バブルス9862さんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ
- バブルス9862さん [40代/女性] 2022年12月11日 11:17:40
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チェックイン時にダブルの部屋にしていただきました。
朝食のバイキングに出ていたぶりの照焼が美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ロイヤルパインズホテル浦和 2022年12月11日 12:11:09
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この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用頂き、誠にありがとうございます。
快適にご滞在頂けたご様子で、大変安心致しました。
また、朝食についてもお褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
これからもより良い環境でお客様をお迎えできるよう、従業員一同精進して参ります。
浦和にお越しの折りには、是非またお立ち寄り下さいませ。ご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ロイヤルパインズホテル浦和 宿泊担当 中村
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スーペリアシングル（24平米）】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ニコル1603さんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ
- ニコル1603さん [40代/男性] 2016年09月27日 21:56:42
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ズボンプレスの表面生地が破れていたり、タオルが1枚しかなく、使用済みのタオルの乾きも悪く不満でした。次回からのワシントンホテルの利用を検討したいと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年09月
- ロイヤルパインズホテル浦和 2016年09月30日 11:55:50
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いつも浦和ロイヤルパインズホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度は、備品の不備やお客様のリクエストに沿うことができずに、ご不快な思いをおかけ致してしまい、申し訳ございませんでした。
客室備品の点検強化も含めて、ご期待に沿えますように努めてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアシングル禁煙ルーム（ダブルベッド・24平米）】
投稿者さんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月29日 23:22:55
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フロントも大変丁寧でしたし、お部屋もとても綺麗でよかったです。またここに泊まりたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ロイヤルパインズホテル浦和 2016年09月01日 14:17:45
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この度は、浦和ロイヤルパインズホテルにご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
「またここに泊まりたいです。」というお言葉をありがたく頂戴致します。
是非、またお越しくださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアシングル禁煙ルーム（ダブルベッド・24平米）】
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年05月10日 01:44:04
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毎回、追加で枕をお願いしないと、寝れないくらい、薄っぺらい、低い枕。浴室の、ボディーソープ、シャンプー、コンディショナーは、容器が底の面が、真ん中より、小さく、上から押すと、倒れたり、バスタブに落ちたり、周辺の部屋からも、ドタンて、音がするが、シャワー中の音がする。このシャンプーなどの音が原因だとおもわれ。
花粉症のこの時期にも関わら、ティッシュは、部屋中も浴室も、3分の１程度しか入ってないし、詰め替え用のティッシュも置いてない。
浦和に落ち着いた、良いホテルが無いから、宿泊するが、最近流行りの、チェーン店のビジネスホテルの方が、そう言う面では、良く感じてしまう。
上層部の方、一度、お忍びで泊まって見て下さい。非常に残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年05月
- ロイヤルパインズホテル浦和 2016年05月26日 06:53:01
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浦和ロイヤルパインズホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
ボディシャンプー等の容器のバランスが悪くご迷惑をおかけしました。
次回からは違うものをご用意できるように調整をさせていただきます。
本当の申し訳ありません。
大変貴重なご意見ありがとうござました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアダブル禁煙ルーム（ダブルベッド完備・24平米）】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年05月01日 07:48:20
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4月28日に宿泊しました。
数回こちらのホテルを利用しています。
今回のフロント対応はいかがなものかと思いましたので
投稿させていただきます。
車での移動でしたから特典に駐車券が付くプランを利用しました。
年配のフロントマンは笑顔一つなく「いらっしゃいませ」もなし。
特典のバスソルトのみを無表情のまま渡され、他の特典の説明は一切なし。
駐車券について聞くと「駐車券は購入して頂くことになります。」と言われ
こちらから駐車券付きのはずと言うとそこでようやく宿泊プランの確認をするありさま。
ＶＯＤも見放題でしたがそのことを聞くのももうイヤになり見ませんでした。
必要以上のお愛想やお愛嬌は鬱陶しく感じるので不要ですが
ホテルマンとして最低限の接客対応を心掛けて頂きたいと思います。
