投稿者さんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月21日 17:21:52
-
掃除の関係もあるのかもしれませんが、空室が多い中隣室が入っていました。咳払いやくしゃみなど聞こえ(早朝、夜中も)、普通の時期であれば致し方ないと諦められるのですが、このような時期は最低でも隣が空いているとうれしいなと思いました。
風呂場のカーテンがかび臭かったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年09月
- ロイヤルパインズホテル浦和 2021年09月22日 05:56:11
-
数回に渡ってロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊いただき、ありがとうございます。
今回のご宿泊満足行く環境がご提供出来なかった事、大変心苦しく感じております。
ご指摘いただいた点、真摯に受け止め、スタッフ間にて共有し改善に取り組む所存にございます。
誠に申し訳ございませんでした。
ご宿泊にご投稿まで本当にありがとうございました。
次回のご宿泊をスタッフ一同、お待ち申し上げております。
ロイヤルパインズホテル浦和 宿泊担当 外池
- ご利用の宿泊プラン
- 【2泊以上】 お得値♪ 連泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スーペリアシングル(24平米)】
投稿者さんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月14日 07:14:45
-
ホテル内の案内が不十分。クリーニングを中止しているならいるでちゃんと案内すべき。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年09月
- ロイヤルパインズホテル浦和 2021年09月15日 07:22:10
-
この度はロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊賜り、ありがとうございます。
ご滞在中、ご満足いただけるサービスをご提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルでは通常時は客室に館内案内、メモ帳とご用意をしているのですが、現在はコロナウイルスの感染対策といたしまして紙類を部屋から撤去しております。
また、ランドリーサービスと新聞のサービスも一時停止させていただいております。
そのようなご案内をチェックインの際に出来ず、お客様にご不便おかけしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。感染の対策とサービスの提供との判断が難しいところではありますが、お客様のお言葉を真摯に受け止め、ご指摘頂いた点は改善に努めて参ります。
1日でも早く通常の日常が戻り、ランドリーのサービスを再びご提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
今後も変わらぬご愛顧の程、お願い申し上げます。
お近くにお越しの際には、是非またお立ち寄りくださいませ。
ロイヤルパインズホテル浦和 宿泊担当 水嶋
- ご利用の宿泊プラン
- 【2泊以上】 お得値♪ 連泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スーペリアシングル(24平米)】
投稿者さんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月25日 12:47:24
-
キレイで素敵でしたが、ベッドが硬かったのと、電子レンジがないのが少し残念でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年08月
- ロイヤルパインズホテル浦和 2021年08月26日 01:45:45
-
この度はロイヤルパインズホテル浦和にご利用頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊、ご満足頂ける環境のご提供出来ず、大変心苦しく感じております。
客室設備に関しまして、すぐの対応はでき兼ねますが、お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のホテル作りの参考とさせて頂きます。
貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございました。
今後も変わらぬご愛顧のほど、お願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ロイヤルパインズホテル浦和 阪口
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏秋旅セール】ビジネスもレジャーもお得に贅沢に★≪素泊まり≫
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スーペリアダブル(24平米)】
投稿者さんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月16日 10:19:48
-
近くに、コンビニが2件もありますし、利用しやすいホテルです。値段が周りにくらべて高いので、すいています。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年01月
- ロイヤルパインズホテル浦和 2021年03月18日 07:46:09
-
いつも当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
当館の利便性についてお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
周辺地図のご用意もございますので、お気軽にフロントスタッフまでお声掛けくださいませ。
従業員一同、またのご来館、心よりお待ち申し上げております。
ロイヤルパインズホテル浦和 大澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春セール】冬旅に!ビジネスもレジャーもお得に贅沢に★≪素泊まり≫
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスダブル(32平米)】
投稿者さんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月16日 10:19:04
-
静かに過ごせます。地下駐車場もとめやすいです。
スタッフは、迅速に対応してくれます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年01月
