平素より、浦和ロイヤルパインズホテルをご愛顧賜り、厚くお礼申し上げます。過日は、レストラン「ミケーラ」をご利用賜りましたこと、有り難く重ねてお礼申し上げます。しかしながら、せっかくご利用賜りましたにも関わらず、ご期待に答える料理、対応を含めた不手際の為、ご迷惑をお掛けすると共に不快の念をお与えする結果となりました事、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。ご指摘の件につきましては、スタッフでミーティングを持ち、いただいたメールをスタッフ全員で拝見させて頂き、あらためてお客様の立場に立ったサービスとは何かを考える機会とさせて頂きました。お客様の貴重な時間を取り戻すことは出来ませんが、私共と致しましては、今後このようなことがないようにお客様のお言葉を教訓とし、良い店づくりに精進して参る覚悟でございます。大変厚かましいお願いで恐縮に存じますが、お客様におかれましても引き続きご指導賜りますようお願い申し上げます。時節がら、くれぐれもご自愛の程、お祈り申し上げます。

このたびは当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お部屋での清掃に不備があり大変申し訳ございませんでした。今後は清掃を徹底すると共に、ますます皆様にご満足頂けるよう、従業員一同精進して参ります。
またお近くへ起こしの際は、是非、お立ち寄り下さいませ。

この度はご利用頂きまして誠に有難うございます。また、お褒めのお言葉も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
チェックアウトの際、お待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様からの貴重なご意見を参考にし、これからも努力して参る所存でございます。またのご利用心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用頂きまして誠に有難うございました。お褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。またのご利用心よりお待ち申し上げております。

この度は浦和ロイヤルパインズホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく存じております。またお近くへ起こしの際は、是非、お立ち寄り下さいませ。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。これからもお客様のご期待に添えますようスタッフ一同努力して参ります。
またのご利用を心からお待ち申し上げております。
なお時節柄くれぐれもご自愛下さいますようお祈り申し上げます。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。試合当日は埼玉スタジアムまでのバスが最寄の駅前から出ております。また是非ご利用くださいませ。
ご来館、心よりお待ちいたしております。　

この度はご宿泊、誠にありがとうございました。天候にもよりますが、客室より西側は富士山、東側は筑波山が展望頂けます。お食事も併せてお喜びくださったとのお言葉お聞かせ下さいましたこと、重ねてお礼申し上げます。ご意見を励みに、従業員一同、これからも精進して参ります。またのご利用心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、気持ち良くご滞在頂いたとのお言葉、重ねてお礼申し上げます。是非次回もご利用下さいますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
私共のシングルル－ムは24㎡にてご用意しております。
ぜひ、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お客様からのお褒めのお言葉、大変有難く頂戴させて頂きました。今後もお聞かせ頂きましたご意見を励みに、皆様にご満足頂くべく、従業員一同精進して参る次第でございます。レストランも四季感溢れるメニューをご用意しご好評頂いておりますので、是非、近辺へお越しの際はお立ち寄り下さいますよう、お願い申し上げます。またのご来館、心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チェックインの際には、私共スタッフの配慮を欠いた言葉遣いで大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。
本来はホテルサービスをご提供し、お客様にご満足して頂いた上で代金を頂戴すべきところを、私共ホテルのシステム上、ご到着時に代金をお預かりしております。この事をスタッフ全員が重々肝に銘じていれば自然と言葉遣いにも配慮されるべきところでございますが、今回ご指摘を賜りましたことは、ホテルとしてお客様をお迎えする気持ちが不十分であることを痛烈に表すものとして、非常に重く受け止めております。
今後、かようなことの無きようスタッフ一同改めて初心に立ち返り、基本サービスの見直し、徹底向上に努めて参ります。
今後も当ホテルをご用命下さいますことを心よりお待ち申し上げております。

この度は浦和ロイヤルパインズホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。

ご指摘通り、駅から徒歩ですと5分～7分程の距離がございます。重たい荷物をお持ちのお客様はタクシーをご利用されることが多いようでございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は浦和ロイヤルパインズホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。

お部屋が乾燥してよくおやすみになれなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
お風邪など召されませんでしたでしょうか？

私共では、加湿器の無料貸し出しサービスを行っております。ＰＲが足りず、申し訳ございませんでした。
数に限りがございますので、次回お越しの際にはご予約の際に是非お申し付け下さいませ。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。