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taojinさんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ
- taojinさん [40代/男性] 2017年02月05日 10:50:23
-
浦和ではいつもロイヤルパインズさんを利用させていただいています。
季節外れの暖かさになったり、かと思えば翌日は一気に１０度も下がったりして、
館内の温度調節が難しかったようで、いつもと違い温度が完璧では無かったのですが、
それでも快適に過ごせたと思います。
チェックアウト時のフロントマンさんはいつもお見掛けする方でしたが、
いつもとても丁寧で好感の持てる方で、気持ちよく出発できました。
ミケーラのディナーバイキングを利用しましたが、以前よりもとても美味しくなっていて満足しました。デザートも美味しいものが揃っており、堪能させていただきました。
ソフトドリンクは別料金だったので、込みで提供していただけると嬉しいです。
ちょっとだけ残念なのが、自分で盛った料理の中に生きたアリがいたので、
ウエイトレスさんを呼んで伝えさせていただきました。
「本当ですね。申し訳ございませーん」と皿を下げ、ブッフェボードからも料理を下げていましたが、そのままで終わってしまったので、帰る時にでも「申し訳ございませんでした」と再度一言あったら、更に気持ちよく帰れたかなと思いました。
ブッフェなので、客の服についていたアリが落ちたのかもわかりませんが・・。
宿泊プランの「さき楽」ですが、予約後から５０％の取消料がかかるようになってしまったのが残念。現地払いができないので、ホテルのポイント積算もできなくなってしまいましたよね・・。
コンビニが新たにホテル前に開店しましたね。利便性が増して良かったです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年01月
- ロイヤルパインズホテル浦和 2017年02月06日 15:43:07
-
いつも浦和ロイヤルパインズホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に関しましては、幾つかの点でご不快な思いをおかけ致し、申し訳ございませんでした。
レストランの件につきましては、担当責任者にお客様の声として申し伝えます。
新しいコンビニにつきましては、こんなに周りにコンビニできて、売上は大丈夫でしょうかと、かえって心配になりますが、選択肢が増えたことは良いことだと思います。
是非、またのご宿泊をお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽９０】 ９０日前までのご予約がお得！！
- ご利用のお部屋
- 【ツイン禁煙ルーム（ゆったり広々32平米・2名様）】
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さんごちゃんさんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ
- さんごちゃんさん [50代/男性] 2017年01月28日 22:37:10
-
計画停電は就寝の時間帯でしたので、まったく影響がありませんでした。格安で宿泊できて良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年01月
- ロイヤルパインズホテル浦和 2017年01月31日 18:45:56
-
この度は、浦和ロイヤルパインズホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、法定電気点検による夜間停電にご理解を賜り、感謝申し上げます。
またのご利用をお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ツイン禁煙ルーム（ゆったり広々32平米・2名様）】
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投稿者さんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月05日 18:59:37
-
満足しました。次回も利用させて頂きます。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- ロイヤルパインズホテル浦和 2017年01月06日 20:27:11
-
浦和ロイヤルパインズホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
そして、いつも、クチコミへのご投稿も頂き、感謝致します。
またのご宿泊をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽９０】 ９０日前までのご予約がお得！！
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアシングル禁煙ルーム（ダブルベッド・24平米）】
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投稿者さんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月05日 18:59:16
-
次回も利用させて頂きます。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- ロイヤルパインズホテル浦和 2017年01月06日 20:24:55
-
いつも浦和ロイヤルパインズホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。これからもご期待に沿えますように努めてまいります。
次回のご宿泊をお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアシングル禁煙ルーム（ダブルベッド・24平米）】
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ニコル1603さんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ
- ニコル1603さん [40代/男性] 2017年01月05日 18:58:55
-
次回も利用させて頂きます。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年01月
- ロイヤルパインズホテル浦和 2017年01月06日 20:24:16
-
いつも浦和ロイヤルパインズホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。これからもご期待に沿えますように努めてまいります。