- ロイヤルパインズホテル浦和 2021年03月18日 07:45:46
-
いつも当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
従業員についてお褒めの言葉を頂き、嬉しい限りでございます。
みなさまに少しでも安心、安全にお過ごしいただけるよう、私どもも、精進して参りますので、これからも変わらぬご愛顧、お願い申し上げます。
お忙しい中、口コミ投稿誠にありがとうございました。
ロイヤルパインズホテル浦和 大澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】冬旅に!ビジネスもレジャーもお得に贅沢に★≪素泊まり≫
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスダブル(32平米)】
投稿者さんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月06日 22:06:30
-
たいてい、部屋に常備されているホテルのご案内が一切ありませんでした。帰る頃に、QRコードを読み取って調べると気づきましたが、私はQRコードを読む方法を知らないので、どうしようもありません。氷をいただける設備がどのフロアにあるのかは最後までわかりませんでした。便せんもなく、メモ用紙すら備え付けてありませんでした。フロントに連絡をして持ってきてもらう程ではないものの、部屋で書き物やメモをするのに何も持って行かなかったので、ちょっと困りました。時代遅れなのかもしれませんが、そういう需要は今もあります。以前はいろいろなジャンルのBGMが選べた記憶がありますが、それもなくて、残念でした。ラジカセをお借りしましたが、ソフトは持って行っておらず、集中して読書をするのに、ラジオよりBGMが欲しかったのですが…。お部屋の違いでしょうか。あるいは、ずいぶん昔の話をしているのかもしれません。チェックアウトが1時までの企画でしたが、カードキーのケースに正午と書いてあり、ちょっとドキドキしてしまいました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年01月
- ロイヤルパインズホテル浦和 2021年01月15日 08:51:11
-
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございました。
今回のご宿泊、お客様に気持ちの良い環境をご提供できませんでした事、大変心苦しく申し訳なく感じております。
当ホテルでは通常時は館内案内、メモ帳とご用意を致しておるのですが現在はコロナウィルスの感染対策で紙類を部屋から撤去しております。
BGMに関してはお客様のご要望とする用途を汲み取れず、不快な思いを与えてしまいました。
また、客室内のラジオ機能は現在は無くなっております。
レイトアウトプランでは、ケースには表記を変更しておらずチェックイン時にスタッフから
ご案内が必須にございました。が、今回はスタッフの案内が漏れたのが原因にございます。
度重なる不手際に猛省と共に深く深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
今回の件に懲りず、お客様の変わらぬご愛顧を賜ります様、スタッフ一同心より
お待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊 マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアシングル(24平米)】
投稿者さんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月29日 15:44:58
-
警察が来て何やらやっていました。
フロントのスタッフはテキパキしていてスムーズです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ロイヤルパインズホテル浦和 2021年01月09日 04:14:53
-
いつもロイヤルパインズホテルを御利用頂きありがとうございます。
また、お客様の貴重なお言葉重ねて御礼申し上げます。
お客様にお褒めのお言葉を頂けてスタッフ一同光栄に思います。
お客様によりご満足いただける様にスタッフ一同日々精進して参ります。
この度は、貴重なご投稿誠にありがとうございます。
宿泊マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツイン(32平米)】
投稿者さんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月15日 16:09:16
-
駐車場は1800円します。
フロントスタッフはテキパキしています。ホテルもウィズコロナで対応しており、
すべてスムーズです。
しかし、フロント左手側のプリンターは度々壊れるので
時間がない人はフロント右側の列に並び、フロント右側の受付でやりとりするとよいと思います。
時間がある人は、左手側に並び、プリンターの調子が悪くても少し時間を要しても待てる人だけ左に並ぶとよいでしょう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ロイヤルパインズホテル浦和 2021年01月08日 08:09:02
-
いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉頂戴出来ました事、大変嬉しく光栄に感じております。
プリンターに関してましてはご迷惑をお掛けいたしました。
現状は全て復旧しておりますので、ご安心くださいませ。
これからもお客様のご利用ご来館スタッフ一同心より、お待ち申し上げております。
宿泊マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- ROYAL PINES スペシャルプライス ≪お得な素泊まり≫
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスダブル(32平米)】
投稿者さんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月10日 15:36:35
-
部屋は静かですし、スタッフも、テキパキしていて心地よく過ごせます
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ロイヤルパインズホテル浦和 2020年12月31日 11:54:05
-
いつもロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お客様の貴重なお言葉重ねて御礼申し上げます。
お客様に快適にお過ごし頂けたことスタッフ一同心より嬉しく思います。
