この度は浦和ロイヤルパインズホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルの外観は、中山道をモチーフに、木組みをイメージした和洋融合のデザインとなっております。江戸期から続く街道沿いの新旧が同居する街並みに溶け込むためのものと聞いております。

さて、ご到着の折にはそうしたお客様の情緒感を損なう形となりましたことを大変残念に思います。“おもてなし”はタイミングも大切な要素であることを貴重な教訓として、今後のサービスに活かして参りたいと存じます。

つきましては、これからもお客様のたおやかな感性を是非わがホテルに賜りますよう、ご指導ご鞭撻のほど、よろしくお願い申し上げます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は浦和ロイヤルパインズホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

私共では、急なご利用はもちろんのこと、ごゆっくりホテルを満喫していただくための、様々な彩りあるプランをご用意しております。詳しくは弊社ホームページをご覧いただければ幸甚に存じます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

このたびは浦和ロイヤルパインズホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは、江戸時代から続く街道（中山道）沿いの宿場町として往来の賑わう界隈に位置しております。現在は、県庁所在地ということもあり、商店、飲食店あり、公官庁、オフィスありと様々な顔をもつ彩りのある街並みとして栄えております。その中で私共も、これからもより一層親しみのあるホテルを目指して、スタッフ一同一生懸命かつ楽しく努めて参りたいと存じます。

お客様におかれましては、今後ともご愛顧賜わりますよう、くれぐれもよろしくお願い申し上げます。

なお、化粧水は、現在男性用のものと同様に有料にてご提供させていただいておりますが、お客様のご指摘を真摯に受けとめて、品質の向上を含めて今後の検討課題とさせていただきます。
よろしくお願い申し上げます。ありがとうございました。

この度は、浦和ロイヤルパインズホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。冷たいおしぼりにつきましては、時節柄お暑い中お越しいただいたお客様にお喜びいただきたくご用意しておりますので、このようなご意見をいただけ、従業員一同大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足いただけるよう努めてまいる所存です。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は、浦和ロイヤルパインズホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チェックアウト前のお電話の件、トップラウンジの件につきましては、当方の引継ぎ不足、またお客様への配慮が足りず大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。
今後は従業員一同意識の共有化を図り、より一層お客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
これからも浦和ロイヤルパインズホテルをよろしくお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

いつも浦和ロイヤルパインズホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また浦和レッズサポーターとして足繁く浦和にお運びいただいておりますことを地元の者として大変嬉しく存じます。
さて、当ホテルオリジナルプランの『浦和レッズ応援プラン』は観戦チケットをはじめ様々な特典のついた大変お得なプランで、毎回ご好評をいただいております。次回はぜひこちらもご検討いただければ幸いに存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。まだまだ暑い日が続きますが、くれぐれもご自愛くださいますようお祈り申し上げます。

この度は、浦和ロイヤルパインズホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
ご朝食につきましては、常に温かいお料理を提供できるよう心がけてはおりますが、お客様のご期待に添えることができず大変申し訳ございませんでした。今後はご満足いただけるよう精進してまいります。
宿泊でも様々なプランをご用意しておりますので、お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

浦和ロイヤルパインズホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
清掃の不充分さゆえナイトテーブルに汚れがあり、お客様の快適なご滞在を妨げることとなりましたことを、心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことを繰り返すことなく、清潔且つお客様に心地良くお過ごしいただける空間をご提供できるよう、精進して参ります。
甚だ勝手とは存じますが、引き続きご愛顧いただき、ご指導ご鞭撻くださいますようお願い申し上げます。
お客様のまたご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は浦和ロイヤルパインズホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉をいただき、従業員一同大変嬉しく存じます。浦和ロイヤルパインズホテルではご記念日にご利用いただけるプラン、季節限定のプラン等を取り揃えております。チェックアウトのお時間もご延長いただき、ごゆっくりお過ごしいただけるプランもございます。ホテルホームページでもご紹介させていただいておりますので、ご閲覧いただき、是非次回ご利用くださいますと幸いに存じます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は浦和ロイヤルパインズホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。今後ともお客様に満足頂けます様、従業員一同努力して参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は浦和ロイヤルパインズホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
まず第一に今回地震という天災とはいえ、お客様に不安感を与えることとなりましたことを心よりお詫び申し上げます。
館内アナウンスにつきましては、人体に影響を及ぼす被害の考え得る場合のみ行うこととし、それ以外には逆にお客様に不安感を与えてしまうのではないか、快適なご滞在の妨げになるのではないか、との見解より行っておりません。しかしながら、チェックアウト時等にお客様の胸中をお察ししたお声掛けをすることもなく、一番大切な『配慮』に欠けていましたことを大変恥ずかしく感じると共に、ここに改めて伏してお詫びを申し上げます。
お客様から頂戴いたしました貴重なご意見を無にすることなく、今後は心の込もったサービスを提供すべく精進して参ります。お客様におかれましては、並々ならぬご不便をお掛け致しますが、引続きご愛顧いただき、浦和ロイヤルパインズホテルにご期待くださいますよう、心よりお願い申し上げます。ご期待に背くことなく、最高のサービスをご提供できるよう努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