またのお越しをお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアシングル禁煙ルーム（ダブルベッド・24平米）】
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投稿者さんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月05日 18:58:30
-
満足しました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年01月
- ロイヤルパインズホテル浦和 2017年01月06日 20:03:40
-
いつも浦和ロイヤルパインズホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。これからもご期待に沿えますように努めてまいります。
またのご利用をお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割プラン】 ３０日前までのご予約がお得！！
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアシングル禁煙ルーム（ダブルベッド・24平米）】
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投稿者さんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月17日 23:48:52
-
満足しました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- ロイヤルパインズホテル浦和 2016年12月21日 18:40:59
-
いつも、浦和ロイヤルパインズホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
「満足しました。」のお言葉をいつも頂けますように、皆で努めてまいります。
またのご利用をお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアシングル禁煙ルーム（ダブルベッド・24平米）】
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投稿者さんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月17日 23:48:24
-
満足しました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- ロイヤルパインズホテル浦和 2016年12月21日 18:40:44
-
いつも、浦和ロイヤルパインズホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
「満足しました。」のお言葉をいつも頂けますように、皆で努めてまいります。
またのご利用をお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月08日 17:41:11
-
3回目の利用です。
今回は少し早めのチェックインでしたが、フロントで親切に対応して下さいました。
お部屋も浴室もとても綺麗に清掃されており気持ちよく過ごすことができました。
ただ一つ残念だったのは、ベッドに髪の毛が付いていたこと。
ベッドメイキングの際に細心の注意を払っていらっしゃると思いますが、少し残念でした。
が、スタッフさんの対応の良さでこの残念な気持ちは何処かへ飛んでいってしまいましたが。
いつも素泊まりですが次回は朝食を頂きたく思っています。
次回も宜しくお願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- ロイヤルパインズホテル浦和 2016年12月13日 13:59:08
-
いつも、浦和ロイヤルパインズホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
客室の清掃に関しまして、ご不快な思いをおかけ致してしまい、申し訳ございませんでした。
このようなことが無いように、気を付けてまいります。またのお越しをお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアダブル禁煙（24平米・1名様）パインズフロア】
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KSUMITさんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ
- KSUMITさん [50代/男性] 2016年08月24日 16:24:10
-
鉄道博物館へ行くのに利用しました。
思っていたより、サービスは良くて、お部屋も綺麗で広く大人３人が気持ち良く泊まれました。
駐車場も広く良かったです。また利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ロイヤルパインズホテル浦和 2016年08月26日 11:50:28
-
この度は、浦和ロイヤルパインズホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
鉄道博物館は、トリップアドバイザーでも、さいたま市の観光施設で１位となっている人気の施設でございます。ご家族での楽しいご旅行、なによりでございます。
また、さいたま市にお越しの際は、是非、当ホテルをご利用くださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ツイン禁煙ルーム（ゆったり広々32平米・3名様）】
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ジダン523さんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ
- ジダン523さん [30代/男性] 2016年07月27日 13:50:31
-
浦和駅周辺はホテルが少ないため、駅から少し歩きますが気にならない距離でコンビニも近くにあり、便利でした。
部屋もホテル都合でランクアップしていただけたので広くて大満足でした。
料金が少し高いのがきになりますが、また、利用したいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年07月
- ロイヤルパインズホテル浦和 2016年07月29日 14:39:19
-
この度は、浦和ロイヤルパインズホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
賑やかな浦和の街並みはいかがでございましたでしょうか。