その中でも、お客様にお褒めの頂き光栄でございます。
この度は、お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。
お客様がより快適にお過ごし頂けるようにスタッフ一同努めて参ります。
またのご来館、ご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスダブル(32平米)】
投稿者さんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月10日 15:35:08
-
総合コントロールパネルにて、照明や、エアコンを操作出来ますが
それが、反応悪いです。古いので仕方無いです。根気よくボタンを押してみてください- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ロイヤルパインズホテル浦和 2021年01月09日 02:03:25
-
いつもロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お客様の貴重なお言葉重ねて御礼申し上げます。
お部屋の設備に関しましては、ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、改善できるように努めて参ります。
お忙しい中での貴重なお言葉ありがとうございます。
またのご来館、ご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- ROYAL PINES スペシャルプライス ≪お得な素泊まり≫
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスダブル(32平米)】
投稿者さんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月10日 15:34:03
-
スタッフは、テキパキしています。駐車場もセキュリティがしっかりしていますし、館内も感染対策をしていて、過ごしやすいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ロイヤルパインズホテル浦和 2020年12月31日 03:33:17
-
いつもロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お客様の貴重なお言葉重ねて御礼申し上げます。
お客様に快適にお過ごし頂けたことスタッフ一同心より嬉しく思います。
その中でも、お客様にお褒めの頂き光栄でございます。
この度は、お忙しい中での貴重なお言葉ありがとうございました。
またのご来館、ご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- ROYAL PINES スペシャルプライス ≪お得な素泊まり≫
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスダブル(32平米)】
投稿者さんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月30日 17:23:15
-
お風呂のお湯はなかなかぬるいです。
部屋の暖房は、ベッド横の集中パネルでコントロール出来ますが、
Low Mid Highの、ボタンが作動しません。しかし、BOXを叩くと、時々反応する時もあります。昔、おじいちゃんがテレビの、写りが悪かったときに、テレビを叩いていたみたいに、昭和の気分や、ギミックを体験できます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ロイヤルパインズホテル浦和 2020年12月03日 19:23:12
-
この度は、ロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中でのお客様の貴重なお言葉とても嬉しく思います。
お部屋の設備に関しまして、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
お風呂のお湯に関しましては、早急に確認させて頂きます。また、ナイトパネルに関しましても修理対応させて頂きます。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後の設備の改善の参考にさせて頂きます。
また、機会がございましたらお客様にご来館いただけると幸いです。
ロイヤルパインズホテル浦和 宿泊マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスダブル(32平米)】
投稿者さんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月21日 21:01:49
-
地下2階の駐車場の自動ドアが反応わるいです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ロイヤルパインズホテル浦和 2020年11月24日 09:54:41
-
いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました、地下駐車場自動ドアに関して現状確認中でございます。
ご回答が遅くなっており申し訳ございませんでした。
すぐの改善ができるのかも確認中にございまして
大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解とご了承頂ければ幸いにございます。
またのご利用、ご宿泊心よりお待ち申し上げております。
宿泊マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスダブル(32平米)】
投稿者さんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月21日 21:01:02
-
駐車場が高い以外は普通です
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ロイヤルパインズホテル浦和 2020年11月24日 09:19:40
-
今回も当ホテルご宿泊頂きありがとうございます。
数回に渡って当ホテルをご利用頂きました事、大変嬉しく感じております。
駐車場料金に関してはすぐの改善が出来かねる点にございます。
貴重なご意見として受け止めると共に、従業員間の議題として
上げさせて頂きます。
今後も当ホテルをご愛顧賜ります様に、お待ち申し上げております。
宿泊マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】行楽の秋!ビジネスもレジャーもお得に贅沢に★≪素泊まり≫
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスダブル(32平米)】