日頃よりは浦和ロイヤルパインズホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。今後も引き続きお客様に満足頂けるサービスを提供出来ますよう従業員一同努力して参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は浦和ロイヤルパインズホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
今後もお客様からのお言葉通り、皆さまにご満足いただけるプランや、サービスをご提供できますよう、従業員一同精進してまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は浦和ロイヤルパインズホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お寛ぎいただけたご様子と拝察し、大変嬉しく存じます。
当ホテルでは、ご朝食が付いたシンプルなパッケージプランから女性のお客様限定の様々な特典の付いたプランも各種ご用意しております。午後３時まで無料でご利用いただけますプランもございますので、次回は是非そちらもご検討いただけたらと存じます。
これからも浦和ロイヤルパインズホテルをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

この度は浦和ロイヤルパインズホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。改善点についてご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。
　また、お支払いにつきまして、お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、当ホテルでは皆さまに前受金としてお預りさせていただいております。何卒、ご理解、ご協力の程宜しくお願い申し上げます。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は浦和ロイヤルパインズホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
過分なお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。
これからもお客様にご満足していただきますよう、お部屋のクオリティ、接客サービスの維持向上に努めて参ります。
当ホテルでは季節に合わせた彩りのあるお料理を、シェフが腕を振るってご用意しております。次回はぜひご夕食もお楽しみいただけたらと存じます。
また、この浦和の地は都心へも電車で３０分とアクセスは抜群でございます。都心への御用事の際も当ホテルをご用命いただければ幸いに存じます。
今後とも末永くご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

この度は浦和ロイヤルパインズホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
まずご宿泊価格につきましてはお日にち毎に変動的に設定をさせていただいておりますが、この度はお客様にご満足いただけるものではなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様からの貴重なご意見に感謝申し上げ、今後はお客様それぞれの目的に応じた多様なプランをご用意し、価格・サービス・設備ともにご満足いただけるよう従業員一同勤めて参ります。
現在、日程によっては一部インターネットサイトにて、ご滞在時間に制限を設ける分、お得な価格の『ミッドナイトプラン』のご用意もございますので、是非ご高覧くださいますようお願い申し上げます。
甚だ勝手とは存じますが、引き続きお客様からの貴重なご意見を頂戴できますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は浦和ロイヤルパインズホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。お褒めのお言葉を頂戴し、またごゆっくりお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
禁煙のお部屋のご希望でございますが、お部屋の数に限りがございますので、お手数ではございますがご予約の際にお問合せくださいませ。

これからもお客様に変わらずご満足いただけますよう、従業員一同精進してまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は浦和ロイヤルパインズホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
禁煙室の件につきまして、お客様にご不便をお掛けし、誠に申し訳ありません。これまでもお客様からのご要望が多く、また昨今の風潮もあり、私共も今後の最重要課題として増室を検討いたしております。
朝食に関しましてはお褒めの言葉を頂戴いたしまして、大変恐縮しております。これからもお客様に満足頂けるサービスを提供出来ます様、従業員一同努力して参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は浦和ロイヤルパインズホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
禁煙室の件につきまして、お客様にご不便をお掛けし、誠に申し訳ありません。これまでもお客様からのご要望が多く、また昨今の風潮もあり、私共も今後の最重要課題として増室を検討いたしております。完全な禁煙室としてご提供させて頂くには、客室内のリネン・絨毯・カーテンに及ぶまで、大幅な入れ替えを要す為、お客様におかれましては大変ご不便をお掛けすることと存じますが、今しばらくお時間を頂き、今後に是非ご期待くださいますよう、心よりお願い申し上げます。
また、女性限定プランにつきましても、２００８年度は内容も一新しご用意いたしますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。