お部屋にご満足いただけたご様子を嬉しく思います。またのご利用をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割プラン】 ３０日前までのご予約がお得！！
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアシングル禁煙ルーム（ダブルベッド・24平米）】
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れいらぱぱさんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ
- れいらぱぱさん [40代/男性] 2016年06月16日 18:09:59
-
スタッフの対応が素晴らしく、朝食も美味である
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年06月
- ロイヤルパインズホテル浦和 2016年06月19日 17:20:33
-
いつも、浦和ロイヤルパインズホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。スタッフや朝食へお褒めのお言葉をいただき、感謝申し上げます。
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- ご利用のお部屋
- 【ツイン禁煙ルーム（ゆったり広々32平米・1名様）】
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文明堂4319さんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ
- 文明堂4319さん [70代/男性] 2016年04月11日 07:11:32
-
前2日宿泊した妻に続き利用しました。設備的には素晴らしいホテルです。富士山を見ることもできました。次の点に？と感じました。改善されたらと思います。１ 妻が和食四季彩を利用した時、部屋には宿泊者用特別メニューがあるとの案内があったのに、食事処ではなかった旨を聞いていたので、チェックイン後直接食事処へ向かいました。客は一人もいなかったので、拍子抜けしましたが、「特別メニューはありますか？」と尋ねたところ、ありませんとはっきりいわれたので、やむなく妻と同じ美山御膳を注文しました。食事後部屋へ戻ると、宿泊者用の特別メニューがあることを見つけました。妻と私の状況をフロントに伝えておいたところ、アウトの際、ご迷惑をおかけしましたという責任者の言葉をもらいましたが、驚くのは、二日前の妻のトラブルを知らなかったことです。宿泊者用メニューがあることを、フロントも和食処も知らない、知っているのは案内文を作成した企画の者だけという、状況は残念です。顧客本位というおもてなしの精神が全く感じられません。２ 非常口を確認すると、客室用品が多数置かれ通路をふさいでいる状態でした。万が一には大変危険です。デレクトリーには「安全確保には常に万全を期し、完璧な防災体制を整えています」とありますが、確認されているのでしょうか？３ バスルームに小さな蛾が2匹いました。捕まえてフロントに渡しました。３フロントで「フロント以外にAEDはどこにありますか？」と尋ねたら知らないのか奥の事務室へ調べにいきました。そこで分からなかったらしく、防災センターに電話しましたが、防災センターの係り員も知らないようで即答がありませんでした。職務常識として知っておくべきと思います。４ 朝食に冷凍品が使われているのは如何なものかと思います。ビジネスホテルなら納得ですが。また地産地消で埼玉名物が一品でもあると良いのですが。
今後も利用する機会があると思いますので、問題点の解消を願っています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年04月
- ロイヤルパインズホテル浦和 2016年04月18日 18:15:38
-
浦和ロイヤルパインズホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
奥様へのご対応状況の反省できないまま無様なご対応になってしまいましたこと誠に申し訳ございません。
情報の共有をしっかりとして、安全確保も職務常識の勉強もしっかりとしていく所存でございます。
朝食に関してのご意見につきましてお担当責任者へ報告をさせていただきました。
ご指摘いただきました点は、真摯に検討をして改善をしてまいる所存でございます。ご利用いただけるすべてのお客様にもご満足いただけるように、精進をしてまいりますのでご理解の程お願い申し上げます。
返信が遅れましたことを重ねてお詫び申し上げます。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 北海道新幹線開業記念宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアシングル禁煙ルーム（ダブルベッド・24平米）】
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sept2506さんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ
- sept2506さん [60代/男性] 2016年04月05日 18:06:31
-
仕事の都合でさいたま市でのときは必ず宿泊しています。スタッフの皆さまのサービスは均質化されていて（高い水準で）気持ちよく過ごせます。ただ、いつも感じるのですが、立地条件から考えると、あまりに一晩の駐車料金が高すぎる（1800円）と思います。その点だけが不満です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年03月
- ロイヤルパインズホテル浦和 2016年04月08日 18:55:26
-
いつも浦和ロイヤルパインズホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
いつもお褒めをいただき恐縮です。駐車場につきましては、なかなかご希望に添えない状況で申し訳ありません。
大変貴重なご意見ではありますが、現在はいかんともしがたく、また、今月より精算機が新しくなるなどがあり、ホテル側としても運営側の都合に合わせるしかない状況です。
ご理解をお願いする次第です。
よろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアシングルルーム（ダブルベッド完備・24平米）】
設備・アメニティ5
投稿者さんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月21日 07:48:40
-
部屋が広くて気持ち良くくつろげた。
