客様にご満足頂けるようサービスの向上に努めてまいります。
それではまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

いつも浦和ロイヤルパインズホテルをご利用頂きまして、まことにありがとうございます。
GW限定のプランですが、今回「ラ・モーラ」の焼き菓子をセットさせて頂きました。お陰様で大変ご好評を頂きましたので、また違った宿泊プランでセット出来ればと考えております。「ラ・モーラ」ではデザートブッフェなども実施しておりますので、是非またの機会にご利用頂ければ幸いです。
また埼玉方面にお越しの際には、ご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は浦和ロイヤルパインズホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
「埼玉県民感謝還元プラン」はおかげさまで皆様よりご好評を頂き、今月もプランを継続させていただいております。
今後とも浦和ロイヤルパインズをご愛顧いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は浦和ロイヤルパインズホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりと快適にお過ごし頂けた事が何より嬉しく存じます。
これからも快適な空間をご提供できますようサービスの向上に努めてまいります。
それではまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は浦和ロイヤルパインズホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
廊下が少々騒がしかったようでお客様にはご迷惑をお掛け致しました。
お客様が快適にお過ごしいただけるようスタッフも充分心掛けてまいります。
それではまたの機会のご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は浦和ロイヤルパインズホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
禁煙のお部屋をご用意することが出来ず申し訳ございませんでした。
禁煙室ご希望のお客様も大変多くなってきておりますので、禁煙室の増室を検討致しております。また、禁煙ご希望で禁煙室が満室でご用意できない場合は、事前にお申し出頂ければ、タバコ消臭対応のお部屋をご用意させて頂きます。
ご朝食にはご満足を頂けたようで大変嬉しく存じます。
これからもお客様にご満足頂けるようサービスの向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は浦和ロイヤルパインズホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
私どもの客室はお客様に心から寛いでお過ごしいただけますよう、スペースをゆったりととって造られております。お褒めに預かり、大変嬉しく思っております。
浦和は東京方面へのアクセスも比較的便利ですので、是非ご利用いただければ幸いでございます。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は浦和ロイヤルパインズホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
快適にご滞在を頂けたようで大変嬉しく存じます。これからもお客様にご満足頂けるようサービスの向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。