投稿者さんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月21日 20:59:10
-
フロントはテキパキとしてくれます。駐車場が、1800円しますから、他のパーキングに停めたほうがいいです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ロイヤルパインズホテル浦和 2020年11月24日 08:32:22
-
この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルにご宿泊頂きありがとうございました。
ご宿泊頂いた上に貴重なご意見を頂きました事、大変嬉しく感じております。
今後のホテル作りの参考にさせて頂きます。
またご来館ご利用従業員一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】行楽の秋!ビジネスもレジャーもお得に贅沢に★≪素泊まり≫
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスダブル(32平米)】
投稿者さんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月06日 15:47:08
-
冷蔵庫内に、水があるときとない時とある。何か?違うのだろうか。わからない。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ロイヤルパインズホテル浦和 2020年11月12日 11:32:14
-
いつもお泊り頂き、ありがとうございます。
お水のサービスは、大変恐縮ではございますが高層階パインズフロアの特典とさせていただいております。商品により特典が異なりますので、ご理解頂けましたら幸いです。何卒宜しくお願い致します。
宿泊マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン ≪素泊まり≫
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】デラックスダブル(32平米)】
投稿者さんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月06日 15:46:18
-
朝早いチェックアウトだと、フロントスタッフの男性は、眠そうでした。お疲れ様です
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ロイヤルパインズホテル浦和 2020年11月12日 13:18:50
-
この度はロイヤルパインズホテル浦和にお泊りいただきありがとうございます。
ご指摘大変ありがとうございます。
再度従業員教育を徹底いたします。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- ROYAL PINES スペシャルプライス ≪お得な素泊まり≫
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスダブル(32平米)】
投稿者さんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月06日 15:42:17
-
部屋のドライヤーが誇りつまっていて、なかなか出力弱い
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ロイヤルパインズホテル浦和 2020年11月12日 14:25:45
-
この度はロイヤルパインズホテル浦和にお泊り頂きありがとうございます。
ドライヤーの件でご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。
早急に対応いたします。貴重なお時間に御投稿いただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】行楽の秋!ビジネスもレジャーもお得に贅沢に★≪素泊まり≫
- ご利用のお部屋
- 【高層階パインズフロア 【禁煙】ツイン(32平米)】
投稿者さんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月06日 15:41:29
-
部屋のドライヤーが、目づまりしていて出力弱い
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ロイヤルパインズホテル浦和 2020年11月12日 14:25:58
-
この度はロイヤルパインズホテル浦和にお泊り頂きありがとうございます。
ドライヤーの件でご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。
早急に対応いたします。貴重なお時間に御投稿いただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】行楽の秋!ビジネスもレジャーもお得に贅沢に★≪素泊まり≫
- ご利用のお部屋
- 【高層階パインズフロア 【禁煙】デラックスダブル(32平米)】
ゆんかーそんさんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ
予約時の値段がデイユースの値段で間違っていた旨をチェックイン時に言い渡され、
追加料金を徴収される(ここに不服は無い)
しかし、間違った時が付いた時に連絡を欲しいものだ
それと、追加分の領収書と駐車場の領収書が貰えませんでした
(楽天の領収書発行時に気が付いた)
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この度はロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊賜り、ありがとうございます。
今回のご滞在で満足行くサービスを提供出来なかった事、大変申し訳なく感じております。
お客様のご指摘のとおり、設定の誤りに気が付いた段階でお客様へご連絡を申し上げてして確認すべきでした。
ご予約に関する対応が不十分であり、お客様へご迷惑をおかけ致しました事、重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた点、真摯に受け止め、スタッフ間にて共有し再発防止及び改善に取り組む所存にございます。
尚、領収書のお渡しにも不備があり、誠に申し訳ございませんでした。
今月4日にご連絡をいただきまして翌5日に郵送をしておりますので、間もなくお手元に届くと思われます。
ご宿泊にご投稿まで本当にありがとうございました。
次回のご宿泊をスタッフ一同、お待ち申し上げております。
ロイヤルパインズホテル浦和 宿泊担当 魏 載榮(ウィ ジェヨン)