今回は数あるホテルの中から当館をお選び頂き誠にありがとうございました。
しかしながら、お客様にとってご満足行く環境が提供出来ませんでした事、大変心苦しく感じております。 誠に申し訳ございませんでした。
客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
追加の加湿器を手配させて頂くことも可能でございますので、次回ご利用の際にはフロントスタッフ、またはWEBサイトの要望欄にご記入頂ければ幸いにございます。この度のご宿泊ではお客様のご要望に対する確認及びご案内が足りず、大変ご不便をおかけ致しました。再びお詫び申し上げます。
今回の件に懲りずにロイヤルパインズホテル浦和をご愛顧賜ります様、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
ロイヤルパインズホテル浦和　宿泊担当　中村

この度はロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊賜り、ありがとうございます。

今回のご滞在で満足行くサービスを提供出来なかった事、大変申し訳なく感じております。
お客様のご指摘のとおり、設定の誤りに気が付いた段階でお客様へご連絡を申し上げてして確認すべきでした。
ご予約に関する対応が不十分であり、お客様へご迷惑をおかけ致しました事、重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた点、真摯に受け止め、スタッフ間にて共有し再発防止及び改善に取り組む所存にございます。

尚、領収書のお渡しにも不備があり、誠に申し訳ございませんでした。
今月４日にご連絡をいただきまして翌５日に郵送をしておりますので、間もなくお手元に届くと思われます。

ご宿泊にご投稿まで本当にありがとうございました。
次回のご宿泊をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

ロイヤルパインズホテル浦和　宿泊担当　魏 載榮（ウィ ジェヨン）

この度はロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊賜り、ありがとうございます。

ご滞在中、ご満足いただけるサービスをご提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。

当ホテルでは通常時は客室に館内案内、メモ帳とご用意をしているのですが、現在はコロナウイルスの感染対策といたしまして紙類を部屋から撤去しております。
また、ランドリーサービスと新聞のサービスも一時停止させていただいております。
そのようなご案内をチェックインの際に出来ず、お客様にご不便おかけしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。感染の対策とサービスの提供との判断が難しいところではありますが、お客様のお言葉を真摯に受け止め、ご指摘頂いた点は改善に努めて参ります。

1日でも早く通常の日常が戻り、ランドリーのサービスを再びご提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
今後も変わらぬご愛顧の程、お願い申し上げます。
お近くにお越しの際には、是非またお立ち寄りくださいませ。

ロイヤルパインズホテル浦和　宿泊担当　水嶋

この度はロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

今回のご宿泊満足行く環境が提供出来なかった事、大変心苦しく感じております。
ハード面に関しましてはすぐの対応はでき兼ねますが、お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のホテル作りの参考とさせて頂きます。

お部屋での展望は他のお客様よりもご好評を頂戴しており、東向きのお部屋では浦和駅、当館の自慢の中庭が見下ろす事が出来ます。ご要望の際にはフロントスタッフ、またはWEBサイトの要望欄にご記入頂ければ幸いにございます。

ご利用頂いた上に、貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございました。
これからも多くのお客様に満足行く環境をご提供出来る様、スタッフ一同、業務に取り組む所存にございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ロイヤルパインズホテル浦和　外池

いつも当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。

当館の利便性についてお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
周辺地図のご用意もございますので、お気軽にフロントスタッフまでお声掛けくださいませ。

従業員一同、またのご来館、心よりお待ち申し上げております。
ロイヤルパインズホテル浦和　大澤

いつも当ホテルをご利用いただきありがとうございます。

従業員についてお褒めの言葉を頂き、嬉しい限りでございます。
みなさまに少しでも安心、安全にお過ごしいただけるよう、私どもも、精進して参りますので、これからも変わらぬご愛顧、お願い申し上げます。

お忙しい中、口コミ投稿誠にありがとうございました。
ロイヤルパインズホテル浦和　大澤

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございました。
今回のご宿泊、お客様に気持ちの良い環境をご提供できませんでした事、大変心苦しく申し訳なく感じております。
当ホテルでは通常時は館内案内、メモ帳とご用意を致しておるのですが現在はコロナウィルスの感染対策で紙類を部屋から撤去しております。
BGMに関してはお客様のご要望とする用途を汲み取れず、不快な思いを与えてしまいました。
また、客室内のラジオ機能は現在は無くなっております。
レイトアウトプランでは、ケースには表記を変更しておらずチェックイン時にスタッフから
ご案内が必須にございました。が、今回はスタッフの案内が漏れたのが原因にございます。
度重なる不手際に猛省と共に深く深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
今回の件に懲りず、お客様の変わらぬご愛顧を賜ります様、スタッフ一同心より
お待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊 マネージャー

いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉頂戴出来ました事、大変嬉しく光栄に感じております。
プリンターに関してましてはご迷惑をお掛けいたしました。
現状は全て復旧しておりますので、ご安心くださいませ。
これからもお客様のご利用ご来館スタッフ一同心より、お待ち申し上げております。
宿泊マネージャー

いつもロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お客様の貴重なお言葉重ねて御礼申し上げます。
お客様に快適にお過ごし頂けたことスタッフ一同心より嬉しく思います。
その中でも、お客様にお褒めの頂き光栄でございます。
この度は、お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。
お客様がより快適にお過ごし頂けるようにスタッフ一同努めて参ります。
またのご来館、ご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊マネージャー

いつもロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お客様の貴重なお言葉重ねて御礼申し上げます。
お部屋の設備に関しましては、ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、改善できるように努めて参ります。
お忙しい中での貴重なお言葉ありがとうございます。
またのご来館、ご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊マネージャー

いつもロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お客様の貴重なお言葉重ねて御礼申し上げます。
お客様に快適にお過ごし頂けたことスタッフ一同心より嬉しく思います。
その中でも、お客様にお褒めの頂き光栄でございます。
この度は、お忙しい中での貴重なお言葉ありがとうございました。
またのご来館、ご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊マネージャー

この度は、ロイヤルパインズホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中でのお客様の貴重なお言葉重ねて御礼申し上げます。
お客様に適切なご案内ができず、ご不便をおかけして大変申し訳ございません。
私共も一日でも早く朝食ブッフェを再開できるように日々努めて参ります。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後の改善の参考にさせて頂きます。
また、機会がございましたらお客様にご来館いただけると幸いです。
この度は、貴重なお言葉ありがとうございました。

宿泊マネージャー

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました、地下駐車場自動ドアに関して現状確認中でございます。
ご回答が遅くなっており申し訳ございませんでした。
すぐの改善ができるのかも確認中にございまして
大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解とご了承頂ければ幸いにございます。

またのご利用、ご宿泊心よりお待ち申し上げております。
宿泊マネージャー

今回も当ホテルご宿泊頂きありがとうございます。
数回に渡って当ホテルをご利用頂きました事、大変嬉しく感じております。
駐車場料金に関してはすぐの改善が出来かねる点にございます。
貴重なご意見として受け止めると共に、従業員間の議題として
上げさせて頂きます。

今後も当ホテルをご愛顧賜ります様に、お待ち申し上げております。
宿泊マネージャー

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルにご宿泊頂きありがとうございました。
ご宿泊頂いた上に貴重なご意見を頂きました事、大変嬉しく感じております。
今後のホテル作りの参考にさせて頂きます。
またご来館ご利用従業員一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊マネージャー

この度はロイヤルパインズホテル浦和にお泊りいただきありがとうございます。
ご指摘大変ありがとうございます。
再度従業員教育を徹底いたします。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊マネージャー

この度は、ロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中でのお客様の貴重なお言葉重ねて御礼申し上げます。
お客様にご不便をお掛けしてしまったこと大変申し訳ございません。
スタッフ一同、お客様が快適にお過ごし頂ける環境づくりに励んでいく所存でございます。
お忙しい中でのご投稿に感謝申し上げます。

宿泊マネージャー

この度は、ロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お客様の貴重なお言葉とても嬉しく思います。
照明の件に関しましては、ご不便をおかけして大変申し訳ございません。
大変恐れ入りますが、フロントにて、デスクライト等のお貸し出しは行っておりますので、次回ご来館の機会があれば是非ご利用頂ければと思います。
この度のご意見を真摯に受け止め、より一層、お客様に快適にお過ごし頂ける環境づくりに励んでいく所存でございます。
お忙しい中でのご投稿に感謝申し上げます。

宿泊マネージャー

この度はロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊頂きありがとうございます。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。
コロナ対応については、ご不便をおかけしておりますが、お客様の安全を第一に考えておりますので、何卒ご協力をお願いいたします。
朝の従業員の対応に関しては大変申し訳ございません。せっかくのご出発を笑顔で送り出せず、大変申し訳ございません。
再度従業員へ教育を徹底致します。
貴重なご意見ありがとうございました。

宿泊支配人