客が不愉快に感じることのないよう改善して欲しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年04月
- ロイヤルパインズホテル浦和 2012年05月04日 17:52:21
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浦和ロイヤルパインズホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
笑顔なし。説明不足。恥ずかしい限りでございます。
一人の問題ではなく、ホテル全体の問題として、
反省をして、襟を正して、全員の問題として取り組ませていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ゴールデンウィークプラン
- ご利用のお部屋
- 【ツイン禁煙ルーム（ゆったり広々32平米）】
街の神様さんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ
- 街の神様さん [30代/男性] 2010年11月26日 00:16:40
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19000円もする部屋が直前割引になっていたので利用することにしました。
建物と部屋が大きいことは評価できますが
19000円の部屋の割にはビジネスホテル程度のサービスしか
ありませんでした。
しかもビジネスホテルなら当たり前のようについている
簡単な朝食もなく、LANやビデオも有料でした。
値引かれていたので文句は言いませんが
正規料金でとまるべきではないホテルだと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年11月
- ロイヤルパインズホテル浦和 2010年11月26日 19:31:43
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浦和ロイヤルパインズホテルをご利用いただきありがとうございます。
LANにつきましては、現在は無料になっております。ご案内が不足していましたことお詫び申し上げます。料金のご案内の画面が出るのはセキュリティ上、高いレベルであるということがあり、そのままの方がいいという声もあり、現在は出るようになってしまっています。
本当に申し訳ございません。
ビデオにつきましては、ご理解をお願いするしかなく、このようなご返答しかできないことを重ねてお詫び申し上げます。
ご朝食も、担当の者にお問い合わせをいただければ、対応は可能かと思います。
こちらもご案内不足でございました。ご案内不足が幾重ものご不快な思いをさせてしまいましたことを反省の糧として、精進して参ります所存でございます。
また、何かご不審な点、疑問等がございましたら、いつでも何なりとフロントへお問い合わせをいただけれと思います。
よろしくお願いいたします。
貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリア禁煙ルーム（ダブルベッド完備・ゆとりの24平米）】
べる花子さんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ
- べる花子さん [30代/女性] 2010年08月09日 01:55:54
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始めて利用させていただきました！歩いて駅から6分～10分の所にあり、ホテルの下や周辺にはコンビニなどがいくつかあり立地、よかったです。お部屋の感じは普通です。清掃はきれいにされてました！チェックインした時のフロントの方の接客がちょっと気になりました。何だか聞きたい事があっても、聞きづらい感じでした。
【ご利用の宿泊プラン】
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スーペリア禁煙ルーム（ダブルベッド完備・ゆとりの24平米）- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- ロイヤルパインズホテル浦和 2010年09月15日 19:04:17
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ホテルの顔とも言えるフロントマンの接客の姿勢にご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫びいたします。言い訳は出来ません。
接客に余裕が無いのは、勉強が足りないという点につきます。恥ずかしい限りです。
日々努力を重ね、どのお客様にも愛されるホテルの顔になるように全員が精進してまいりますので
これからもご愛顧の程お願い申し上げます。
当方の事情とはいえ、返信が遅れました事も重ねてお詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍！】ビジネスも観光も応援☆得だ値プラン
- ご利用のお部屋
- 【スーペリア禁煙ルーム（ダブルベッド完備・ゆとりの24平米）】
銀次郎2009さんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ
- 銀次郎2009さん [40代/男性] 2010年07月30日 12:32:57
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浦和駅から結構遠いが、快適に過ごせました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2010年06月
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム（ゆったり広々32平米）】
投稿者さんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ
老舗であるが故、部屋の老朽化は否めない。水まわり等も古く感じた。ホテル側のメールの返信等はスピーディーで、情報を即取得できサービスは申し分ない。部屋も広く宿泊者が老朽化さえ感じなければ、良いホテルだと思う。
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この度はロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
サービス面について、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。まだまだ至らぬ点は多々ございますので、お客様によりご満足頂けるよう、従業員一同精進して参ります。
部屋の老朽化に関しましては、ご迷惑ををお掛けして申し訳ございません。すぐの改修は致しかねますが、今後の客室作りの参考とさせて頂きます。
この度は貴重なご意見をお聞かせ頂き、誠にありがとうございました。
お近くにお越しの際には、是非またお立ち寄り下さいませ。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ロイヤルパインズホテル浦和 宿泊担当 大澤