浦和ロイヤルパインズホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
お部屋のナイティーが破けていましたことお詫び申し上げます。
このような場合は遠慮なく係員にお申し付け下さいますようお願いいたします。
すぐにお取り換えをさせていただきます。
同様に、室内照明の件も係員にお申し付けいただければご対応をさせていただきます。
お茶の追加も無料でございますので、こちらも遠慮なくお申し付け下さい。
よろしくお願い申し上げます。
今後はこのような事がないように精進してまいりますので、ご愛顧のほどお願い申し上げます。
ありがとうございました。

浦和ロイヤルパインズホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
せっかく気分良くご滞在いただいたにもかかわらず、シャワーの出でご不快な気持ちにさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
早速点検をさせていただきました。
次回のご利用には、このようなことがないようにさせていただきますので、ご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。

いつも浦和ロイヤルパインズホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
ボディーローションの件は当方のセットミスでございます。
大変なご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
担当部署にはBGMの件を含めて申し送りをしておきました。
大変申し訳ございませんでした。
貴重ご意見を参考に精進してまいりますので、今後ともご愛顧のほどお願い申し上げます。
ありがとうございました。

浦和ロイヤルパインズホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
冷蔵庫が効かなかったとのこと大変なご不便をおかけしましたこtお詫び申し上げます。
早速、点検をさせていただきました。申し訳ございませんでした。
また、貸出用の加湿器のご用意もございますので、次回のご利用の際には事前にご用意させていただきます。
ありがとうございました

いつも浦和ロイヤルパインズホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
せっかくのご滞在をアメニティ類の不足で不快にさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
絶対にあってはならないことですので、再確認をさせて頂きました。
申し訳ございませんでした。
二度と、このようなことがないようにさせていただきますので、これからもご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。

浦和ロイヤルパインズホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
様々な点でご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。
冷蔵庫はチェックをさせていただきました。
重ねてお詫び申し上げます。
メイク落としや化粧水は、最近は持参される方が多く、お問い合わせをいただいたお客様にお届けするようにしておりますが、そちらもご案内不足でした。
駐車場は、市の所有になっており、交渉はしておりますが、遅々として進んでおりません。
お詫びばかりで恥ずかしい限りでございますが、貴重なご意見をこれからに活かしていきたいと思っております。
ありがとうございました。

浦和ロイヤルパインズホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
ホテル開業の年のご案内が出来なかったこと、大変恥ずかしく、思います。基本の期です。本当に申し訳ございません。
今年で開業11年になります。
駐車券のご対応も、不愉快な思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
お客様の立場になってサービスをするという事は一流に限らず、サービスの基本であると思います。
その辺りに驕りがあったのではないかと、反省をするばかりでございます。
大変申し訳ございませんでした。

浦和ロイヤルパインズホテルをご利用いただきありがとうございます。
インターネットは無料となっており、ご案内ができなかったこと節にお詫び申し上げます。
1000円のご案内をなくす方向なのですが、かなり高度なセキュリティが施されており、無料であるなら、外さない方がいいというご意見もあり、別な方法を模索中でございます。
ご理解のほどお願い申し上げます。
ポットの件は早急に改善をさせていただきました。重ねてお詫び申し上げます。
次回は快適なご滞在になれるように精進し、お待ち申し上げております。

浦和ロイヤルパインズホテルをご利用頂きありがとうございます。
レストラン・ミケーラのお食事は朝食と思われますが、和洋食と多種・多様に用意をさせていただいておりますが、朝食という限りもあります。
ご理解を頂ければ僥倖でございます。
またのお越しをお待ちしております。

この度は浦和ロイヤルパインズホテルをご利用頂きまして、まことにありがとうございます。
清掃に不備がありお客様にご迷惑をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。清掃後の再チェックの強化を行うと共に、清掃のレベル向上に努めてまいります。
これからもお客様のご期待にお応えできるよう従業員一同サービスの強化を行ってまいります。
これからも浦和ロイヤルパインズホテルをよろしくお願い申し上げます。

いつも数あるホテルの中から当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊頂いた上、貴重なご意見まで頂き心より感謝しております。

ご滞在中ご期待に添えず、心苦しい思いでございます。大変申し訳ございませんでした。

現在ロイヤルパインズホテル浦和では、継続可能な社会を築くために出来る事を考え、様々なSDGsの取り組みを積極的に実施しております。その一環として、館内プラスチック使用量・プラスチック廃棄物削減や自然保護を目的に一部アメニティを環境に優しい素材のものに変更させて頂いております。

この度ご指摘頂きましたご意見は真摯に受け止め、今後のホテルづくりの参考とさせて頂きます。

これからもお客様のご愛顧賜ります様、ロイヤルパインズホテルスタッフ一同 日々精進して参ります。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ロイヤルパインズホテル浦和　宿泊担当　魏 載榮（ウィ ジェヨン）

浦和ロイヤルパインズホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
加湿器・空気清浄機につきましてはご要望のあるお客様にお届けする体制をとっており、ご案内が不足していましたことをお詫び申し上げます。
大変失礼いたしました。
次回からは、事前にご予約をいただくことをお願いする次第でございます。
よろしくお願いもうしあげます。
ありがとうございました。

いつも浦和ロイヤルパインズホテルをご利用いただきありがとうございます。
何度もご利用いただいているのに、とんだ不手際があり、大変申し訳ございません。
次回からは間違いなく、お部屋にご用意させていただきますので、悪しからじ、ご容赦のほどお願い申し上げます。
ありがとうございました。

浦和ロイヤルパインズホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
最近はスマホや携帯の充電器を持参されないお客様が多く、準備はしておりますが、数に限りがありご迷惑をおかけすることもございます。
そのようなときもございますので、出来るだけ持参されることをお勧めしております。
よろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。