出来ればバスタブがもっと深い方が私にはありがたい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年11月
- ロイヤルパインズホテル浦和 2015年12月05日 21:59:59
-
浦和ロイヤルパインズホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
大変貴重なご意見ではありますが、次回の大改修の時のご意見とさせていただくことが今は、まだできません。
ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ツイン禁煙ルーム（ゆったり広々32平米・2名様）】
設備・アメニティ5
vicwan2さんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ
- vicwan2さん [50代/男性] 2015年03月15日 02:11:25
-
2月18日に仕事で利用させて頂きました。
客先での仕事が予想より早く完了したため、予定時刻よりかなり前にチェックインしました。
部屋は広々としていて開放感があり、机も窓側にあるため、落ち着いて仕事をさせて頂きました。
設備やアメニティも充実しており、部屋に準備してあるコーヒーやお茶を飲みつつ、仕事に集中できました。
機会があれば、また利用させて頂きます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年02月
- ロイヤルパインズホテル浦和 2015年03月27日 18:17:01
-
浦和ロイヤルパインズホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
当ホテルのチェックイン時間は午後２時からになっております。
ご予定にあわせて、御部屋のご用意はさせていただいております。
周辺でイベント等がある場合は、お荷物だけをお預かりさせていただく場合もございますが、そのようなときはご相談をいただければと思います。
よろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ビジネスプラン
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム（ゆったり広々32平米）】
設備・アメニティ5
投稿者さんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年02月04日 17:51:54
-
11階の部屋からスカイツリーと富士山が見えました。出張で素泊まりでしたが、機会がありましたらまた利用します。宿泊者の駐車場料金1.8千円が少し高いかな。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年02月
- ロイヤルパインズホテル浦和 2015年02月16日 16:39:30
-
浦和ロイヤルパインズホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
富士山は冬場がはよく望むことができるのですが、スカイツリーが見える部屋は限られております。
ラッキーでした。
駐車場の料金につきましては、ご理解をお願いする次第でございます。
よろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリア禁煙ルーム（ダブルベッド完備・ゆとりの24平米）】
設備・アメニティ5
あつし8700さんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ
- あつし8700さん [30代/男性] 2014年11月21日 22:33:11
-
全体的な満足度は高いと思います。客室フロアの廊下を歩いた時に各室ドアのヒールマークの汚れが目につきました。清掃をされたほうがよいと思います。また、さいたま出張の際は利用したいと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年11月
- ロイヤルパインズホテル浦和 2014年11月28日 19:03:35
-
浦和ロイヤルパイズホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
なかなか気遣い点のご指摘をいただき、恐縮しております。
早速点検をさせていただきました。
今後このようなことがないように、させていただきますので、ご愛顧のほどお願い申し上げます。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアルーム（ダブルベッド完備・ゆとりの24平米）】
設備・アメニティ5
投稿者さんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月26日 19:36:35
-
比較的グレードの良いホテルだと思います。ただ、1点だけどうしても気になることが…。
浴槽のカーテンが半乾きの臭いが強烈です。
浴槽に湯を貯めて、のんびりしたい時には、この半乾きの臭いでゆっくり浸かることも出来ません。
あまり換気が出来ず、仕方がないと言えば、それまでですが、どうにか改善してもらいたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年08月
- ロイヤルパインズホテル浦和 2014年09月14日 20:02:30
-
いつも浦和ロイヤルパインズホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
シャワーカーテンでは、何度もご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
ご指摘を担当部署に伝え、チェックもしておりますが、ご満足いただけず、恥ずかしい限りです。
本当の申し訳ございません。
改善案を関係部署と協議をさせて頂いておりますので、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアルーム（ダブルベッド完備・ゆとりの24平米）】
設備・アメニティ5
投稿者さんの ロイヤルパインズホテル浦和 のクチコミ
５／２０～５／２１に宿泊しました。
スイートルームでとても広くキレイなお部屋でとても良かったです。シャワールームがありビックリしました。ただゆっくりお風呂に入りたかったんですがお湯が冷めてしまってせっかく入ったのに寒くなって残念でした。
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この度は、浦和ロイヤルパインズホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
客室をお気に召して頂いたご様子を拝読致し、嬉しく思っております。
是非、またのご利用をお待ち致しております。